사례 연구

해피 고

대만 최초의 크로스 산업 소비자 보상 플랫폼은 Stratus® ftServer® 시스템으로 지속적인 거래 처리를 달성합니다.

극동 소매 그룹의 일부인 HAPPY GO는 대만 최초의 보상 플랫폼으로 업계 간 멤버십을 핵심으로 하고 있습니다. HAPPY GO 카드는 소비자가 보상 포인트를 적립하고 자격을 갖춘 구매를 할 때 특별 할인을 받을 수 있도록 지원합니다. 이 플랫폼의 행동 분석과 통합된 스마트 마케팅 기능은 소비자 라이프스타일과 선호도를 반영하는 타겟 프로모션을 생성하여 채널 의 고집을 유도합니다. HAPPY GO는 2004년 설립 이래 대만, 중국, 일본 전역에서 광범위한 시장 침투를 달성했습니다. 오늘날 12,000개 이상의 브랜드와 800,000개 이상의 온라인 및 오프라인 매장이 HAPPY GO를 사용하여 소비자와 소통하고 있습니다.

도전 과제

해피 고 리워드 플랫폼은 처음에는 극동 백화점, SOGO 백화점, 파 이스톤 텔레콤, A.Mart, 극동 Int'l 은행, 샹그릴라의 극동 플라자 호텔을 포함한 극동 소매 그룹 내 브랜드를 포괄했습니다. 이 서비스는 운영 첫 해에만 250만 명의 카드 친구를 모집하여 소비자들 사이에서 즉각적인 인기를 얻었습니다. HAPPY GO는 대만 내에서 빠르게 확장되었으며, 이후 중국 본토와 일본 을 가로 질러 참여 가맹점의 수가 꾸준히 증가하고 보상 거래의 금융 형 모델의 도입으로 확장되었습니다.

이 급속한 확장은 HAPPY GO 플랫폼을 통해 처리되는 트랜잭션의 양을 크게 증가시켰으며 지속적인 시스템 보안 및 가용성의 필요성을 강조했습니다. 소비자 행동 분석에 따르면, 가장 높은 시스템 트래픽은 일반적으로 평일 근무 시간 이외에 발생합니다. HAPPY GO에는 인건비가 높기 때문에 야간과 주말에 전문 시스템 기술자가 대기하지 않기 때문에 시스템 중단으로 인한 복구에는 시간이 걸릴 수 있으므로 가동 중지 시간 및 데이터 손실의 위험이 증가할 수 있습니다.

시스템 오류는 HAPPY GO 채널 네트워크 전반의 프론트 엔드 비즈니스 운영에 직접적인 영향을 미칩니다. 예를 들어, 참여 백화점에서 기념 판매 기간 동안 플랫폼이 가동 중지 시간을 경험하는 경우 HAPPY GO 카드 회원은 보상 할인을 받을 수 없으므로 구매가 줄어듭니다. 이러한 유형의 거래 실패는 파트너 비즈니스와 카드 친구 모두에게 만족도를 떨어뜨리게 하여 소비자 충성도를 위태롭게 하고 HAPPY GO 프로그램에 지속적으로 참여할 수 있습니다.

예기치 않은 가동 중지 시간과 부정적인 비즈니스 결과를 위험에 빠뜨리지 않으려는 HAPPY GO의 기술 리더들은 계속 확장되는 카드 서비스 플랫폼이 요구하는 트랜잭션 처리 능력 및 확장성과 함께 운영 단순성과 최소한의 관리 요구 사항을 제공하는 비용 효율적인 연속 가용성 솔루션을 모색했습니다.

솔루션

엄격한 평가 과정을 마친 후 HAPPY GO는 핵심 보상 시스템 애플리케이션의 가동 중지 시간을 방지하기 위해 완전히 통합된 하드웨어, 소프트웨어 및 서비스 플랫폼인 Stratus® ftServer® 4810을 배포하기로 결정했습니다. 구현에 앞서 HAPPY GO 기술 직원은 ftServer를 테스트하여 네트워크 장애에서 정전까지 다양한 형태의 중단을 통해 지속적인 가용성을 검증했으며, 시스템은 비행 색상으로 전달되었습니다.

ftServer는 여러 운영 체제를 지원하며 각각 자체 프로세서, 메모리 및 스토리지를 갖춘 두 개의 동일한 고객 교체 가능한 장치로 구성됩니다. 중복 필드 프로그래밍 가능한 게이트 어레이, 데이터 경로 및 잠금 단계 펌웨어가 있는 자동 가동 시간 레이어는 하드웨어 구성 요소 오류가 발생할 경우에도 항상 트랜잭션 처리를 보장하는 데 필요한 프로세서 동기화, 데이터 복제 및 논리를 제공합니다.

