Конкретный пример

H2OSatellite

ВСЕГДА ВАЖНАЯ АВИЛАБИЛЬНОСТЬ открывает новые горизонты для компании морских коммуникаций

С 1998 года H2OSatellite является признанным поставщиком систем ИТ-коммуникации для морской промышленности. Более 3000 кораблей уже оснащены инновационными надежными решениями, что позволило компании завоевать репутацию лидера в своей области. Сосредотачиваясь в полной мере на специфических потребностях клиентов, а также на поиске лучших практик для исправления ситуации, опережая кривую как по инновациям в области информационных технологий, так и по морским законам, H2OSatellite делает именно то, что они делают. Таким образом, когда потенциальный заказчик обратился к ним с проблемой, которая совпала с недавним открытием в их программе исследований и разработок, он быстро разработал и внедрил решение.

Ситуация в бизнесе

Решение H2OUptime не только решило проблемы незапланированных простоев этого заказчика, но и открыло новые горизонты для H2OSatellite.

Быстрые факты

Профиль решения

  • Stratus' постоянная доступность позволяет создавать новые продукты, открывая весь рынок судоходства для H2OSatellite.

Решения

  • Системы Stratus® ftServer®
  • архитектура тонкого клиента

Услуги

  • H20Satellite

Цели бизнеса

H2OUptime, новая сеть маринированных серверов H2OSatellite, появилась после периода исследований и разработок, направленных на поиск способа замены распространенных на большинстве судов компьютерных сетей повышенного риска на более безопасную и отказоустойчивую сетевую систему.

Первые результаты показали, что путь вперед лежит через центральный сервер и архитектуру тонких клиентов. Действительно, конкурент уже предлагал решение, основанное на объединении двух серверов в сеть и репликации данных между ними. Такой подход позволил бы решить проблемы безопасности, такие как уязвимость к вирусам. Однако он также ввел две новые проблемы: устойчивость (и связанный с этим риск простоев) и сложность эксплуатации. Дальнейшие исследования выявили кластеризацию как вариант. Это, хотя и частично решает проблему устойчивости, все же вводит операционную сложность.

Ли Блэк (Lee Black), менеджер по ИТ-системам в H2OSatellite, объясняет: "Проблема с внедрением центрального сервера и архитектуры тонких клиентов заключается в том, что если сервер выйдет из строя, то может потребоваться от тридцати минут до трех с половиной часов, чтобы восстановить среду и запустить ее - и это если на борту есть кто-то, кто знает, что делать". На большинстве кораблей нет ИТ-менеджеров. Большинство судоходных компаний просто не могут позволить себе риск простоя.

"Размышляя над этой проблемой, в поисках альтернативного решения, мы наткнулись на Stratus и его набор отказоустойчивых серверов. Архитектура отказоустойчивых серверов устраняет сценарий отказоустойчивости (простои) и вводит простоту эксплуатации. В то же время, клиент, использующий такой центральный сервер, настроенный на тонкий клиент, пришел к нам с проблемой. Их сервер продолжал выходить из строя, и связанное с этим время простоя дорого им обходилось. Чем мы могли бы помочь?

"Таким образом, в то время как конкретной целью для этого клиента, изначально, было обеспечение гарантированного времени безотказной работы, решение, которое мы, в конце концов, доставили, сделало больше, чем просто гарантированное время безотказной работы". Это было технически элегантное решение". Нашему клиенту нравится тот факт, что в случае сбоя никто на борту не должен ничего делать. Неустойчивая архитектура просто проходит через сбой. Все, что нужно сделать команде, это получить звонок от одной из наших групп поддержки, планирующей поставку нового компонента в следующем порту".

Решение, которое с тех пор стало брендом H2OUptime, влияет не только на доступность и простоту эксплуатации, но и на более глубокие последствия, как объясняет основатель и управляющий директор H2OSatellite Роберт Кенворти (Robert Kenworthy).

"Теперь у нас есть весь рынок как перспективы..."
Роберт Кенворти
Управляющий директор
H2OSatellite

Воздействие на бизнес

"Влияние для клиентов H2O огромно."

"Корабельная коммуникационная сеть очень, очень уязвима". Корабли по своей природе физически изолированы в море. Не многие корабли имеют на борту IT-менеджеров, так что если что-то пойдет не так, это может быть катастрофой".

"И многое может пойти не так: пассажиры и члены экипажа приносят на борт карты памяти и DVD-диски, которые могут содержать любое количество вирусов". Вставка их в компьютеры, объединенные в сеть, является стратегией высокого риска".

