ケーススタディ

H2OSatellite

常時利用可能なサービスが海事通信会社の新たな地平を拓く(機械翻訳版)

H2OSatelliteは、1998年より海事産業にIT通信システムを提供しています。すでに3000隻以上の船舶に革新的なソリューションを搭載しており、その卓越性には定評があります。顧客のニーズを重視し、ITの革新と海事法制の両方で先を行くことでベストプラクティスを見つけ出すことが、まさにH2OSatelliteのやり方である。H2OSatelliteの研究開発プログラムでの最近の発見と重なる問題を抱えた顧客からの問い合わせがあったとき、H2OSatelliteは迅速に解決策を設計し、実行に移しました。

事業の状況

ソリューションであるH2OUptimeは、この顧客の計画外のダウンタイムの問題を解決しただけでなく、H2OSatelliteの新たな地平を明らかにしました。

クイックファクト

ソリューションプロファイル

  • ストラタスの常時稼働は、H2OSatelliteの出荷市場全体を開拓する新製品のイノベーションを可能にします。

製品

  • Stratus® ftServer® システム
  • シンクライアントアーキテクチャ

サービス内容

  • H20衛星

事業目的

H2OSatellite の新しいマリナイズドサーバネットワークである H2OUptime は、多くの船舶で一般的なリスクの高い PC ネットワークを、より安全で回復力のあるネットワークシステムに置き換える方法を見つけることに焦点を当てた研究開発の期間を経て誕生した。(機械翻訳版)

最初の発見は、中央サーバーとシンクライアントのアーキテクチャが進むべき道であることを示唆していました。実際、競合他社はすでに 2 台のサーバをネットワーク化し、その間でデータを複製するソリューションを提供していました。このアプローチは、ウイルスに対する脆弱性などのセキュリティ上の問題に対処することができます。しかし、このアプローチには、回復力(とそれに伴うダウンタイムのリスク)と運用の複雑さという二つの新たな問題もありました。さらなる調査では、クラスタリングという選択肢が発見されました。これは、回復力の問題を部分的に解決したとはいえ、運用の複雑さをもたらした。

H2OSatellite の IT システム・マネージャーである Lee Black 氏は、「中央サーバとシンクライアント・アーキテクチャを導入する際の問題点は、サーバに障害が発生した場合、環境を復旧させて稼働させるのに 30 分から 3 時間半もかかることですが、それは船上に何をすべきかを知っている人がいればの話です。ほとんどの船にはIT管理者がいません。ほとんどの船会社は、ダウンタイムのリスクを負う余裕がありません。

"この問題について考え、代替ソリューションを探していたところ、ストラタスとそのフォールトトレラントサーバーに出会いました。フォールトトレラントサーバーのアーキテクチャは、障害の再起動シナリオ(ダウンタイム)を排除し、運用の簡素化を実現しています。同時に、このようなセントラルサーバ・シンクライアントのセットアップを使用している顧客が問題を抱えていました。サーバーが故障し続け、それに伴うダウンタイムに多大なコストがかかっていたのです。どうすればいいのでしょうか?

"このクライアントの具体的な目的は、当初は稼働時間を保証することでしたが、最終的に我々が提供したソリューションは、単に稼働時間を保証するだけではありませんでした。技術的にエレガントなソリューションを提供してくれました。当社の顧客は、障害が発生しても、ボード上の誰もが何もする必要がないという事実を非常に気に入っています。フォールトトレラントアーキテクチャは、障害を乗り切るだけです。乗組員がしなければならないことは、次の寄港地で新しいコンポーネントの配送をスケジューリングするためのサポートチームからの電話を受けることだけです。

H2OSatellite の創設者でありマネージングディレクターである Robert Kenworthy 氏は、このソリューションは H2OUptime というブランド名で提供されていますが、単に可用性を確保し、運用をシンプルにするだけではなく、より深いところに影響を与えています。

"今、我々は市場全体の見通しを持っている..."
Robert Kenworthy
マネージング・ディレクター
H2OSatellite

ビジネスインパクト

"H2Oのお客様への影響は絶大です"

"船の通信網は非常に脆弱です船はその性質上、海上では物理的に孤立しています。多くの船にIT管理者がいるわけではないので、何か問題が起きれば大惨事になります。"

"乗客や乗務員はメモリースティックやDVDを機内に持ち込んでいますが、これらには様々なウイルスが含まれている可能性があります。"これらをネットワーク接続されたPCに挿入するのは リスクの高い戦略である"

