Caso di studio

Dis-Chem

Il gruppo farmaceutico nazionale sudafricano si affida a Stratus per garantire che le soluzioni di dispensazione e POS siano sempre attive

Fondata nel 1978, Dis-Chem ha iniziato come una piccola farmacia a Mondeor, a sud di Johannesburg. Oggi, con quasi 100 negozi in tutto il paese, il gruppo Dis-Chem è ancora di proprietà privata e gestito dai fondatori originali.

Nel corso degli anni il gruppo Dis-Chem ha cercato attivamente di replicare lo stesso modello in tutti i suoi negozi, con l'infrastruttura IT di ogni negozio che fornisce funzionalità di pagamento e punti fedeltà, così come applicazioni amministrative, gestione dell'inventario, verifica degli script e archiviazione.

Dis-Chem ha tentato di costruire una soluzione cluster per la disponibilità con i singoli server e le applicazioni software in ogni negozio progettate per supportare la necessaria funzionalità del negozio. Tuttavia, questa infrastruttura non era affatto ideale, perché se uno dei server si guastava, poteva potenzialmente far crollare l'intero negozio.

"Il marchio Stratus è associato ai più alti livelli di disponibilità. Ecco perché ci siamo sentiti sicuri che sarebbero stati in grado di fare il lavoro".
Kim Sim
Group IT & Projects Executive Dis-Chem

La sfida

Con un'impronta nazionale grande e in rapida crescita di quasi 100 negozi, i continui problemi di inattività presentavano a Dis-Chem una vera sfida.

Questo era particolarmente vero nelle località remote, dove riparare un guasto o un'interruzione comportava tipicamente che un tecnico prenotasse un volo, portasse con sé i pezzi, eseguisse la riparazione e poi riportasse i sistemi online. Con questo approccio, anche i problemi IT di base potevano richiedere ore, o anche di più, per essere risolti. In alcuni casi, questo si traduceva nel fatto che il negozio aveva bisogno di operare manualmente o non era in grado di operare affatto. Questo portava comprensibilmente all'insoddisfazione dei clienti, alla perdita di entrate e al danno al marchio Dis-Chem.

 Oltre ai problemi di downtime, Dis-Chem stava anche sperimentando problemi di compatibilità quando si trattava di sostituire la tecnologia. Per esempio, quando un nuovo server veniva installato per sostituirne uno vecchio, non era sempre compatibile con il software e l'infrastruttura esistenti.

Stratus ha fornito a Dis-Chem una soluzione molto più semplice della loro precedente soluzione cluster sotto forma di piattaforme Stratus® ftServer®. Questo ha risolto efficacemente tutti i problemi di disponibilità, oltre a eliminare le sfide di gestione, supportabilità e incompatibilità che il gruppo stava sperimentando.

Le piattaformeStratus ftServer prevengono i tempi di inattività e la perdita di dati per le applicazioni e i servizi aziendali essenziali prima che si verifichino, senza un impatto sulle prestazioni. Eliminano la complessità e i costi associati all'implementazione e alla gestione di soluzioni software alternative ad alta disponibilità e virtualizzazione e sono ideali per uffici regionali remoti, così come per i data center aziendali. La tecnologia avanzata lockstep, il monitoraggio automatizzato (Automated Uptime Software Layer™) e la gestione proattiva e l'assistenza si combinano per fornire una soluzione sempre attiva e conveniente, ineguagliata dai server convenzionali o dai cluster di fascia bassa. L'Automated Uptime Software Layer identifica, gestisce e intraprende azioni correttive sui componenti guasti prima che abbiano un impatto sulle operazioni, monitorando più di 500 componenti del sistema. Le unità di sostituzione del cliente hot-swappable generate dal sistema sono facilmente installabili senza la necessità di un intervento dell'utente o di competenze specialistiche, mentre ftServer e le operazioni aziendali continuano.

"Ci sono stati due vantaggi significativi ottenuti dall'utilizzo degli ftServers. In primo luogo, non ci sono stati tempi morti in questi ambienti e quindi nessun impatto negativo sulla nostra attività. Inoltre, l'installazione è stata facilissima e il monitoraggio e il supporto che abbiamo ricevuto sono stati eccezionali, riducendo notevolmente qualsiasi rischio per la nostra attività".
Kim Sim
Group IT & Projects Executive Dis-Chem

I risultati

Sostituendo i server multipli e lo storage esterno con un singolo ftServer in ogni negozio, Stratus ha fornito a Dis-Chem una soluzione più semplice e disponibile per eseguire VMware, permettendo a tutte le funzionalità del negozio di funzionare come macchine virtuali protette e sempre attive.

L'implementazione della soluzione Stratus ha portato a un aumento della funzionalità aziendale, alla protezione delle entrate e, non essendoci più tempi morti, ha sradicato con successo l'insoddisfazione dei clienti.

Per Kim Sim, Group IT & Projects Executive di Dis-Chem, i vantaggi principali sono due. "Ci sono stati due vantaggi significativi ottenuti dall'utilizzo degli ftServer. In primo luogo, non ci sono stati tempi morti in questi ambienti e quindi nessun impatto negativo sulla nostra attività. Inoltre, l'installazione è stata facilissima e il monitoraggio e il supporto che abbiamo ricevuto sono stati eccezionali, riducendo al minimo qualsiasi rischio per la nostra attività", spiega.

C'è stato anche un drastico miglioramento in termini di supporto del personale. Il personale di Dis-Chem non deve più funzionare in modalità panico - ha adottato un approccio più proattivo e pianificato attraverso l'uso di Stratus' strumenti di monitoraggio e gestione a distanza.

Grazie al successo del progetto, andando avanti come necessità o opportunità, tutti i nuovi negozi Dis-Chem saranno dotati di Stratus' tecnologia always-on.

Informazioni su Stratus Tecnologie

Stratus Le soluzioni di Technologies consentono una rapida implementazione di infrastrutture sempre attive, dai server aziendali ai cloud, senza alcuna modifica alle vostre applicazioni. I prodotti Stratus (software e server) combinati con le persone di Stratus consentono ai clienti di prevenire i tempi di inattività prima che si verifichino, garantendo prestazioni ininterrotte 24/7/365 delle operazioni aziendali essenziali.

Per saperne di più, visitate il sito www.stratus.com.

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