ケーススタディ

Pulse Systems

パルスシステムとストラタステクノロジーズは、電子カルテ(EHR)の実装のための将来性のある基盤を提供します。(機械翻訳版)

パルスは、20年以上にわたってヘルスケアソフトウェアを開発してきました。地域の診療所から大手教育病院まで、小規模、中規模、大規模の医療施設向けにソリューションを提供しています。刺激法が医療施設の電子カルテ(EHR)への移行を支援するために数十億ドルの奨励金を提供したとき、パルスシステムズは準備ができていました。同社は何年も前から EHR システムを販売しており、その Pulse Complete EHR ソフトウェアは、2011 年の刺激策法の支払い対象となる要件をすでに満たしていました。

事業の状況

パルスソリューションは、カルテ、スケジューリング、請求書作成などのヘルスケアプロセスを自動化します。フロントエンドとして電子タブレットなどのモバイルデバイス上でカスタマイズ可能なインターフェースを使用することで、パルスシステムのソフトウェアは、カルテ情報、医療画像、スケジュール、薬歴、レファレンスライブラリ、ドキュメントリポジトリ、医薬品処方箋、および個人のタスクリストへのアクセスを可能にします。

EHR ソフトウェアは、コスト削減や患者ケアの改善、さらには EHR への転換に対する刺激的なインセンティブをもたらす可能性を秘めているにもかかわらず、多くの医療機関は変化に遅れをとっています。最も根強い懸念事項の1つは信頼性ですが、同時に電子カルテに移行する医療機関の多くは、高可用性技術への投資を躊躇しています。Pulse Systems のフィールドサポートマネージャーである Jon Herren 氏によると、ソフトウェアがオフラインになったときに発生する高額なコストや業務の中断と購入価格を比較することができないことが原因であることが多いといいます。

"私たちは、すべてのお客様に、私たちを通して、または他の誰かを通して、何らかの形で高可用性を利用することを強くお勧めします。"EHR サーバーがダウンした場合、システムが修復されるまでに 1 日半もの時間を失う可能性があります。その場合、どのようなコストがかかるのでしょうか?顧客はしばしば買収コストについて文句を言いますが、停止がビジネスに与える金銭的な影響を知っていれば、高可用性技術への投資を正当化することができるでしょう。必要ないかもしれませんが、もし必要になったとしても、それがないとなると困ったことになります。稼働時間保証への投資は、ダウンタイムの苦痛に対する費用対効果の高い保険です。

クイックファクト

製品

  • HP® ProLiant™ DL380 サーバーに実装された Stratus Avance® 高可用性ソフトウェア
  • ストラタスのフォールトトレラント ftServer® システム
  • 脈拍システム脈拍完全な電子健康記録ソフトウェア

サービス内容

  • パルスウオッチサービス
  • ストラタス「コールホーム」サポートサービス

事業戦略

パルスシステムズは、ストラタスがダウンタイムやデータ損失を防止する方法で常時稼働の可用性を実現するため、ストラタス・テクノロジーズのソフトウェアおよびハードウェア製品を顧客に推奨しています。より高いレベルの可用性を実現するために使用されることもある他のアプローチとは異なり、ストラタス製品は導入、管理、保守が簡単で、製品自体を監視し、潜在的な障害を予測し、人手を介さずに障害を修正することができます。

StratusAvance ソフトウェアは、コモディティサーバーから高可用性コンピューティングプラットフォームを作成します。Avance の価格と性能特長 は、小規模な医師の診療所をターゲットにしています。Avance プラットフォームは、クラスター・サーバが一般的に提供する可用性レベルを超えていますが、複雑さやデータ損失の機会はありません。パルスは、自社の事業運営をサポートするために、内部でAvance システムを使用しています。

バックオフィスプロセスを合理化し、患者サービスの提供を容易にするために Pulse EHR ソフトウェアに依存している中規模から大規模の病院や診療所にとって、ftServer システムは、さらに優れたプラットフォームの選択肢となる可能性があります。ftServer システムは、Stratus ソフトウェアと完全に冗長化されたハードウェアを単一のサーバー筐体に統合したもので、ダウンタイムに対する業界最高の保護を提供します。

Avance と同様に、ftServer システムの回復力の高い技術は、サーバーに組み込まれたプロアクティブな可用性管理によってバックアップされており、計画外のアプリケーションのダウンタイムを監視、診断し、先手を打って対処します。

"私たちの大規模な顧客は、多くのサーバーを持っていないかもしれませんが、アプリケーションの可用性に対する彼らの期待は、可能な限りの絶対的な最小のダウンタイムです。1 回のインシデントあたり 10 分間の予定外のダウンタイムにも耐えられません。StratusftServer を使用すれば、年間平均で約 1 分のダウンタイムという、ほぼ完璧に近い可用性を保証することができます」と Herren 氏は述べています。

稼働時間保証への投資は、ダウンタイムの苦痛に対する費用対効果の高い保険です。
Jon Herren
フィールドサポートマネージャー
Pulse Systems, Inc.