"私たちは数年前に、船舶の通信ネットワークをより安全に構築するための大きなニーズがあることに気付きました。ストラタスとftServer に出会って初めて、ダウンタイムのリスクを導入することなく、安全なサーバールートでネットワークをプッシュする何かを実際に実現できることに気付きました。まさにこの問題を抱えたクライアントが私たちのところに来たという事実は、私たちがファーストクラスの市場初のソリューションを開発するために必要なすべての勢いを与えてくれました。

"船舶のシステム障害は、今日の世界では、商業的にも、財政的にも、人的にも、安全にも大きな影響を及ぼす可能性があります。例えばスーパーヨット、スーパータンカー、タンカー、クルーズライナー、スーパーコンテナなどは、エンジン性能、貨物の状態、米国沿岸警備隊への到着通知(9/11以降に導入された新しい法律)などを伝えるために、すべて電子メールに頼っています。"

"出港と到着の通知"という後者の要件を取る。もしこれを提供しない船は、米国海域に入ることができません。これが原因となって、たった1隻の船に生じる潜在的な収入の損失は、1日あたり最大33,000ドルにもなる。これに加えて、乗組員や他の乗客が陸上で愛する人と通信できなかったり、船内の娯楽にアクセスできなかったりすることによる人的影響、さらには、計画外のダウンタイムが一瞬でも発生している間に、安全に関連する重要なメッセージを船が受信できないという潜在的なリスクが加わり、多くの船主がダウンタイムのリスクを冒したくないことは明らかです"

"H2OUptimeがあれば、もうその必要はありません。

"以前は、電子メールシステムやアンチウィルスパッケージを販売していましたが、見込み客は何も持っていなかったり、最新のシステムを持っていなかったりする船でした。

H2OのSOSサポートチームの24時間365日の可用性は大きな安心感の源であり、もし何かITの問題が発生した場合に船長がしなければならないことは、一本の電話をかけることだけであるという知識である。H2OSatelliteもまた、新たなセールス・パイプラインを開拓していきたいと思っています。

"このクライアントの具体的な目的は、当初は稼働時間を保証することでしたが、最終的に我々が提供したソリューションは、単に稼働時間を保証するだけではありませんでした。技術的にエレガントなソリューションを提供してくれました。
Lee Black
IT システム・マネージャー
H2OSatellite

H2OSatelliteについて

H2OSatelliteは、完全に統合されたシンプルでコスト効率の良いソリューションで、すでに2200隻以上の船舶に採用されている完全な海上通信パートナーです。商用メッセージング、スパム、ウイルス対策、乗組員メッセージングから、ハードウェア販売、通信時間までのフルパッケージで構成されており、インマルサット、イリジウム、VSAT、GSM、ブロードバンド、ISDNなどの主要な衛星システムを含むあらゆる通信パッケージを利用して通信を行うことができます。1998年にGlobal Technology LTDとして事業を開始して以来、H2OSatelliteは衛星通信ソフトウェア開発の最前線に立ち、顧客の通信投資に対して業界をリードするリターンを提供してきました。同社の成功の鍵は、市場をリードする24時間365日のカスタマーサポートを通じて、人間の顔を持った技術を提供することに焦点を当てていることと、各顧客がそれぞれの特定のニーズに合わせたソリューションを持っていることを保証する純粋に個人的なタッチです。

H2OSatelliteは英国を本拠地とし、世界各国にオフィスを持つ包括的なパートナーネットワークを持っています。

ストラタステクノロジーについて

今日の常時稼働の世界では、アプリケーションはますます厳しい状況下で稼働しています。このような要求の高まりに伴い、アプリケーションのダウンタイムを少しでも防止しなければならないという大きなプレッシャーが生じています。企業は、現在の IT インフラストラクチャに適合する、または強化する技術を探すことで、常時稼働型ソリューションのニーズに応えています。

ストラタステクノロジーのソリューションは、エンタープライズサーバーからクラウドまで、アプリケーションに変更を加えることなく、常時稼働のインフラストラクチャを迅速に展開することを可能にします。ストラタスの製品(ソフトウェアおよびサーバー)とストラタスの人材を組み合わせることで、お客様はダウンタイムが発生する前にダウンタイムを防ぐことができ、24時間365日365日の継続した重要な業務のパフォーマンスを確保することができます。

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