Estudo de caso

China Merchants Bank

Um banco comercial de primeira linha consegue DISPONIBILIDADE DE APLICAÇÃO CONTÍNUA com os sistemas Stratus® ftServer®.

Fundado em 1987 em Shenzhen, o China Merchants Bank (CMB) é o primeiro banco comercial de ações da China e um pioneiro na promoção da reforma da indústria bancária chinesa. Nos últimos 24 anos, o CMB cresceu de um pequeno banco com um capital líquido de 100 milhões de yuan, uma agência e 30 funcionários para um banco comercial em todo o país com um capital líquido de 140 bilhões de yuan, ativos totais de 2,6 trilhões de yuan, mais de 800 agências e mais de 50.000 funcionários. Agora classificado entre os 100 maiores bancos do mundo, o CMB conquistou sua posição como a marca de banco comercial mais influente na China através da contínua inovação financeira, atendimento ao cliente de qualidade, gestão prudente e forte desempenho comercial.

O desafio

CMB oferece uma ampla gama de serviços financeiros pessoais e corporativos, incluindo Internet e serviços bancários móveis, empréstimos, cartões de débito multifuncionais, cartões de crédito em duas moedas e gerenciamento de riqueza, para uma base de clientes diversificada. Enquanto continua crescendo e se expandindo, a CMB se esforça para oferecer um serviço excepcional ao cliente enquanto administra rigorosamente seus custos operacionais para impulsionar a lucratividade.

Com clientes exigindo acesso 24 horas por dia para transações financeiras seguras e em tempo real através de múltiplos canais de entrega, mesmo o mais breve período de inatividade não planejada do sistema poderia afetar negativamente milhares de clientes, prejudicar a reputação da CMB e resultar em potenciais perdas de receita. A CMB decidiu estabelecer sua infra-estrutura de servidores com servidores tolerantes a falhas de última geração, a fim de alcançar a disponibilidade contínua de suas aplicações virtualizadas de core banking.

 "A CMB construiu sua reputação ao fornecer transações bancárias seguras e confiáveis aos clientes sem concessões. Os sistemas Stratus ftServer eram a única plataforma que podia fornecer disponibilidade máxima comprovada para transações de alto volume e entrega de serviços financeiros multicanal a um baixo custo total de propriedade".
Sr. Linli
Departamento de TI da Sede China Merchants Bank

A solução

Após um processo de avaliação aprofundada, a CMB selecionou sistemas Stratus ftServer em vez de servidores IBM ou HP para criar uma arquitetura de sistemas abertos que permite maior facilidade de uso, menores custos de manutenção e disponibilidade contínua. O banco adquiriu os sistemas Stratus ftServer 6400 - todos eles executam RedHat® Enterprise Linux®, Oracle RAC e o software de virtualização VMware vSphere®. Alguns dos sistemas ftServer estão instalados no centro de dados principal da CMB em Xangai e os outros estão localizados em um local de recuperação de desastres em Shenzhen para apoiar o plano de continuidade de negócios do banco que.

Os sistemas ftServer 6400 evitam tempo de inatividade e perda de dados para aplicações de transação intensiva, eliminando os custos e a complexidade envolvidos na implantação e no gerenciamento de soluções alternativas de alta disponibilidade. A arquitetura do ftServer tolerante a falhas elimina pontos únicos de falha - o que é especialmente importante em ambientes virtualizados - e resolve os problemas de hardware, software e capacidade de serviço que podem interromper as operações do sistema e levar à perda ou corrupção de dados críticos.

A tecnologia avançada de trancas, monitoramento automatizado e gerenciamento proativo e serviço se combinam para fornecer uma solução sempre ativa que proporciona disponibilidade inigualável e baixo TCO. Os componentes de hardware duplex do sistema ftServer processam as mesmas instruções com precisão e ao mesmo tempo. Se um componente falhar, seu parceiro simplesmente continua com as operações normais - sem tempo de inatividade ou perda de dados. O Software Automated Uptime Layer™ monitora mais de 500 componentes e sensores do sistema para identificar, tratar e relatar falhas antes que elas afetem as operações do sistema. No caso de falha de um componente, as unidades substituíveis pelo cliente do sistema ftServer são automaticamente solicitadas e facilmente instaladas enquanto as aplicações continuam a funcionar sem interrupção.

"Desde que implantamos nossas aplicações bancárias virtualizadas em sistemas ftServer, a CMB tem experimentado um tempo de inatividade zero. A disponibilidade contínua do sistema nos permite atender às expectativas de serviço, qualidade e confiabilidade do cliente, ao mesmo tempo em que nos protege contra perdas de receita".
Sr. Linli
Departamento de TI da sede do China Merchants Bank

Os resultados

Desde a instalação de seus sistemas ftServer em maio de 2014, a CMB experimentou um tempo zero de inatividade de suas principais aplicações bancárias, processando com sucesso as transações financeiras dos clientes através de seus múltiplos canais de entrega 24/7/365. Oferecendo disponibilidade contínua em uma plataforma econômica e fácil de manter, os sistemas ftServer permitiram que o banco o fizesse:

  • Proteger as aplicações de processamento de transações financeiras com um ambiente operacional sempre em funcionamento
  • Detectar problemas potenciais e tomar medidas pró-ativas antes que o tempo de inatividade se torne um problema
  • Evitar perdas de receita devido a interrupções do sistema bancário e comercial
  • Manter sua forte reputação e manter altos níveis de satisfação do cliente
  • Atender aos padrões da Comissão de Regulamentação Bancária da China (CRBC) para disponibilidade de sistemas

Além disso, a plataforma ftServer totalmente escalável acomodará facilmente o crescimento previsto da rede e das transações da CMB para proporcionar alto desempenho e disponibilidade contínua no futuro.

Sobre a Stratus Technologies

As soluções da Stratus Technologies permitem a implantação rápida de infraestruturas sempre em funcionamento, desde servidores empresariais até nuvens, sem nenhuma alteração em suas aplicações. Os produtos Stratus (software e servidores) combinados com o pessoal da Stratus, permitem aos clientes evitar tempo de inatividade antes que ela ocorra, possibilitando um desempenho ininterrupto 24/7/365 das operações comerciais essenciais.

Para saber mais, visite www.stratus.com.

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