Étude de cas

Dis-Chem

Le groupe pharmaceutique national sud-africain s'appuie sur Stratus pour garantir que les solutions de dispensaires et de points de vente sont TOUJOURS SUR

Créée en 1978, Dis-Chem a débuté comme petite pharmacie à Mondeor, au sud de Johannesburg. Aujourd'hui, avec près de 100 magasins à travers le pays, le groupe Dis-Chem est toujours détenu et géré par les fondateurs d'origine.

Au fil des ans, le groupe Dis-Chem a activement cherché à reproduire le même modèle dans tous ses magasins, l'infrastructure informatique de chaque magasin offrant des fonctionnalités de paiement et de points de fidélité, ainsi que des applications administratives, la gestion des stocks, la vérification des scripts et le stockage.

Dis-Chem a tenté de mettre en place une solution en grappe pour la disponibilité, avec des serveurs et des applications logicielles individuels dans chaque magasin, conçus pour prendre en charge les fonctionnalités nécessaires du magasin. Cependant, cette infrastructure n'était en aucun cas idéale car si l'un des serveurs tombait en panne, cela pourrait potentiellement faire tomber le magasin entier.

"La marque Stratus est associée aux plus hauts niveaux de disponibilité. C'est pourquoi nous nous sommes sentis à l'aise avec leur capacité à faire le travail".
Kim Sim
Group IT & Projects Executive Dis-Chem

Le défi

Avec une empreinte nationale importante et en forte croissance de près de 100 magasins, les problèmes de temps d'arrêt continus ont présenté un véritable défi à Dis-Chem.

C'était particulièrement le cas dans les régions éloignées où la réparation d'une panne ou d'une défaillance impliquait généralement qu'un technicien réserve un vol, emporte les pièces avec lui, effectue la réparation puis remette les systèmes en marche. Avec cette approche, même les problèmes informatiques de base pouvaient prendre des heures, voire plus longtemps, à être résolus. Dans certains cas, le magasin devait alors procéder à des échanges manuels ou ne pouvait plus du tout en faire. Cela a naturellement entraîné le mécontentement des clients, une perte de revenus et des dommages à la marque Dis-Chem.

 En plus des problèmes de temps d'arrêt, Dis-Chem a également rencontré des problèmes de compatibilité lorsqu'il s'est agi de remplacer la technologie. Par exemple, lorsqu'un nouveau serveur était installé pour remplacer un ancien, il n'était pas toujours compatible avec les logiciels et l'infrastructure existants.

Stratus a fourni à Dis-Chem une solution beaucoup plus simple que leur précédente solution de cluster sous la forme de plateformes Stratus® ftServer®. Cela a permis de résoudre efficacement tous les problèmes de disponibilité, tout en éliminant les difficultés de gestion, de support et d'incompatibilité que le groupe connaissait.

Stratus ftServer Les plates-formes empêchent les interruptions et les pertes de données pour les applications et services commerciaux essentiels avant qu'elles ne se produisent, sans que les performances n'en pâtissent. Elles éliminent la complexité et le coût associés au déploiement et à la gestion de solutions logicielles alternatives de haute disponibilité et de virtualisation et sont idéales pour les bureaux régionaux éloignés, ainsi que pour les centres de données des entreprises. La technologie de verrouillage avancée, la surveillance automatisée (Automated Uptime Software Layer™) et la gestion et le service proactifs se combinent pour offrir une solution abordable de disponibilité permanente, sans équivalent sur les serveurs classiques ou les clusters bas de gamme. La couche logicielle de disponibilité automatisée identifie, gère et prend des mesures correctives sur les composants défaillants avant qu'ils n'aient un impact sur les opérations en surveillant plus de 500 composants du système. Les unités de remplacement des clients générées par le système et remplaçables à chaud sont facilement installées sans intervention de l'utilisateur ni compétences spécialisées, tandis que ftServer et les opérations commerciales se poursuivent.

"L'utilisation des ftServers a permis de tirer deux avantages importants. Premièrement, il n'y a pas eu de temps d'arrêt dans ces environnements et donc pas d'impact négatif sur notre activité. De plus, l'installation a été si facile et le suivi et l'assistance que nous avons reçus ont été exceptionnels, ce qui a permis de réduire considérablement les risques pour notre entreprise".
Kim Sim
Group IT & Projects Executive Dis-Chem

Les résultats

En remplaçant les multiples serveurs et le stockage externe par un seul ftServer dans chaque magasin, Stratus a fourni à Dis-Chem une solution plus simple et plus disponible pour faire fonctionner VMware, permettant à toutes les fonctionnalités du magasin de fonctionner comme des machines virtuelles protégées et toujours en marche.

Le déploiement de la solution Stratus a permis d'accroître les fonctionnalités de l'entreprise, de protéger les revenus et, comme il n'y a plus de temps d'arrêt, il a réussi à éradiquer toute insatisfaction des clients.

Pour Kim Sim, Group IT & Projects Executive chez Dis-Chem, les principaux avantages sont doubles. "L'utilisation des ftServers a permis de tirer deux avantages importants. Premièrement, il n'y a pas eu de temps d'arrêt dans ces environnements et donc pas d'impact négatif sur notre activité. De plus, l'installation a été si facile et la surveillance et le support que nous avons reçus ont été exceptionnels, minimisant grandement les risques pour notre entreprise", explique-t-elle.

On a également constaté une amélioration radicale en termes de soutien au personnel. Le personnel de Dis-Chem n'a plus à fonctionner en mode panique - il a adopté une approche plus proactive et planifiée grâce à l'utilisation des outils de surveillance et de gestion à distance de Stratus.

En raison de la réussite du projet, qui se poursuivra en fonction des besoins ou des opportunités, tous les nouveaux magasins Dis-Chem seront équipés de la technologie "always-on" de Stratus

À propos de Stratus Technologies

Stratus Les solutions technologiques permettent le déploiement rapide d'infrastructures toujours actives, des serveurs d'entreprise aux nuages, sans aucune modification de vos applications. Les produits Stratus (logiciels et serveurs) associés aux personnes Stratus , permettent aux clients de prévenir les interruptions de service avant qu'elles ne se produisent, assurant ainsi une performance ininterrompue 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 et 365 jours par an des opérations commerciales essentielles.

Pour en savoir plus, visitez le site www.stratus.com.

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