Estudo de caso

Dis-Chem

O grupo farmacêutico nacional sul-africano conta com a Stratus para garantir que as soluções POS e de dispensação estejam SEMPRE LIGADAS

Fundada em 1978, Dis-Chem começou como uma pequena farmácia em Mondeor, no sul de Joanesburgo. Hoje, com cerca de 100 lojas em todo o país, o Grupo Dis-Chem ainda é de propriedade privada e administrado pelos fundadores originais.

Ao longo dos anos o Grupo Dis-Chem procurou ativamente replicar o mesmo modelo em todas as suas lojas, com a infra-estrutura de TI de cada loja fornecendo funcionalidade de pagamento e pontos de fidelidade, bem como aplicações administrativas, gerenciamento de inventário, verificação de scripts e armazenamento.

Dis-Chem tentou construir uma solução de cluster para disponibilidade com os servidores individuais e aplicações de software em cada loja projetada para suportar a funcionalidade necessária da loja. Entretanto, esta infra-estrutura não era de forma alguma ideal porque se um dos servidores falhasse, ela poderia potencialmente derrubar toda a loja.

"A marca Stratus está associada com os mais altos níveis de disponibilidade. É por isso que nos sentimos confortáveis para que eles pudessem fazer o trabalho".
Kim Sim
Group IT & Projects Executive Dis-Chem

O desafio

Com uma grande pegada nacional, em rápido crescimento, de cerca de 100 lojas, os problemas de inatividade contínua apresentaram a Dis-Chem um verdadeiro desafio.

Este era particularmente o caso em locais remotos, onde a conserto de uma falha ou interrupção de funcionamento envolveria normalmente um técnico que reservava um vôo, levava as peças com elas, conduzia o reparo e depois voltava a colocar os sistemas online. Com esta abordagem, até mesmo problemas básicos de TI poderiam levar horas, ou até mais tempo para consertar. Em alguns casos, isto resultou na necessidade da loja comercializar manualmente ou não ter condições de negociar. Isto levou, compreensivelmente, à insatisfação do cliente, perda de receita e danos à marca Dis-Chem.

 Além das questões de inatividade, Dis-Chem também estava enfrentando desafios de compatibilidade quando se tratava de substituir a tecnologia. Por exemplo, quando um novo servidor foi instalado para substituir um antigo, ele nem sempre era compatível com o software e a infra-estrutura existentes.

A Stratus forneceu à Dis-Chem uma solução muito mais simples do que sua solução de cluster anterior na forma de plataformas Stratus® ftServer®. Isto resolveu efetivamente todos os problemas de disponibilidade, além de eliminar os desafios de gerenciamento, suporte e incompatibilidade que o Grupo vinha enfrentando.

As plataformas Stratus ftServer previnem tempo de inatividade e perda de dados para aplicações e serviços comerciais essenciais antes que isso ocorra, sem um golpe de desempenho. Elas eliminam a complexidade e o custo associado à implantação e ao gerenciamento de soluções alternativas de software de alta disponibilidade e virtualização e são ideais para escritórios regionais remotos, bem como para centros de dados corporativos. A tecnologia avançada de trankstep, o monitoramento automatizado (Automated Uptime Software Layer™) e o gerenciamento e serviço proativo se combinam para fornecer uma solução acessível e sempre ativa sem comparação com os servidores convencionais ou clusters de baixo nível. A camada de software Automated Uptime identifica, gerencia e toma medidas corretivas em componentes falhos antes que eles causem impacto nas operações, monitorando mais de 500 componentes do sistema. As unidades de troca a quente geradas pelo sistema são facilmente instaladas sem a necessidade de intervenção do usuário ou habilidades especializadas, enquanto o ftServer e as operações comerciais continuam.

"Houve dois benefícios significativos obtidos com o uso dos ftServers. Em primeiro lugar, não houve tempo de inatividade nesses ambientes e, portanto, nenhum impacto negativo em nossos negócios". Além disso, a instalação foi tão fácil e o monitoramento e suporte que recebemos foi excepcional, minimizando grandemente quaisquer riscos para nosso negócio".
Kim Sim
Group IT & Projects Executive Dis-Chem

Os resultados

Ao substituir os múltiplos servidores e armazenamento externo por um único ftServer em cada loja, a Stratus forneceu ao Dis-Chem uma solução mais simples e disponível para executar o VMware, permitindo que todas as funcionalidades da loja funcionem como máquinas virtuais que estão protegidas e sempre ligadas.

A implantação da solução Stratus resultou em maior funcionalidade comercial, proteção de receita e, como não há mais tempo de inatividade, erradicou com sucesso qualquer insatisfação do cliente.

Para Kim Sim, Group IT & Projects Executive na Dis-Chem, os principais benefícios são duplos. "Houve dois benefícios significativos obtidos com o uso dos ftServers. Em primeiro lugar, não houve tempo de inatividade nesses ambientes e, portanto, nenhum impacto negativo em nossos negócios. Além disso, a instalação foi tão fácil e o monitoramento e o suporte que recebemos foi excepcional, minimizando grandemente quaisquer riscos para nosso negócio", explica ela.

Também houve uma melhoria drástica em termos de suporte de pessoal. O pessoal da Dis-Chem não precisa mais funcionar em modo de pânico - eles adotaram uma abordagem mais proativa e planejada através do uso das ferramentas de monitoramento e gerenciamento remoto da Stratus.

Devido ao sucesso do projeto, avançando conforme a necessidade ou oportunidade surgir, todas as novas lojas Dis-Chem serão equipadas com a tecnologia sempre ativa da Stratus.

Sobre a Stratus Technologies

As soluções da Stratus Technologies permitem a rápida implantação de infraestruturas sempre em funcionamento, desde servidores empresariais até nuvens, sem nenhuma alteração em suas aplicações. Os produtos Stratus (software e servidores) combinados com o pessoal da Stratus, permitem aos clientes evitar tempo de inatividade antes que ela ocorra, garantindo um desempenho ininterrupto 24/7/365 das operações comerciais essenciais.

Para saber mais, visite www.stratus.com.

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