"Несколько лет назад мы поняли, что существует огромная потребность в более безопасном способе построения сетей связи на кораблях, и что хотя архитектура сервера и тонких клиентов дала ответы на некоторые вопросы, она не предложила полного решения. Только когда мы наткнулись на Stratus и ftServer , мы поняли, что можем на самом деле сделать что-то, что подтолкнет сети к безопасному серверному маршруту, не подвергая их риску простоев". Тот факт, что клиент пришел к нам именно с этой проблемой, дал нам весь импульс, необходимый для создания первоклассного, первоклассного решения".

"Отказ системы на корабле может иметь огромные коммерческие, финансовые, человеческие последствия и последствия для безопасности в современном мире. Например, супер-яхты, супертанки, танкеры, круизные лайнеры и супер-контейнеры - все они полагаются на электронную почту, чтобы сообщить, например, о работе двигателя, состоянии груза, уведомлении о прибытии в береговую охрану США (новый закон, введенный в действие с 11 сентября)".

"Возьмите последнее требование: уведомление об отъезде и прибытии". Если судно не предоставляет его, то в водах США оно не допускается. Потенциальная потеря дохода, которую может принести только одно судно, составляет до 33 000 долларов США в день. Если добавить к этому человеческое воздействие на экипаж и других пассажиров невозможности общаться с близкими на суше или получить доступ к развлечениям на борту, а также потенциальный риск того, что судно не получит важное сообщение, связанное с безопасностью, даже в течение доли секунды незапланированного простоя, и понятно, что не многие судовладельцы захотят рисковать простоями".

"С H2OUptime, они больше не должны", заключает Роб.

"Если раньше мы продавали почтовые системы и антивирусные пакеты, а нашими перспективами были корабли, у которых не было или не было современных систем, то теперь мы продаем полномасштабную маринованную серверную сеть; теперь у нас есть весь рынок как перспективы", - заключает Rob.

Доступность команды поддержки SOS в H2O 24/7/365 является отличным источником уверенности, поскольку капитан судна должен сделать единственное, что он может сделать, если возникнет какая-либо ИТ проблема - сделать один звонок. И с совершенно новым трубопроводом продаж, чтобы исследовать, H2OSatellite тоже в восторге.

"Таким образом, в то время как конкретной целью для этого клиента, изначально, было обеспечение гарантированного времени безотказной работы, решение, которое мы, в конце концов, доставили, сделало больше, чем просто гарантированное время безотказной работы". Это было технически элегантное решение".
Ли Блэк
IT-системный менеджер
H2OSatellite

О H2OSatellite

H2OSatellite является полнофункциональным партнером в области морской связи с более чем 2200 судами, уже использующим его полностью интегрированное, простое и экономичное решение. Состоит из полного пакета пакетов, начиная от коммерческих сообщений, спама, защиты от вирусов и сообщений экипажа, до установки оборудования для продажи и эфирного времени H2OSatellite позволяет их клиентам общаться через любой доступный пакет передачи данных, включая основные спутниковые системы, такие как Inmarsat, Iridium и VSAT, а также GSM, широкополосный и ISDN. С 1998 года, когда компания начала свою деятельность как Global Technology LTD, она находится в авангарде разработки программного обеспечения для спутниковой связи, предлагая своим клиентам лучшие в отрасли показатели окупаемости их инвестиций в связь. Ключом к успеху компании является ее нацеленность на предоставление технологии с человеческим лицом через лидирующую на рынке круглосуточную поддержку клиентов, а также по-настоящему личный контакт, который гарантирует каждому клиенту решение, которое адаптировано к его конкретным потребностям.

Головной офис H2OSatellite находится в Великобритании и имеет обширную сеть партнеров с офисами по всему миру.

О компании Stratus Технологии

В современном постоянно меняющемся мире приложения работают во все более сложных условиях. В связи с этими возрастающими требованиями наступает большее давление, чтобы предотвратить даже самые незначительные простои приложений. Компании реагируют на эту потребность в постоянных решениях путем поиска технологий, которые либо соответствуют их текущей ИТ-инфраструктуре, либо улучшают ее.

РешенияStratus Technologies позволяют быстро развернуть постоянно действующую инфраструктуру, от корпоративных серверов до облаков, без внесения каких-либо изменений в ваши приложения. Продукты Stratus (программное обеспечение и серверы) в сочетании с персоналом Stratus позволяют клиентам предотвратить простои до их возникновения, обеспечивая бесперебойную работу основных бизнес-процессов 24 часа в сутки/7 дней в неделю/365 дней в неделю.

Связанные ресурсы

Прокрутка к началу страницы