ミッドカンソー耳鼻咽喉科

ウィチタを拠点とする Mid-Kansas Ear Nose and Throat は、パルスシステムのクライアントであり、同社の診療管理と電子カルテ(EHR)システムをサポートするためにAvance プラットフォームを使用しています。Avance はローカルサーバーにインストールされています。管理者のジャッキー・スティーブンス氏によると、病歴、画像、処方箋、治療計画、予約スケジュールなど、すべての患者情報が電子化されているため、可用性が非常に重要であるとのことです。医師、医療スタッフ、ビジネススタッフは、診療所の至る所に設置されたラップトップやデスクトップからアプリケーションにアクセスしています。

ミッドカンザス耳鼻咽喉科医院では、ハードウェアとソフトウェアの複合障害により、診療管理と EHR システムが 3 日間停止した後、従来のプラットフォームからパルスシステムが管理するAvance ベースのプラットフォームに切り替えました。テープ起こし担当者は、バックアップテープが不良であったため、別のサーバーに録音された音声から2日間の記録を再現することを余儀なくされました。Avance プラットフォームに切り替えて以来、予定外のダウンタイムは発生していないと Stephens 氏は述べています。

"少し前にディスクドライブの故障がありましたが、Pulse社からドライブがダウンしていると連絡があり、交換に来るまで何が起こったのか気がつきませんでした。ダウンタイムは全くありませんでした。"以前のシステムでは、断続的にソフトウェアの問題が発生していました。何かがダウンして、修正のための時間をスケジュールしなければなりませんでした。Avance では、すべてが複製されています。パルスは、システムがまだ機能しているので、何かがダウンしたことを知る前に私たちに教えてくれます。私は、何か問題が起きているかどうかを確認するために、奥の部屋でサーバーを常に監視する必要はありません。

ビジネスインパクト

ヘルスケア業界に特化したIT調査会社AC Groupの調査によると、5人体制の診療所の時給は平均933ドルで、50人体制の診療所ではその10倍にもなります。診療所の EHR システムが 1 分間停止するごとに、停止前の状態に回復するのに 3 分以上かかります。したがって、99.9%の効率で稼働するアベイラビリティ・ソリューション(月に約45分の予定外のダウンタイム)は、小規模なオフィスでは約24,000ドル、大規模な診療所では1年間で25万ドル近くの給与効果をもたらす可能性があります。

Pulse は、PulseWatch サービスを通じて、120 社のお客様のハードウェアの可用性を監視しています。ftServer またはAvance を購入されたお客様には、Pulse は、すべてのストラタス製品に内蔵されている「コールホーム」機能を使用して、Pulse 独自の 24 時間 365 日の監視を補完しています。

ヘレン氏によると、Pulse の実装をサポートするために高可用性技術に投資しないことを選択した Pulse の顧客のうち少なくとも 1 社では、システム障害が発生し、約 1 週間のダウンタイムが発生したとのことです。

"小規模な顧客の一社は、いくつかの冗長コンポーネントを備えた既製品のサーバを使用していましたが、高い信頼性はありませんでした。"ディスクエラーが発生し、オペレーティングシステム全体がダウンしてしまいました。彼らは新しいドライブを必要とし、5日間ダウンしていました。

"顧客はしばしば取得コストについて不平を言いますが、障害がビジネスに与える金銭的な影響を知ることで、高可用性テクノロジーへの投資を正当化することができます。必要ないかもしれませんが、必要になったときに持っていないと困ったことになります。
Jon Herren
フィールドサポートマネージャー
Pulse Systems, Inc.

ストラタステクノロジーについて

今日の常時稼働の世界では、アプリケーションはますます厳しい状況下で稼働しています。このような要求の高まりに伴い、アプリケーションのダウンタイムを少しでも防止しなければならないという大きなプレッシャーが生じています。企業は、現在の IT インフラストラクチャに適合する、または強化する技術を探すことで、常時稼働型ソリューションのニーズに応えています。

ストラタステクノロジーのソリューションは、エンタープライズサーバーからクラウドまで、アプリケーションに変更を加えることなく、常時稼働のインフラストラクチャを迅速に展開することを可能にします。ストラタスの製品(ソフトウェアおよびサーバー)とストラタスの人材を組み合わせることで、お客様はダウンタイムが発生する前にダウンタイムを防ぐことができ、24時間365日365日の継続した重要な業務のパフォーマンスを確保することができます。

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