사례 연구

하츠필드-잭슨 국제공항

CAD에 대한 항상 가용성은 세계에서 가장 바쁜 공항에서 경찰, 화재 및 비상 대응을 가능하게합니다.

더 많은 승객이 애틀랜타의 하츠필드- 잭슨 국제공항을 통해 지구상 어느 누구보다도 여행합니다. 하츠필드-잭슨은 수년 동안 승객 1위를 차지했을 뿐만 아니라 착륙과 이륙에서 가장 바쁜 알이 되었습니다.

비즈니스 상황

그 많은 활동으로, 하츠필드 - 잭슨은 모든 유형의 비상 사태를 처리 할 준비가 유지. 2010년, 공항은 새로운 중앙 집중식 지휘 통제 센터(C4)를 추가하여 대비를 확장했습니다. C4는 4,700 에이커의 캠퍼스에서 사고를 관리하기위한 단일 지점과 사람들이 호출 할 수있는 하나의 중앙 장소를 제공합니다.

C4는 컴퓨터 보조 파견(CAD) 시스템을 사용하여 경찰과 소방서의 대응을 가속화합니다. 애틀랜타 경찰국과 애틀랜타 소방서모두 공항에 부대를 주둔시키고 있습니다.

그리고 지난 7년 동안 Hartsfield-Jackson은 공공 안전 시스템 통합(PSSI)과 Stratus Technologies에 의존하여 CAD 시스템을 최대한 사용할 수 있도록 원활하게 실행했습니다.

빠른 사실

솔루션 프로필

  • 공항에 주둔하는 경찰과 소방서의 컴퓨터 지원 파견 가능
  • 세계에서 가장 바쁜 공항 제공
  • 4,700 에이커의 공항 캠퍼스에 대한 중앙 집중식 연락 지점 제공
  • 도시의 CAD 시스템과 통합
  • Stratus® ftServer® 시스템으로 항상 가동 가능 여부를 보장합니다.

제품

  • 스트라투스 ftServer 시스템
  • PSSI 응답™
  • 컴퓨터 지원 디스패치 (응답 CAD) 소프트웨어
  • 마이크로소프트® 윈도우 서버®
  • SQL 서버® 데이터베이스 소프트웨어

서비스

  • Stratus 보장 가용성 지원

비즈니스 목표

이전에는 C4 업그레이드가 다른 소프트웨어 제공업체의 CAD에서 제공되었습니다. 시스템이 교체 예정이었을 때 애틀랜타 시에서 사용하는 동일한 PSSI 소프트웨어를 채택 할 수있는 기회를 제공했습니다. 그런 다음 두 CAD 시스템이 쉽게 함께 작동할 수 있습니다. 예를 들어, 공항 CAD 시스템은 경찰과 화재 통화를 RMS(RMS) 데이터베이스에 직접 보관할 수 있습니다.

변경 사항으로 새 서버도 요구되었습니다. 초기 설치를 한 시스템 통합 회사는 가동 시간 보증을 위해 내결함성 Stratus ftServer 시스템을 권장했습니다. 공항의 CAD 관리자인 Dan Negris는 ftServer 설계에서 제공하는 내장 된 탄력성에 익숙했습니다. 그는 "다른 응용 프로그램을 위해 이 전에 Stratus를 연구한 결과, 저는 Stratus가 관리 용이성 측면에서 클러스터를 통해 가지고 있는 가능성에 대해 흥분했습니다."

CAD 시스템에는 가용성이 매우 중요합니다. 네그리스는 "CAD는 가장 가까운 경찰과 소방대를 사용하여 최선의 대응을 권장합니다. 예를 들어, 무인 가방과는 달리 심장 마비를 앓고 있는 승객에게 다른 추천을 보냅니다."

CAD 시스템이 다운된 경우에도 디스패치의 효율성이 낮아집니다. "우리의 디스패처는 전화와 라디오로 통신에 더 많이 의존해야 할 것입니다. 또한 나중에 보관을 위해 재입력하기 위해 수동으로 전화를 추적해야 합니다."

"우리는 5년 동안 계획되지 않은 가동 중지 시간을 경험하지 못했습니다."
댄 네그리스
CAD 관리자, 정보 기술학과
하츠필드-잭슨 국제공항

PSSI 및 스트라투스 솔루션

중요한 CAD 응용 프로그램에는 복원력이 있는 플랫폼이 필요합니다. PSSI의 마케팅 이사인 린다 코스사(Linda Kossa)는 "Stratus의 24/7/365 가동 시간 보증 및 사전 모니터링은 응답 CAD 소프트웨어의 입증된 신뢰성과 효율성과 결합되어 디스패처에게 중요한 정보 및 통신에 대한 지속적인 실시간 액세스에 필요한 안정성을 제공합니다."

ftServer 시스템에서 실행되는 14개의 워크스테이션의 디스패처는 응답 CAD에 액세스합니다. 그들은 사건을 추적하고 경찰, 화재 및 응급 의료 서비스를 공항 재산에 전화하는 데 도움이됩니다.

동적 매핑 기능을 사용하면 디스패처가 인시던트 영역을 보고 응답할 수 있는 단위가 있는 위치를 확인할 수 있습니다. 이 시스템은 또한 조지아 범죄 정보 센터 / 국립 범죄 정보 센터 (GCIC / NCIC) 기록에 대한 액세스를 제공합니다.

