Estudio de caso

Dis-Chem

Un grupo farmacéutico nacional sudafricano confía en Stratus para garantizar que las soluciones de dispensación y TPV estén SIEMPRE ENCENDIDAS

Fundada en 1978, Dis-Chem comenzó como una pequeña farmacia en Mondeor, al sur de Johannesburgo. En la actualidad, con cerca de 100 tiendas en todo el país, el grupo Dis-Chem sigue siendo propiedad privada y está dirigido por los fundadores originales.

A lo largo de los años, el grupo Dis-Chem ha tratado activamente de reproducir el mismo modelo en todas sus tiendas, con la infraestructura informática de cada una de ellas proporcionando funciones de pago y puntos de fidelidad, así como aplicaciones administrativas, gestión de inventarios, verificación de guiones y almacenamiento.

Dis-Chem intentó construir una solución de cluster para la disponibilidad con los servidores individuales y las aplicaciones de software en cada tienda diseñados para apoyar la funcionalidad necesaria de la tienda. Sin embargo, esta infraestructura no era en absoluto la ideal, ya que si uno de los servidores fallaba, podía hacer caer toda la tienda.

"La marca Stratus se asocia con los más altos niveles de disponibilidad. Por eso nos sentimos cómodos de que fueran capaces de hacer el trabajo".
Kim Sim
Ejecutivo de TI y Proyectos del Grupo Dis-Chem

El desafío

Con una huella nacional grande y de rápido crecimiento de cerca de 100 tiendas, los continuos problemas de inactividad suponían un verdadero reto para Dis-Chem.

Este era el caso, sobre todo, de los lugares remotos, donde la reparación de un fallo o una interrupción implicaba normalmente que un técnico reservara un vuelo, se llevara las piezas, realizara la reparación y volviera a poner los sistemas en línea. Con este enfoque, incluso los problemas informáticos básicos podían tardar horas, o incluso más, en solucionarse. En algunos casos, esto hacía que la tienda tuviera que operar manualmente o que no pudiera operar en absoluto. Como es lógico, esto provocaba la insatisfacción de los clientes, la pérdida de ingresos y el daño a la marca Dis-Chem.

 Además de los problemas de tiempo de inactividad, Dis-Chem también experimentaba problemas de compatibilidad a la hora de sustituir la tecnología. Por ejemplo, cuando se instalaba un nuevo servidor para sustituir uno antiguo, no siempre era compatible con el software y la infraestructura existentes.

Stratus proporcionó a Dis-Chem una solución mucho más sencilla que su anterior solución de clúster en forma de plataformas Stratus® ftServer®. Esto resolvió eficazmente todos los problemas de disponibilidad, además de eliminar los problemas de gestión, soporte e incompatibilidad que el Grupo había estado experimentando.

Stratus Las plataformasftServer evitan el tiempo de inactividad y la pérdida de datos de las aplicaciones y servicios empresariales esenciales antes de que se produzcan, sin que ello afecte al rendimiento. Eliminan la complejidad y el coste asociados a la implantación y gestión de soluciones alternativas de software de alta disponibilidad y virtualización y son ideales para oficinas regionales remotas, así como para centros de datos corporativos. La tecnología avanzada de lockstep, la supervisión automatizada (Automated Uptime Software Layer™) y la gestión y el servicio proactivos se combinan para ofrecer una solución asequible y siempre activa que no puede ser igualada por los servidores convencionales o los clústeres de gama baja. La Automated Uptime Software Layer identifica, gestiona y toma medidas correctivas sobre los componentes que fallan antes de que afecten a las operaciones, mediante la supervisión de más de 500 componentes del sistema. Las unidades de sustitución del cliente, generadas por el sistema y sustituibles en caliente, se instalan fácilmente sin necesidad de intervención del usuario ni de conocimientos especializados, mientras que ftServer y las operaciones comerciales continúan.

"El uso de los ftServers ha aportado dos ventajas importantes. En primer lugar, no ha habido ningún tiempo de inactividad en esos entornos y, por tanto, ningún impacto negativo en nuestro negocio. Además, la instalación fue muy fácil y la supervisión y el soporte que hemos recibido han sido excepcionales, minimizando en gran medida cualquier riesgo para nuestro negocio."
Kim Sim
Ejecutivo de TI y Proyectos del Grupo Dis-Chem

Los resultados

Al sustituir los múltiples servidores y el almacenamiento externo por un único ftServer en cada tienda, Stratus ha proporcionado a Dis-Chem una solución más sencilla y disponible para ejecutar VMware, permitiendo que toda la funcionalidad de la tienda se ejecute como máquinas virtuales protegidas y siempre activas.

La implantación de la solución Stratus ha permitido aumentar la funcionalidad de la empresa, proteger los ingresos y, como ya no hay tiempo de inactividad, ha erradicado con éxito cualquier insatisfacción de los clientes.

Para Kim Sim, ejecutivo de TI y proyectos del grupo Dis-Chem, las principales ventajas son dos. "El uso de los ftServers ha aportado dos ventajas importantes. En primer lugar, no ha habido tiempo de inactividad en esos entornos y, por tanto, no ha habido un impacto negativo en nuestro negocio. Además, la instalación fue muy sencilla y la supervisión y el soporte que hemos recibido han sido excepcionales, lo que ha minimizado en gran medida cualquier riesgo para nuestro negocio", explica.

También se ha producido una mejora drástica en términos de apoyo al personal. El personal de Dis-Chem ya no tiene que funcionar en modo de pánico, sino que ha adoptado un enfoque más proactivo y planificado mediante el uso de Stratus' herramientas de supervisión y gestión a distancia.

Gracias al éxito del proyecto, en el futuro, a medida que surja la necesidad o la oportunidad, todas las nuevas tiendas de Dis-Chem estarán equipadas con la tecnología "always-on" de Stratus.

Acerca de Stratus Tecnologías

Las soluciones deStratus Technologies permiten un rápido despliegue de infraestructuras siempre activas, desde los servidores de las empresas hasta las nubes, sin que se produzcan cambios en sus aplicaciones. Los productos de Stratus (software y servidores) combinados con la gente de Stratus , permiten a los clientes evitar el tiempo de inactividad antes de que se produzca, garantizando el funcionamiento ininterrumpido de las operaciones comerciales esenciales durante las 24 horas del día, los 7 días de la semana y los 365 días del año.

Para obtener más información, visite www.stratus.com.

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