案例研究

脉冲系统

Pulse Systems和Stratus Technologies为电子健康记录(EHR)的实施提供了一个值得信赖的基础。

Pulse开发医疗软件已有20多年的历史。它为小型、中型和大型医疗机构提供解决方案,从地方诊所到大型教学医院。当《经济刺激法案》为医疗机构提供数十亿美元的激励援助,以促进其向电子健康记录(EHR)迁移时,Pulse Systems已经做好了准备。该公司已经销售电子健康记录系统多年,其Pulse Complete电子健康记录软件已经达到或超过了2011年刺激法案付款的要求。

经营情况

Pulse解决方案实现了医疗流程的自动化,包括患者病历、日程安排和账单。Pulse系统软件以电子平板电脑等移动设备为前端,使用可定制的界面,使医生能够访问病历信息、医疗图像、日程安排、药物历史、参考资料库、文件库、药品配方和个人任务清单。

尽管电子健康记录软件具有降低成本和改善患者护理的潜力,也有向电子健康记录转换的刺激性激励措施,但许多医疗机构却迟迟不肯改变。他们最持续关注的问题之一是可靠性,然而与此同时,许多转换为电子健康记录的医疗机构却在投资高可用性技术方面犹豫不决。Pulse Systems的现场支持经理Jon Herren表示,这往往是因为他们无法协调购买价格与软件离线时导致的高成本和实践中断。

"我们强烈建议所有客户使用某种形式的高可用性,无论是通过我们还是通过其他人,"他说。"如果EHR服务器出现故障,在系统修复之前,他们可能会损失多达一天半的时间。这可能要付出什么代价?客户经常抱怨购置成本,但知道中断对其业务的财务影响很可能会证明投资高可用性技术是合理的。他们可能永远不需要它,但如果他们需要它,但他们没有它,他们就有麻烦了。对正常运行时间保证的投资是一种具有成本效益的保险,可以避免停机的痛苦。"

简要概述

产品

  • Stratus 在HP® ProLiant™ DL380服务器上实施的Avance®高可用性软件。
  • Stratus®容错服务器®系统
  • Pulse Systems Pulse Complete电子健康记录软件

服务

  • PulseWatch服务
  • Stratus "打电话回家"支助服务

经营策略

Pulse Systems向客户推荐Stratus Technologies的软件和硬件产品,因为Stratus 以防止停机和数据丢失的方式提供始终在线的可用性。与其他有时用于实现更高层次的可用性的方法不同,Stratus 产品的部署、管理和维护都很简单,产品自身会进行监控,预测潜在的故障并纠正故障,无需人工干预。

Stratus Avance软件从商品服务器创建了一个高可用性计算平台。Avance的价格和性能特点是针对小型医生的实践。Avance平台超越了通常由集群服务器提供的可用性水平,但没有任何复杂性或数据丢失的机会。Pulse在内部使用Avance系统来支持自己的业务运营。

对于依靠Pulse EHR软件来简化后台流程和方便提供病人服务的中型到大型医院和医生诊所来说,ftServer 系统可能是一个更好的平台选择。ftServer 系统是将Stratus 软件和完全冗余的硬件结合在一个服务器机柜中,提供了业界最佳的停机保护。

与Avance一样,ftServer 系统的弹性技术也得到了服务器内置的主动可用性管理的支持,以监控、诊断和对计划外的应用程序停机采取先发制人的行动。

"我们的大客户可能没有很多服务器,但他们对应用程序可用性的期望是绝对可能的最低停机时间。他们对每次事件中哪怕是十分钟的计划外停机时间都不满意。有了Stratus ftServer ,他们可以保证近乎完美的可用性,平均每年大约一分钟的停机时间,"Herren说。

在正常运行时间保证上的投资,是防止停机痛苦的成本效益保险。"
Jon Herren
现场支持经理
Pulse Systems, Inc.

中肯萨斯州耳鼻喉科医院

总部位于威奇塔的中肯萨斯耳鼻喉公司是Pulse系统的客户,该公司使用Avance平台来支持其业务管理和电子健康记录(EHR)系统。Avance安装在本地服务器上。根据管理员Jackie Stephens的说法,可用性是至关重要的,因为所有的病人信息--病史、图像、处方、治疗计划、预约时间表等都是电子化的。医生、医疗和业务人员通过遍布整个诊所的笔记本电脑或台式机访问应用程序。

中肯萨斯州耳鼻喉科公司在硬件/软件联合故障导致业务管理和电子健康记录系统瘫痪三天后,从传统平台转为Pulse系统维护的Avance平台。由于备份磁带坏了,转录员不得不从另一台服务器上的音频记录中重现这两天的记录。Stephens说,自从切换到Avance平台后,该诊所没有出现过计划外的停机。

"不久前我们的磁盘驱动器出现了故障,我们没有注意到发生了什么,直到Pulse打电话说驱动器坏了,他们要来换掉它。根本就没有停机。"她说。"以前的系统,我们会出现间歇性的软件问题。有些东西会出现故障,我们不得不安排时间进行修复。有了Avance,所有的东西都是重复的。Pulse 会在我知道系统出现故障之前就告诉我们,因为系统仍在工作。我不必一直在后室观察服务器,看看是否有什么问题。"

业务影响

根据专门从事医疗行业的IT研究公司AC Group的研究,5人诊所的小时工资成本平均为933美元,50人诊所的小时工资成本是10倍。一个诊所的EHR系统每宕机一分钟,就需要3分钟以上的时间才能恢复到宕机前的状态。因此,在99.9%的效率下运行的可用性解决方案(每月近45分钟的计划外停机时间),对于一个小型办公室来说,可能会对工资产生约24,000美元的影响,对于一个较大的诊所来说,一年的工资影响接近25万美元。

Pulse通过PulseWatch服务为其120家客户监测硬件可用性。对于购买ftServer 或Avance的客户,Pulse利用每个Stratus 产品中内置的"call home"功能,补充Pulse自身的24/7/365监测。

据Herren介绍,至少有一个Pulse客户选择不投资高可用性技术来支持他们的Pulse实施,他们的系统故障使他们损失了近一周的停机时间。

"我们的一个小客户有一个现成的服务器,有一些冗余组件,但没有高可靠性,"他说。"他们有一个磁盘错误,使整个操作系统瘫痪。他们需要新的驱动器,他们瘫痪了五天。"

"客户经常抱怨购置成本,但知道中断对其业务的财务影响,很可能会证明投资高可用性技术的合理性。他们可能永远都不需要,但如果他们需要而又没有,他们就会有麻烦。"
Jon Herren
现场支持经理
Pulse Systems, Inc.

关于 Stratus Technologies

在当今始终在线的世界里,应用程序对运行环境要求越来越高。随着这些需求的不断升级,为了将应用停机时间降至最低,企业面临的压力也越来越大。企业正在通过寻找符合或增强其现有IT基础设施的技术来应对永续解决方案需求。

Stratus Technologies 提供的解决方案能够快速部署从企业服务器到云端的永续基础设施,而无需改变您的应用程序。Stratus 产品(软件和服务器)与 Stratus 员工服务相结合,能够帮助客户预防停机,确保其重要业务全天候运行。

相关资料

返回顶部