사례 연구

막로, 남아프리카 공화국

항상 켜져 있는 가용성, 소매업체의 EFT 신용 및 직불카드 처리 인프라를 선도하는 미래 지향적

Makro 남아프리카 공화국 (SA)은 2005 년 이전 서버가 2 시간 동안 실패 한 이후 Stratus® ftServer® 시스템에서 신용 카드 및 직불 카드 처리 서비스를 호스팅했습니다. 이 실패는 힘들게 번 브랜드 평판은 말할 것도 없고, 100만 rand 이상의 비즈니스 비용을 부담했습니다. 당시 Makro는 ftServer 시스템이 곧 자체적으로 비용을 지불할 것이라는 사실을 빠르게 이해했습니다. 그랬습니다.

비즈니스 상황

2011년 Makro SA가 인프라를 대체하고 결제 처리 서비스를 재설계하여 보다 적극적인 활성 환경에 진입하기 위해 왔을 때, 결정 시간이었습니다. 조직에 여전히 Stratus ftServer 시스템이 필요했습니까?

빠른 사실

솔루션 프로필

  • Stratus® ftServer® 시스템에서 활성/활성 실행 ACI 포티온 지불

제품

  • 스트라투스 ftServer 시스템
  • EFT 신용 카드 및 직불 카드 처리 서비스

서비스

  • Stratus 지원 서비스

비즈니스 목표

Makro SA는 2005년 ftServer 플랫폼으로 이전한 이후 100% 가용성을 누렸습니다. 그러나 6년 후 Makro SA는 데이터 센터 연결 또는 데이터 센터 내 네트워킹, 인수자에 대한 연결과 같은 다른 오류로부터 비즈니스를 보호하기 위해 기술 새로 고침을 하기로 결정했습니다.

Makro SA는 2005년에 가동 중단 시간의 영향을 경험하고 Stratus가 제공하는 마음의 평화를 누렸지만 새로운 활성/활성 인프라에 추가 비용이 필요한지 의문을 제기했습니다.

"제가 말할 수 있는 것은 이 서비스 [EFT 신용 카드 및 직불카드 처리]를 Stratus Server에서 실행하는 것이 실제로 99.999%의 가동 시간의 자신감을 제공한다는 것입니다. Stratus ftServer는 정말 상자에 말하는 것을 한다. 그것은 가동 시간 보증및 마음의 완전한 평화를 제공합니다..."
피터 슈만
IT 및 프로젝트 디렉터
마크로 SA

비즈니스 영향

Makro SA의 기술 솔루션 제공업체 UCS 솔루션의 InStore 및 서비스 부서를 운영하는 Stasha Battye는 Makro의 여정을 설명합니다.

"막로는 스트라투스 전에 다른 공급업체의 서버에 있었습니다. 그것은 상당한 재정적, 평판 손상을 비용, 하루에 두 시간 동안 내려 갔다. 답변을 찾기로 결심한 저는 포티리온 사용자 그룹 회의에 참석하여 ftServer 시스템과 우수한 가용성에 대한 프레젠테이션을 보았습니다. 저는 우리가 해야 할 일을 알고 있었습니다. 우리는 ftServer 플랫폼에서 호스팅해야 했습니다. Makro는 가격에 놀랐지만 편안했습니다. 그들은 Stratus ftServer 시스템이 자체적으로 비용을 지불할 것이라는 것을 이해했습니다. 가동 중단 시간의 심각한 결과를 겪은 UCS Solutions는 Makro의 시스템을 최적화하기 위해 벨트 및 중괄호 접근 방식을 취하기로 결정했습니다.

Stasha는 "우리는 이전 서버를 가져와 핫 스왑 서버로 사용했습니다. 그것은 Stratus ftServer 옆에 머물렀다, 모든 시간에, Stratus 서버에 대한 백업. 그러나 우리는 그것을 사용할 필요가 없었습니다. 그래서 우리가 한 일은 우리가 한 번도 하지 않은 Stratus 서버를 분실했다면 그 환경으로 되돌릴 수 있다는 것을 증명하는 데 사용하는 것이었습니다. 그리고 업그레이드를 하고 있다면 다른 서버에서 업그레이드를 수행하고, 백업을 수행하고, 안정적이었는지 확인하고, 만약 그렇다면 스트라투스로 돌아갑니다.

"2~3시간 만에 800만~2천5백만 랜드가 손실될 수 있으며, 종종 몇 시간 동안 매장에서 1~2시간을 보냈으며 트롤리당 평균 1,800랜드 이상을 소비하고 있는 고객과의 평판은 말할 것도 없습니다."
스타샤 배티
인스토어 및 서비스 부서
UCS 솔루션

"우리는 Makro에게 극단적 인 재해 복구가 있었고 2005 년에 실패 했던 원래 서버가 작년 8 월에 활성 / 활성 아키텍처로 옮겨 갈 때까지 거기에 머물렀다는 위안을 주었습니다. 우리는 한 번도 그것을 사용할 필요가 없었습니다.

