Estudo de caso

Cidade do Líbano

A comunidade do Tennessee aumenta a segurança pública usando STRATUS® EVERRUN® ENTERPRISE para aplicações sempre em funcionamento

A Cidade do Líbano está localizada no condado de Wilson, Tennessee, aproximadamente 25 milhas ao leste do centro de Nashville. A sede do condado e uma crescente comunidade residencial e empresarial, o Líbano tem uma população de mais de 28.600 habitantes, com base no censo de 2013. A cidade do Líbano vê um afluxo diário de mais de 100.000 pessoas. A Divisão de Comunicações do Departamento de Polícia do Líbano é responsável pelo envio 24/7/7/365 de chamadas de rotina e de emergência para a polícia, bombeiros, controle de animais e obras públicas. Além de despachar uma média de 5.700 chamadas por mês, a agência também entra e mantém registros do Centro Nacional de Informação Criminal (NCIC), tais como pessoas desaparecidas, pessoas procuradas, veículos roubados, armas, placas de carro e outros itens contendo um número de identificação.

A Divisão de Comunicação conta com aplicações críticas - desde vários sistemas de gerenciamento de registros e relatórios até softwares CAD (Computer-Aided Dispatch) que se estendem aos veículos da unidade de campo - para conduzir negócios diários, rastrear incidentes e responder rápida e efetivamente a situações de emergência. A disponibilidade sempre ativa dessas aplicações é crucial para otimizar a eficiência operacional e garantir a segurança e a proteção da comunidade.

O desafio

Durante anos, a infra-estrutura de servidores físicos envelhecidos da agência careceu da redundância necessária para realizar suporte e atualizações de rotina, mantendo a continuidade operacional. Sem manutenção regular, os servidores inevitavelmente cairiam, forçando os despachantes a recorrer a uma solução baseada em papel enquanto os sistemas eram restaurados. Quando os despachantes recebiam uma chamada, eles anotariam todas as informações necessárias e despachariam os respondentes sem a ajuda da automação. Uma vez que os servidores estivessem novamente on-line, as informações de despacho manuscritas teriam que ser inseridas no sistema manualmente. Enquanto esta abordagem ultrapassada funcionava, ela retardava os processos e tempos de resposta - mesmo em situações de emergência de vida ou morte, onde cada segundo contava.

O Departamento de Polícia do Líbano decidiu mudar e implementou uma mudança nos servidores ultrapassados do departamento e instalou uma solução de disponibilidade contínua para manter as aplicações críticas em funcionamento - o tempo todo.

"A Stratus everRun Enterprise torna simples alcançar a disponibilidade contínua da aplicação. O software é notavelmente fácil de instalar e gerenciar - mesmo com recursos limitados de TI - e recursos abrangentes de monitoramento e notificação nos permitem saber de qualquer problema para que possamos tomar medidas imediatas para encabeçá-lo".
Elvis Huff
MIS Administrador de Sistema/ Oficial de Polícia

Departamento de Polícia do Líbano

A solução

O Departamento de Polícia do Líbano atualizou sua infra-estrutura computacional para executar todas as aplicações, incluindo seu CAD de emergência, relatórios de tráfego, uso de força pela polícia e sistemas de gerenciamento de documentos e registros, em servidores x86 virtualizados padrão da indústria em seu centro de dados no local.

Enquanto a virtualização do servidor reduz custos, melhora a agilidade e otimiza a utilização do hardware, ela também proporciona um único ponto de falha para múltiplas aplicações, tornando a disponibilidade contínua ainda mais importante. Após consultar um município próximo que estava usando com sucesso uma solução Stratus, a agência decidiu executar suas aplicações virtualizadas no Stratus everRun Enterprise, um software de prevenção de tempo de inatividade tolerante a falhas que garante a continuidade dos negócios e a integridade dos dados, mantendo as aplicações Windows em funcionamento e com disponibilidade semelhante à do mainframe, sem exigir modificações nas aplicações.

Com a everRun, as aplicações da agência vivem em duas máquinas físicas. Se uma máquina falhar, a aplicação continua a funcionar na outra máquina, sem interrupções ou perda de dados. Se um componente falhar, ele é simplesmente substituído pelo componente saudável do segundo sistema. A E/S é automaticamente espelhada no servidor redundante e o check-pointing de memória garante que todas as transações em vôo, assim como os dados na memória e no cache, sejam preservados.

O monitoramento embutido da aplicação proporciona visibilidade completa do desempenho, permitindo que a agência saiba quando uma aplicação ou dispositivo é desligado e o reinicia instantaneamente para minimizar o impacto. Para maior tranquilidade, o centro de suporte Stratus monitora constantemente o ambiente virtualizado e envia automaticamente notificações em nível de sistema caso ocorra uma falha.

"Quando há vidas em risco, é preciso ter a capacidade de detectar problemas e prevenir falhas no sistema antes que elas ocorram. Com a Stratus everRun Enterprise, somos capazes de fazer exatamente isso. Como resultado, nossos sistemas estão continuamente disponíveis, ajudando nossa agência a oferecer o melhor serviço possível à comunidade".
Elvis Huff
MIS Administrador de Sistemas/ Oficial de Polícia
Departamento de Polícia do Líbano

Os resultados

A Stratus everRun Enterprise ajudou o Departamento de Polícia do Líbano a melhorar a eficiência ao operar um ambiente de aplicação estável, confiável e sempre virtualizado. Graças à everRun, a agência não sofreu nenhum tempo de inatividade não planejado desde a implementação da virtualização do servidor. Além disso, a redundância integrada da solução permite ao pessoal de TI derrubar um servidor para manutenção de rotina e manter todas as outras máquinas virtuais funcionando - sem interromper as operações da agência.

Ao manter os sistemas em funcionamento o tempo todo, a everRun Enterprise permite ao pessoal da agência otimizar os tempos de resposta em situações de emergência e proteger e servir melhor a comunidade libanesa dia após dia.

Sobre a Stratus Technologies

As soluções da Stratus Technologies permitem a rápida implantação de infraestruturas sempre em funcionamento, desde servidores empresariais até nuvens, sem nenhuma alteração em suas aplicações. Os produtos Stratus (software e servidores) combinados com o pessoal da Stratus, permitem aos clientes evitar tempo de inatividade antes que ela ocorra, garantindo um desempenho ininterrupto 24/7/365 das operações comerciais essenciais.

Para saber mais, visite stratus.com.

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