案例研究

Happy Go

台湾首个跨行业消费集点平台利用 Stratus® ftServer® 系统实现不间断交易处理

由远东零售集团推出的HAPPY GO(快乐购)是台湾首个以跨行业会员制为核心的集点平台。在使用HAPPY GO集点卡进行符合条件的消费时,消费者可以获得红利点数并享受特殊折扣。利用行为分析和集成的智能营销功能,该平台通过有针对性地推出反映消费者生活方式和偏好的促销活动,提高渠道粘度。2004年成立以来,HAPPY GO在台湾、中国大陆和日本获得了广泛的市场渗透。目前,超过12000个品牌、80多万家网店和实体店使用HAPPY GO连接消费者。

挑战

HAPPY GO 集点平台最初将多个品牌汇集在远东零售集团旗下,包括远东百货、崇光百货、远传电信、爱买、远东国际银行和香格里拉台北远东国际大饭店。该服务平台迅速获得了消费者青睐,仅在运行第一年就收获了250万会员。HAPPY GO 在台湾迅速发展,之后进入中国大陆和日本,签约商户数量稳步增加,并持续加入支持点数交易的金融模型。

这种迅速扩张导致通过 HAPPY GO 平台处理的交易量大幅增加,系统安全性和持续可用性需求开始凸显。根据消费者行为分析的结果,最高系统流量通常发生在正常工作时间之外。由于人员成本较高,HAPPY Go 没有在夜间和周末安排专业系统技术员值班,因此恢复中断系统会花费一定时间,从而增加停机和数据丢失风险。

系统故障会直接影响整个 HAPPY GO 渠道网络的前端业务运营。例如,如果平台在签约商户周年促销活动期间出现停机,HAPPY GO 集点卡会员将无法获得奖励折扣,这可能导致交易量减少。此类交易故障会降低签约商户和持卡会员的满意度,并可能影响消费者忠实度,导致其不会继续参与 HAPPY GO 的活动。

由于不希望经历意外停机风险及其对业务产生的不利影响,HAPPY GO 的技术主管开始寻找具有成本效益的持续可用性解决方案,他们希望解决方案便于操作,尽量降低管理要求,并提供集点卡服务平台持续扩张所需的交易处理功能和可扩展性。

解决方案

经过严格评估,HAPPY GO 选择部署 Stratus® ftServer® 4810 这一完整集成的硬件、软件和服务平台,来预防其核心红利系统应用出现停机事故。实施之前,HAPPY GO 技术人员通过各种中断方式(包括网络故障、电力故障等)对ftServer 进行了测试,以验证持续可用性,该系统成功通过了测试。

ftServer 支持多种操作系统,由两个完全相同的用户可更换单元组成,每个单元配备自己的处理器、内存和存储器。Automated Uptime Layer 以及现场可编程冗余门阵列、数据通路和同步固件可以提供确保不间断交易处理所需的处理器同步、数据复制和逻辑功能,即使硬件组件出现故障也不会停机。

所有冗余组件被打包成一个系统,从而降低许可成本,简化管理。ftServer系统利用共享存储器确保数据完整性和硬盘之间的连续性。通过这种方式,如果主服务器停机,冗余组件将继续从共享存储器检索原始数据,消除数据丢失或损坏风险。

与其他高可用性解决方案不同,ftServer 便于部署、管理和提供服务,这使其非常适合在非工作时间缺乏 IT 资源的 HAPPY GO 数据中心环境。自监测、自诊断和自报警系统可以过滤需要进行处理的问题,从而提高运行效率。为了实现最佳的服务性,热插拔客户可更换单元支持带电拆卸,无需将系统断电或采取特殊措施。

“HAPPY GO 很高兴成为台湾唯一的跨产业、跨渠道、跨境消费集点平台。我们在全球拥有80万个渠道,能够进行全天候、无中断交易处理是我们成功的关键。Stratus ftServer系统提供无与伦比的业务连续性和数据完整性,让我们能够提供惠及消费者和签约商家的不间断服务体验。随着我们扩张渠道以便更好地连接消费者,我们相信 ftServer 将继续提供业务所需的可靠性和性能。”
Rodem Chung
信息技术总监
HAPPY GO

成果

自2019年4月将核心集点平台部署在 ftServer 系统上以来,HAPPY GO 从未遇到停机和数据丢失事故,成功避免了关键系统故障导致的不良业务影响。即使在流量高峰期间,ftServer 也能实现快速稳定的交易处理以及不间断数据传输和存储。这种高性能和持续可用性让 HAPPY GO 会员能够享受流畅的集点体验,即提升了消费者生活水平,也促进了业务合作伙伴的销售收入。

ftServer 系统的部署和管理十分方便,HAPPY GO 的 IT 人员不需要修改现有应用或编写故障转移脚本。平台的 Active Service Architecture 具有自主检测、报警和修复功能,可以持续节约时间,减少工作量,让 IT 人员专注于其他战略性工作。

ftServer 系统可以预防停机,满足核心集点平台的性能要求,让 HAPPY GO 能够持续提供持卡会员和业务合作伙伴期待的优质体验。

关于 Stratus

Stratus 使关键业务应用全年无休运行不再复杂。Stratus 技术可以主动预防数据中心和边缘的意外停机,我们的服务确保先于客户发现并解决问题。35年来,无论是全球财富500强企业,还是全球各行各业的中小企业都依赖 Stratus 简单的操作实现持续的可用性。

如需了解更多信息,请访问www.stratus.com 或在 Twitter 上关注 @StratusAlwaysOn

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