Конкретный пример

Счастливого пути

Первая в Тайване межотраслевая платформа потребительских наград достигает непрерывной обработки транзакций с помощью системы Stratus® ftServer®.

Являясь частью Дальневосточной группы розничной торговли, HAPPY GO является первой премиальной платформой Тайваня, в основе которой лежит межотраслевое членство. Карты HAPPY GO дают возможность потребителям зарабатывать бонусные баллы и получать специальные скидки при совершении квалифицированных покупок. Поведенческий анализ платформы и интегрированные возможности интеллектуального маркетинга стимулируют липкость каналов, создавая целевые акции, которые отражают образ жизни и предпочтения потребителей. С момента своего создания в 2004 году, HAPPY GO достигла широкого проникновения на рынок Тайваня, Китая и Японии. Сегодня более 12 000 брендов и более 800 000 онлайновых и физических магазинов используют HAPPY GO для связи с потребителями.

Задача

Платформа HAPPY GO изначально охватывала бренды Дальневосточной Розничной Группы, включая Дальневосточные универмаги, универмаг SOGO, Far EasTone Telecom, A.Mart, Дальневосточный Интранет Банк и отель Shangri-La's Far Eastern Plaza Hotel. Услуга сразу же завоевала популярность среди потребителей, набрав только за первый год работы 2,5 миллиона друзей-карточников. HAPPY GO быстро распространился на Тайвань, а затем и на материковый Китай и Японию, благодаря постоянному увеличению количества участвующих торгово-сервисных предприятий и внедрению финансовой модели бонусной торговли.

Это быстрое расширение резко увеличило объем транзакций, обрабатываемых через платформу HAPPY GO, подчеркнув необходимость обеспечения непрерывной безопасности и доступности системы. Согласно анализу потребительского поведения, наибольший трафик системы, как правило, происходит вне обычного рабочего дня. Поскольку HAPPY GO не имеет профессиональных системных техников, находящихся в режиме ожидания ночью и в выходные дни из-за высоких затрат на рабочую силу, восстановление после сбоя системы может занять некоторое время, что увеличивает риск простоев и потери данных.

Сбой системы напрямую повлияет на работу фронт-офиса в сети каналов HAPPY GO. Например, если платформа испытывает простои во время юбилейной распродажи в участвующем в ней универмаге, участники карточки HAPPY GO не смогут получить свои скидки, что, скорее всего, приведет к уменьшению количества покупок. Подобные сбои в транзакциях приведут к снижению удовлетворенности как бизнеса партнеров, так и друзей-карточников, что в значительной степени поставит под угрозу лояльность потребителей и продолжительное участие в программе HAPPY GO.

Не желая рисковать незапланированными простоями и их негативными последствиями для бизнеса, технические лидеры HAPPY GO отправились в поисках экономически эффективного решения для обеспечения постоянной доступности, которое предлагало бы операционную простоту и минимальные требования к управлению, а также мощность обработки транзакций и масштабируемость, которых требует постоянно расширяющаяся платформа обслуживания карт.

Решение

После тщательного процесса оценки HAPPY GO решила развернуть Stratus® ftServer® 4810, полностью интегрированное аппаратное и программное обеспечение, а также сервисную платформу для предотвращения простоев в работе основных приложений системы вознаграждения. Перед внедрением, технический персонал HAPPY GO протестировал ftServer , чтобы проверить постоянную доступность через различные формы перебоев - от сбоя в сети до отключения электроэнергии - и система прошла с блеском.

ftServer поддерживает несколько операционных систем и состоит из двух идентичных сменных блоков заказчика - каждый с собственным процессором, памятью и памятью. Автоматизированный уровень Uptime Layer с резервированными полевыми программируемыми массивами затворов, путями данных и встроенным программным обеспечением lockstep обеспечивает синхронизацию процессора, репликацию данных и логику, необходимую для постоянной обработки транзакций, даже в случае отказа аппаратного компонента.

Все резервированные компоненты упакованы в единую систему, что снижает затраты на лицензирование и упрощает управление. Система ftServer использует общее хранилище для обеспечения целостности данных и непрерывности работы жестких дисков. Таким образом, если основной сервер выйдет из строя, избыточные компоненты будут продолжать получать исходные данные из общего хранилища, исключая риск потери или повреждения данных.

В отличие от других решений высокой доступности, ftServer легко внедряется, управляется и обслуживается, что делает его идеальным для среды HAPPY GO data center , где ИТ-ресурсы ограничены в нерабочее время. Системы самоконтроля, самодиагностики и самонаблюдения увеличивают операционную эффективность, фильтруя проблемы, требующие принятия мер. Для оптимального обслуживания, сменные блоки с возможностью горячей замены могут быть удалены без выключения системы или требуют специальных действий.

"HAPPY GO гордится тем, что является единственной в Тайване межотраслевой, межканальной и трансграничной платформой потребительских наград. Наш успех зависит от способности обрабатывать транзакции 24/7/365 без перерывов через наши 800 000 каналов по всему миру. Система Stratus ftServer обеспечивает непревзойденную непрерывность бизнеса и целостность данных, позволяя нам обеспечить бесперебойную работу, которая приносит пользу как потребителям, так и участвующим в ней брендам. Несмотря на то, что мы расширяем каналы для более эффективного подключения потребителей, мы уверены, что платформа ftServer будет и в дальнейшем обеспечивать надежность и производительность, требуемые нашим бизнесом".
Родем Чунг
Директор по информационным технологиям
HAPPY GO

Результаты

С момента развертывания своей основной бонусной платформы на системе ftServer в апреле 2019 года, HAPPY GO испытала нулевое время простоя и потерю данных, успешно избегая негативного влияния критических сбоев системы на бизнес. Система ftServer обеспечивает быструю и стабильную обработку транзакций, а также бесперебойную передачу и хранение данных даже в периоды пикового трафика. Такая высокая производительность и постоянная доступность позволили членам семейства HAPPY GO наслаждаться беспроблемной и полезной программой, которая улучшает жизнь потребителей и увеличивает доход от продаж для деловых партнеров.

Система ftServer была проста в развертывании и управлении, не требуя от ИТ-персонала HAPPY GO модификации существующих приложений или написания сценариев обхода отказа. Архитектура активного обслуживания платформы продолжает экономить время и усилия, предоставляя возможности самоконтроля, оповещения и исправления, освобождая ИТ-отдел для сосредоточения внимания на других стратегических инициативах.

Благодаря системе ftServer , предотвращающей простои и удовлетворяющей требованиям к производительности своей основной платформы вознаграждений, HAPPY GO способен постоянно предоставлять своим карточным друзьям и деловым партнерам исключительный опыт, который они ожидают.

О сайте Stratus

Stratus берет на себя сложность поддержания работы критически важных бизнес-приложений в режиме 24/7/365. Stratus' технологии проактивно предотвращают случаи незапланированных простоев, как на data center , так и на границе, и наши услуги гарантируют, что любые проблемы будут решены до того, как это понадобится клиентам. Компании из списка Global Fortune 500 и малые и средние предприятия в широком диапазоне отраслей по всему миру полагаются на Stratus для простой в эксплуатации, непрерывной доступности на протяжении более 35 лет.

Для получения дополнительной информации, пожалуйста, посетите www.stratus.com или следуйте в твиттере @StratusAlwaysOn.

Связанные ресурсы

Прокрутка к началу страницы