Estudio de caso

Banco de Comerciantes de China

Un banco comercial de primera línea logra una DISPONIBILIDAD DE APLICACIÓN CONTINUA con los sistemas ftServer® de Stratus®.

Establecido en 1987 en Shenzhen, el China Merchants Bank (CMB) es el primer banco comercial de acciones de China y un pionero en la promoción de la reforma de la industria bancaria china. En los últimos 24 años, el CMB ha pasado de ser un pequeño banco con un capital neto de 100 millones de yuanes, una sucursal y 30 empleados a ser un banco comercial de ámbito nacional con un capital neto de 140.000 millones de yuanes, activos totales de 2,6 billones de yuanes, más de 800 sucursales y más de 50.000 empleados. Clasificado ahora entre los 100 principales bancos del mundo, CMB se ha ganado su posición como la marca de banco comercial más influyente de China gracias a la continua innovación financiera, la calidad del servicio al cliente, la gestión prudente y el sólido rendimiento empresarial.

El desafío

CMB ofrece una amplia gama de servicios financieros personales y empresariales, entre los que se incluyen la banca por Internet y móvil, los préstamos, las tarjetas de débito multifunción, las tarjetas de crédito en doble moneda y la gestión de patrimonios, a una base de clientes muy diversa. A medida que continúa creciendo y expandiéndose, CMB se esfuerza por ofrecer un servicio al cliente excepcional, a la vez que gestiona rigurosamente sus costes operativos para impulsar la rentabilidad.

Con los clientes exigiendo acceso las veinticuatro horas del día a transacciones financieras seguras y en tiempo real a través de múltiples canales de entrega, incluso el más breve período de inactividad no planificada del sistema podría afectar negativamente a miles de clientes, dañar la reputación de CMB y resultar en posibles pérdidas de ingresos. CMB decidió establecer su infraestructura de servidores con servidores de última generación y tolerantes a las fallas para lograr una disponibilidad continua de sus aplicaciones bancarias básicas virtualizadas.

 "CMB ha construido su reputación en base a proporcionar transacciones bancarias seguras y fiables a los clientes sin compromiso. Stratus Los sistemas deftServer eran la única plataforma que podía proporcionar una disponibilidad máxima probada para transacciones de gran volumen y prestación de servicios financieros multicanal con un bajo coste total de propiedad."
Sr. Linli
Departamento de TI de la sede central de China Merchants Bank

La solución

Tras un proceso de evaluación a fondo, el CMB seleccionó los sistemas Stratus ftServer en lugar de los servidores IBM o HP para crear una arquitectura de sistemas abiertos que permita una mayor facilidad de uso, menores costos de mantenimiento y una disponibilidad continua. El banco compró Stratus ftServer 6400 sistemas, todos los cuales ejecutan el software de virtualización RedHat® Enterprise Linux®, Oracle RAC y VMware vSphere®. Algunos de los sistemas ftServer están instalados en el principal data center del CMB en Shanghai y los otros están ubicados en un sitio de recuperación de desastres en Shenzhen para apoyar el plan de continuidad de negocios del banco que.

Los sistemas ftServer 6400 evitan el tiempo de inactividad y la pérdida de datos en aplicaciones de uso intensivo de transacciones, al tiempo que eliminan los costos y la complejidad que supone el despliegue y la gestión de soluciones alternativas de alta disponibilidad. La arquitectura tolerante a los fallos de ftServer elimina los puntos únicos de fallo -lo que es especialmente importante en los entornos virtualizados- y aborda los problemas de hardware, software y capacidad de servicio que pueden interrumpir las operaciones del sistema y conducir a la pérdida o corrupción de datos críticos.

La tecnología avanzada de bloqueo, la supervisión automatizada y la gestión y el servicio proactivos se combinan para proporcionar una solución siempre activa que ofrece una disponibilidad incomparable y un bajo coste total de propiedad. Los componentes de hardware dúplex del sistema ftServer procesan las mismas instrucciones precisamente al mismo tiempo. Si un componente falla, su socio simplemente continúa las operaciones normales, sin tiempo de inactividad ni pérdida de datos. El software de tiempo de actividad automatizado Layer™ monitoriza más de 500 componentes y sensores del sistema para identificar, manejar e informar de los fallos antes de que afecten a las operaciones del sistema. En caso de que un componente falle, las unidades reemplazables por el cliente del sistema ftServer se ordenan automáticamente y se instalan fácilmente mientras las aplicaciones siguen funcionando sin interrupción.

"Desde que desplegamos nuestras aplicaciones bancarias virtualizadas en los sistemas de ftServer , CMB no ha experimentado ningún tiempo de inactividad. La disponibilidad continua del sistema nos permite cumplir las expectativas de los clientes en cuanto a servicio, calidad y fiabilidad, al tiempo que nos protege de las pérdidas de ingresos."
Sr. Linli
Departamento de TI de la oficina central China Merchants Bank

Los resultados

Desde que instaló sus sistemas ftServer en mayo de 2014, CMB ha experimentado cero tiempo de inactividad de sus aplicaciones bancarias básicas, procesando con éxito las transacciones financieras de los clientes a través de sus múltiples canales de entrega las 24 horas del día, los 7 días de la semana, los 365 días del año. Al ofrecer una disponibilidad continua en una plataforma rentable y de fácil mantenimiento, los sistemas de ftServer han permitido al banco

  • Proteger las aplicaciones de procesamiento de transacciones financieras con un entorno operativo siempre activo
  • Detectar problemas potenciales y tomar medidas proactivas antes de que el tiempo de inactividad se convierta en un problema
  • Evitar las pérdidas de ingresos debidas a las interrupciones del sistema bancario y comercial
  • Mantener su fuerte reputación y mantener altos niveles de satisfacción de los clientes
  • Cumplir con las normas de la Comisión Reguladora Bancaria de China (CRBC) en cuanto a la disponibilidad del sistema

Además, la plataforma totalmente escalable ftServer se adaptará fácilmente al crecimiento previsto de la red y las transacciones de CMB para proporcionar un alto rendimiento y una disponibilidad continua en el futuro.

Acerca de Stratus Tecnologías

Las soluciones deStratus Technologies permiten un rápido despliegue de infraestructuras siempre activas, desde los servidores de las empresas hasta las nubes, sin que se produzcan cambios en sus aplicaciones. Los productos de Stratus (software y servidores) combinados con la gente de Stratus , permiten a los clientes evitar el tiempo de inactividad antes de que se produzca, lo que permite un funcionamiento ininterrumpido de las operaciones comerciales esenciales durante las 24 horas del día, los 7 días de la semana y los 365 días del año.

Para obtener más información, visite www.stratus.com.

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