모든 중복 구성 요소는 단일 시스템으로 패키징되어 라이선싱 비용을 절감하고 관리를 간소화합니다. ftServer 시스템은 공유 스토리지를 활용하여 하드 드라이브 간의 데이터 무결성과 연속성을 보장합니다. 이렇게 하면 주 서버가 중복 구성 요소를 다운하면 공유 저장소에서 원본 데이터를 계속 검색하여 데이터 손실 또는 손상의 위험을 제거합니다.

다른 고가용성 솔루션과 달리 ftServer는 배포, 관리 및 서비스를 쉽게 하므로 업무 외 시간 동안 IT 리소스가 제한된 HAPPY GO의 데이터 센터 환경에 이상적입니다. 자체 모니터링, 자체 진단 및 자체 경고 시스템은 조치가 필요한 문제를 필터링하여 운영 효율성을 향상시립니다. 최적의 서비스 성을 위해 핫 스왑 가능한 고객 교체 가능한 장치를 시스템에 전원을 공급하거나 특수한 장치를 요구하지 않고도 제거할 수 있습니다.

"HAPPY GO는 대만 유일의 크로스 산업, 크로스 채널 및 국경 간 소비자 보상 플랫폼이 된 것을 자랑스럽게 생각합니다. 우리의 성공은 전 세계 800,000개 채널에서 중단 없이 24/7/365의 트랜잭션을 처리할 수 있는 능력에 달려 있습니다. Stratus ftServer 시스템은 타의 추종을 불허하는 비즈니스 연속성과 데이터 무결성을 제공하여 소비자와 참여 브랜드 모두에게 유익한 원활한 경험을 제공할 수 있습니다. 소비자를 더 잘 연결하기 위해 채널을 확장하더라도 ftServer 플랫폼은 비즈니스 요구의 신뢰성과 성능을 지속적으로 제공할 것이라고 확신합니다."
로롬 정
정보 기술 이사
해피 고

결과

2019년 4월 ftServer 시스템에 핵심 보상 플랫폼을 배포한 이후 HAPPY GO는 가동 중지 시간 및 데이터 손실 제로를 경험하여 중요한 시스템 오류의 부정적인 비즈니스 영향을 성공적으로 방지했습니다. ftServer는 최대 트래픽 기간 에도 빠르고 안정적인 트랜잭션 처리 및 중단 없는 데이터 전송 및 저장을 제공했습니다. 이 고성능 및 지속적인 가용성덕분에 HAPPY GO 제품군의 회원들은 소비자 생활을 개선하고 비즈니스 파트너의 판매 수익을 창출하는 원활하고 보람있는 프로그램 경험을 누릴 수 있었습니다.

ftServer 시스템은 HAPPY GO의 IT 직원이 기존 응용 프로그램을 수정하거나 장애 조치 스크립트를 작성할 필요 없이 쉽게 배포하고 관리할 수 있었습니다. 플랫폼의 액티브 서비스 아키텍처는 자체 모니터링, 경고 및 수정 기능을 통해 시간과 노력을 지속적으로 절약하여 IT가 다른 전략적 이니셔티브에 집중할 수 있도록 합니다.

FTServer 시스템은 가동 중지 시간을 방지하고 핵심 보상 플랫폼의 성능 요구 사항을 충족함으로써 HAPPY GO는 카드 친구와 비즈니스 파트너가 기대하는 탁월한 경험을 지속적으로 제공할 수 있습니다.

Stratus 소개

Stratus는 비즈니스 크리티컬 애플리케이션을 365일 24시간 내내 실행하면서 복잡성을 제거합니다. Stratus의 기술은 데이터 센터와 Edge 모두에서 계획되지 않은 다운타임 인스턴스를 사전에 방지하며, 당사의 서비스는 고객이 필요로 하기 전에 문제를 해결하도록 보장합니다. 전 세계 다양한 산업 분야의 글로벌 포춘지 선정 500대 기업과 중소기업은 35년 이상 운영이 간편하고 지속적인 가용성을 위해 Stratus에 의존하고 있습니다.

자세한 내용은 www.stratus.com 방문하거나 트위터 @StratusAlwaysOn팔로우하십시오.

참고 자료

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