"5년 동안 지속적으로 가동 가능했던 Makro는 Stratus ftServer 시스템이 이전 서버보다 더 비싸다는 것을 염려했으며 이를 어떤 식으로든 완화해야 했습니다. 그들은 비용에 대한 자격이 있는 서비스를 받지 못했다고 결코 의문을 제기하지 않았습니다.

그들은 그들이 지불하는 것보다 더 많은 것을 얻고 있다는 것을 알았고, 스트라투스에서 더 많은 것을 얻고 있었다. 그들은 단순히 모든 사람들이 가능한 비용 절감을 찾도록 유도하는 거래 환경의 유형과 더 넓은 기술 새로 고침에 직면하여 그 정도의 커버가 실제로 필요한지 에 대해 의문을 제기했습니다."

이러한 코너 절단은 생소한 영역이 아니었다. 실제로 UCS 솔루션 자체는 지속적인 가용성의 중요성을 상기시키기 위해 때때로 필요했습니다.

스타샤는 "Makro의 입장은 드문 일이 아니다. 우리는 심지어 데이터 센터를 업그레이드하고 주말에 종료하는 주위에 우리 조직 내에서 대화를 했습니다, 주말에 거래가 일어나지 않는다는 가정. 우리는 왜 서버가 필요한지 지적합니다. 우리가 그들을 설득하는 데 얼마나 걸리는지 놀랍습니다. 스트라투스에는 논의가 없습니다. 그들은 당신이 지속적인 가용성을 가지고 있는지 확인하는 사업에있어 그들은 확실히 서비스와 지원의 측면에서 넘어.

"스트라투스에는 논의가 없습니다. 그들은 당신이 지속적인 가용성을 가지고 있는지 확인하는 사업에있어 그들은 확실히 서비스와 지원의 측면에서 넘어 갈 수 있습니다.
스타샤 배티
인스토어 및 서비스 부서
UCS 솔루션

예를 들어 작년에 FMCG 체인을 위한 보조 서버에 넣어야 했습니다. 이 시스템은 다른 공급업체의 서버에서 실행되었으며 작동할 수 없었습니다. 스트라투스는 들어서서 대출 서버를 제공했습니다. 우리는이 다른 공급 업체와 금 또는 백금 상태를 가질 수 있습니다,하지만 그들은 우리에게 오십만 랜드 서버를 제공하지 않았을 것이다 우리는 그들과 아무 상관이없는 클라이언트와 피클에 있었기 때문에 4 개월 을 설치 유지 할 수 있습니다.

"스트라투스와 함께하는 것은 단지 그들이 하는 일입니다. 그들과 의한 파트너십의 영향을 정량화하는 것은 매우 어렵지만, 우리는 그들을 지지하는 데 매우 사나운 일입니다."

Makro SA의 IT 및 프로젝트 디렉터인 Pieter Schoeman은 "Makro SA는 2005년에 EFT 신용 및 직불 카드 처리 서비스를 위한 하드웨어 인프라로서 Stratus를 처음 구현했습니다. 나는 그것이 운영중이었다는 것을 6 년 동안 우리는 하드웨어 오류로 인해 잠시 가동 중지 시간을 한 번도 본 적이 없다고 말할 수 있습니다. 그것은 매우, 매우 안정적이며, 에 작동 할 수있는 매우 신뢰할 수있는 인프라 플랫폼입니다. 인프라를 교체하고 보다 적극적인 환경에 들어가기 위해 서비스를 다시 설계하기 위해 왔을 때, 우리는 Stratus에 머무를 필요성에 의문을 제기했습니다.

"결국 의결은 스트라투스 인프라와 함께 다시 한 번 우리의 서비스에 대한 마음의 평화를 허용하고 매장에서 고객에게 서비스를 제공할 수 있도록 하는 것이었습니다.

"Stratus ftServer가 실제로 문제를 감지하면 자체 와 휴대폰을 집으로 모니터링한다는 사실은 우리에게 큰 이점입니다. 따라서 인프라가 자체적으로 모니터링하고 해결해야 하는 문제를 강조한다는 점에서 내부모니터링이 이루어지는 것뿐만 아니라 내부도 있습니다.

"가동 중지 시간은 우리에게 우리의 명성을 요합니다. 평판은 우리에게 큰 일입니다. 고객은 말 그대로 트롤을 포기하고 물론 매장에서 일어나는 일은 계산대 차선의 대기열이 매우 빠르게 증가하므로 매장을 통해 고객을 정리하는 시간은 1 분에서 문자 그대로 반 시간으로 이동합니다.

"매장에는 꽤 많은 판매 차선이 있지만 인프라를 사용할 수 없는 경우 이러한 고객 문제를 해결할 수 없습니다. 따라서 판매 손실과 평판 관점에서 이 서비스를 사용할 수 없다면 비용이 얼마나 들수인지 말하기가 매우 어렵습니다."

