Estudio de caso

Ciudad del Líbano

La comunidad de Tennessee mejora la seguridad pública utilizando STRATUS® EVERRUN® ENTERPRISE para aplicaciones siempre activas

La ciudad de Lebanon está situada en el condado de Wilson, Tennessee, a unos 40 kilómetros al este del centro de Nashville. Sede del condado y comunidad residencial y empresarial en crecimiento, Lebanon tiene una población de más de 28.600 habitantes según el censo de 2013. La ciudad de Lebanon ve una afluencia diaria de más de 100.000 personas. La División de Comunicaciones del Departamento de Policía de Lebanon es responsable del envío de llamadas de rutina y de emergencia a la policía, los bomberos, el control de animales y las obras públicas las 24 horas del día y los 365 días del año. Además de despachar un promedio de 5.700 llamadas cada mes, la agencia también ingresa y mantiene los registros del Centro Nacional de Información sobre el Crimen (NCIC), tales como personas desaparecidas, personas buscadas, vehículos robados, armas, matrículas y otros artículos que contienen un número de identificación.

La División de Comunicaciones depende de aplicaciones críticas -desde varios sistemas de gestión de registros y de informes hasta el software de despacho asistido por ordenador (CAD) que se extiende a los vehículos de las unidades de campo- para llevar a cabo las actividades diarias, hacer un seguimiento de los incidentes y responder rápida y eficazmente a las situaciones de emergencia. La disponibilidad permanente de estas aplicaciones es crucial para optimizar la eficiencia operativa y garantizar la seguridad de la comunidad.

El desafío

Durante años, la anticuada infraestructura de servidores físicos de la agencia carecía de la redundancia necesaria para llevar a cabo la asistencia y las actualizaciones rutinarias y mantener la continuidad operativa. Sin un mantenimiento regular, los servidores se caían inevitablemente, lo que obligaba a los expedidores a recurrir a una solución en papel mientras se restablecían los sistemas. Cuando los expedidores recibían una llamada, anotaban toda la información necesaria y enviaban a los intervinientes sin la ayuda de la automatización. Una vez que los servidores volvían a estar en línea, la información de despacho escrita a mano tenía que introducirse en el sistema manualmente. Aunque este enfoque anticuado funcionaba, ralentizaba los procesos y los tiempos de respuesta, incluso en situaciones de emergencia de vida o muerte en las que cada segundo cuenta.

El Departamento de Policía de Líbano decidió cambiar e implementó un cambio en los anticuados servidores del departamento e instaló una solución de disponibilidad continua para mantener las aplicaciones críticas en funcionamiento, todo el tiempo.

"Stratus everRun Enterprise facilita la consecución de una disponibilidad continua de las aplicaciones. El software es extraordinariamente fácil de instalar y gestionar -incluso con recursos informáticos limitados- y las completas funciones de supervisión y notificación nos permiten conocer cualquier problema para poder tomar medidas inmediatas para atajarlo."
Elvis Huff
Administrador del sistema MIS/Oficial de policía

Departamento de Policía de Líbano

La solución

El Departamento de Policía de Líbano actualizó su infraestructura informática para ejecutar todas las aplicaciones, incluidos sus sistemas de CAD de emergencias, de informes de tráfico, de uso de la fuerza por parte de la policía y de gestión de documentos y registros, en servidores x86 virtualizados estándar del sector en sus instalaciones data center.

Aunque la virtualización de servidores reduce los costes, mejora la agilidad y optimiza la utilización del hardware, también proporciona un único punto de fallo para múltiples aplicaciones, lo que hace que la disponibilidad continua sea aún más importante. Tras consultar con un municipio cercano que utilizaba con éxito una solución Stratus , la agencia decidió ejecutar sus aplicaciones virtualizadas en Stratus everRun Enterprise, un software de prevención de paradas tolerante a fallos que garantiza la continuidad del negocio y la integridad de los datos al mantener las aplicaciones de Windows en funcionamiento con una disponibilidad similar a la de un mainframe, sin necesidad de modificar las aplicaciones.

Con everRun, las aplicaciones de la agencia viven en dos máquinas físicas. Si una máquina falla, la aplicación sigue funcionando en la otra sin interrupciones ni pérdidas de datos. Si un componente falla, simplemente se sustituye por el componente sano del segundo sistema. La E/S se replica automáticamente en el servidor redundante y la comprobación de la memoria garantiza la conservación de todas las transacciones en curso, así como de los datos de la memoria y la caché.

La supervisión integrada de las aplicaciones proporciona una visibilidad completa del rendimiento, permitiendo a la agencia saber cuándo una aplicación o un dispositivo está fuera de servicio y lo reinicia al instante para minimizar el impacto. Para mayor tranquilidad, el centro de asistencia Stratus' supervisa constantemente el entorno virtualizado y envía automáticamente notificaciones a nivel de sistema en caso de que se produzca un fallo.

"Cuando hay vidas en juego, es necesario poder detectar los problemas y prevenir los fallos del sistema antes de que se produzcan. Con Stratus everRun Enterprise, podemos hacer precisamente eso. Como resultado, nuestros sistemas están continuamente disponibles, ayudando a nuestra agencia a ofrecer el mejor servicio posible a la comunidad."
Elvis Huff
Administrador del sistema MIS/Oficial de policía
Departamento de Policía de Líbano

Los resultados

Stratus everRun Enterprise ha ayudado al Departamento de Policía de Líbano a mejorar su eficiencia mediante el funcionamiento de un entorno de aplicaciones virtualizado estable, fiable y siempre activo. Gracias a everRun, la agencia no ha experimentado ningún tiempo de inactividad no planificado desde la implantación de la virtualización de servidores. Además, la redundancia integrada en la solución permite al personal de TI desconectar un servidor para el mantenimiento rutinario y mantener todas las demás máquinas virtuales en funcionamiento, sin interrumpir las operaciones de la agencia.

Al mantener los sistemas en funcionamiento todo el tiempo, everRun Enterprise permite al personal de la agencia optimizar los tiempos de respuesta en situaciones de emergencia y proteger y servir mejor a la comunidad del Líbano día a día.

Acerca de Stratus Tecnologías

Las soluciones deStratus Technologies permiten un rápido despliegue de infraestructuras siempre activas, desde los servidores de las empresas hasta las nubes, sin que se produzcan cambios en sus aplicaciones. Los productos de Stratus (software y servidores) combinados con la gente de Stratus , permiten a los clientes evitar el tiempo de inactividad antes de que se produzca, garantizando el funcionamiento ininterrumpido de las operaciones comerciales esenciales durante las 24 horas del día, los 7 días de la semana y los 365 días del año.

Para saber más, visite stratus.com.

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