Stasha는 "가동 시간 보증은 1분의 가동 중단 시간으로도 재정적으로뿐만 아니라 평판을 얻었기 때문에 Makro에게 중요합니다. 통계에 따르면 남아프리카 공화국의 Makro 고객 6명이 카드로 결제하는 경우가 많습니다. 1분마다 10명의 고객 중 6명만 이 곳에 있습니다. Makro는 남아프리카 공화국에 16개의 매장을 보유하고 있으며 가동 중지 시간으로 인해 수백만 개의 매장이 운영됩니다. 2~3시간 만에 800만~2천5백만 랜드가 손실될 수 있으며, 종종 몇 시간 동안 매장에서 1~2시간을 보냈으며 트롤리당 평균 1,800랜드 이상을 소비하는 고객과의 평판은 말할 것도 없습니다."

피터가 합계를 마친 후, 그는 스트라투스를 고수하기 위해 자신의 사업을 설득하는 것이 너무 어렵다는 것을 발견하지 못했습니다. Pieter는 "내가 말할 수있는 것은 이 서비스가 Stratus Server에서 실행되는 것은 실제로 99.999 %의 가동 시간의 자신감을 제공한다는 것입니다. Stratus ftServer 시스템은 실제로 상자에 말하는 것을 합니다. 그것은 가동 시간 보증과 마음의 완전한 평화를 제공합니다."

"Makro SA는 2005년에 EFT 신용 및 직불 카드 처리 서비스를 위한 하드웨어 인프라로 Stratus를 처음 구현했습니다. 나는 그것이 운영중이었다는 것을 말할 수 있습니다, 하드웨어 오류로 인해 잠시 가동 중지 시간을 가진 적이 ... 결국 결정은 다시 스트라투스 인프라와 함께 가는 것이었습니다..."
피터 슈만
IT 및 프로젝트 디렉터
마크로 SA

UCS 솔루션 정보

UCS 솔루션은 소매 가치 사슬에 초점을 맞춘 남아프리카 최고의 시스템 및 서비스 사업입니다. UCS Solutions는 10년 이상 남아프리카 공화국과 전 세계 고객에게 실질적인 가치를 더하는 탁월한 서비스를 제공하고 있습니다.

UCS 솔루션은 비즈니스 코넥시온(BCX)과 UCS 솔루션 경영진 관리 팀이 소유하고 있습니다.

비즈니스 Connexion은 정보 통신 기술을 기반으로 하는 혁신적인 비즈니스 솔루션의 블랙 역량 통합업체입니다.

미션 크리티컬 ICT 시스템을 운영하고 JSE 상장 및 주요 공공 부문 조직, 파라타탈 및 중소기업을 위한 제품, 서비스 및 솔루션을 관리합니다.

UCS 솔루션에 대해 자세히 알아보려면 www.ucs.co.za 방문하십시오.

MAKRO SA 소개

Makro는 남아프리카 공화국에 식품, 일반 상품 및 주류를 거래하는 16개의 창고 클럽을 보유하고 있습니다. 그 범위는 홈 엔터테인먼트, 컴퓨터 및 통신, 사무용 가구, 문구 용품 및 장비, 크고 작은 가전 제품, 하드웨어 및 DIY, 가정 장식 및 부드러운 가구, 음식, 주류 등을 포함한다.

상점은 주요 대도시 지역에 위치하고 낮은 비용 / 낮은 마진 거래 철학에 따라 운영됩니다. 이 정신은 경쟁력있는 가격으로 상품의 대량 유통을 가능하게합니다. 모든 고객에게 제공하는 가치는 필요한 경우 양질의 브랜드와 대량 볼륨을 포함합니다. 가장 차별화되는 기능은 한 지붕 아래에서 사용할 수있는 모든 것을 가진 진정한 원 스톱 쇼핑입니다.

Makro SA에 대해 자세히 알아보려면 www.makro.co.za 방문

Stratus Technologies 정보

오늘날의 항상 켜져 있는 세계에서 응용 프로그램은 점점 더 까다로운 상황에서 실행됩니다. 이러한 요구가 증가함에 따라 가장 적은 양의 응용 프로그램 가동 중지 시간을 방지해야 하는 압력이 더 큽습니다. 기업은 현재 IT 인프라를 준수하거나 향상시키는 기술을 검색하여 항상 켜져 있는 솔루션의 필요성에 대응하고 있습니다.

Stratus Technologies의 솔루션을 사용하면 응용 프로그램을 변경하지 않고 엔터프라이즈 서버에서 클라우드에 이르는 상시 인프라를 신속하게 배포할 수 있습니다. Stratus 제품(소프트웨어 및 서버)을 Stratus 사람들과 결합하여 고객이 가동 중지 시간을 방지하여 필수 비즈니스 운영의 24/7/365 성능을 차단할 수 있습니다.

참고 자료

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