또한 이 시스템은 모바일 컴퓨터 단말기의 PSSI의 Response In-Field 소프트웨어와 상호 작용하여 차량에서 경찰과 소방인력에게 정보를 제공합니다. PSSI의 ICIS™ 인폼을 통해 이러한 응답자는 모바일 컴퓨터를 사용하여 인시던트 보고서를 제출할 수 있습니다.

응답 CAD는 또한 PSSI가 제공하는 도시의 ICIS 레코드 관리 시스템 (ICIS RMS)에 연결됩니다. 이를 통해 공항 외부의 공인 공공 안전 요원이 필요할 때 사고 정보에 액세스할 수 있습니다.

CAD 응용 프로그램은 Microsoft Windows 운영 체제 및 SQL Server 데이터베이스를 사용하여 내결함성 Stratus ftServer 시스템에 적합합니다.

ftServer 시스템은 중복 구성 요소로 빌드됩니다. 이 설계를 통해 시스템은 기존 서버가 충돌하는 문제를 자동으로 통과할 수 있습니다. 또한 중복성을 위해 서버 클러스터를 사용하는 것과 달리 ftServer 시스템은 IT 관리자가 가용성을 보장하기 위해 특수 소프트웨어 스크립트 및 시스템 관리 절차를 사용할 필요가 없습니다.

사용자 지정 CAD

ftServer 시스템은 표준 기술을 사용하며, 응용 프로그램은 서버의 가용성 기능을 활용할 수 있도록 수정할 필요가 없습니다. 그 결과, 공항은 CAD 응용 프로그램을 조정할 수 있는 유연성을 향상했습니다.

PSSI는 공항의 소방서 경보를 사용자 정의했습니다. 디스패처가 화재 나 EMS 직원을 호출해야 할 때 전에, 그들은 전체 소방서를 경고하는 톤을 보냈습니다. 이제 디스패처는 5개의 방송국 중 어느 한 구역에 경고합니다. "특정 유형의 장비가 필요하거나 특정 그룹의 사람들에게 경고하는 경우, 우리는 이별적으로 그렇게 할 수 있습니다." 적절한 시기에 적절한 장소에 적절한 도움을 받습니다.

업계 표준 환경은 또한 공항 운영 팀이 때때로 필요로하는 응용 프로그램에 대한 작은 변화를 수용합니다. Negris는 "SQL GUI [그래픽 사용자 인터페이스]에서 일상적인 변경을 하는 것은 이전 시스템보다 훨씬 쉽습니다. " 이전 시스템을 사용하면 변경하려는 때마다 공급업체에 통보해야 했습니다. 이제 감독자는 변경 사항의 큰 비율을 만들 수 있습니다, 나는 그들이 할 수없는 모든 것을 돌볼 수 있습니다."

"다른 응용 프로그램에 대 한이 전에 Stratus를 연구 한 데, 나는 Stratus 관리 의 측면에서 클러스터를 통해 했다 가능성에 대 한 흥분 했다."
댄 네그리스
CAD 관리자, 정보 기술학과
하츠필드-잭슨 국제공항

콜 홈 모니터링은 항상 작업에

IT 전문가로서 Negris는 ftServer 설계로 가동 시간을 훨씬 쉽게 관리할 수 있다는 사실에 감사드립니다. "클러스터를 처리했지만 Stratus 서버의 가용성과 는 다릅니다. 클러스터가 올바르게 실패할 수 있도록 유지 관리하는 것은 까다로울 수 있습니다." "저는 Stratus 하드웨어가 가지고 있는 중복성을 좋아합니다. 그것은 우리가 계속 달리고 우리는 비트를 놓치지 않습니다."

ftServer 시스템의 자체 진단 및 예측 모니터링은 추가 노력 없이 계속 실행되는 데 기여합니다.

네그리스는 "그리고 제가 정말 좋아하는 것은 스트라투스 기술자로부터 전화를 받기 위해 집으로 전화하는 것입니다. 그들은 몇 시간 후에도 사물위에 있습니다."

한 번은 공항이 스트라투스 ftServer를 한 건물에서 다른 건물로 옮겨야 했습니다. 서버는 이동 중에 잠시 오프라인 상태가 되어야 했고, 이로 인해 STRATus 고객 지원 센터(CAC)와의 연결이 중단되었습니다. 네그리스는 신속하게 Stratus CAC에서 비정상적인 모니터링 이벤트로 보이는 것을 확인하라는 전화를 받았습니다. 아무런 문제가 없었지만, 그는 서버의 콜홈 보고와 Stratus의 24시간 모니터링이 항상 존재한다는 것을 알고 안심했습니다.

이 지원은 이전 솔루션보다 더 광범위하며 Negris 부서는 Stratus 및 PSSI와 협력하여 시스템 지원 비용에 대한 비용을 절감합니다.

"Stratus의 24/7/365 가동 시간 보증 및 사전 모니터링은 응답 CAD 소프트웨어의 입증된 신뢰성 과 효율성과 결합되어 디스패처에게 중요한 정보 및 통신에 대한 지속적인 실시간 액세스에 필요한 안정성을 제공합니다."
린다 코사
마케팅 이사
추신수

비즈니스 영향

지난 5년 동안 하츠필드-잭슨의 CAD 시스템을 관리하면서 네그리스에 대한 인상을 남겼습니다. 그는 또한 디스패처에서 긍정적 인 의견을 들었다.

"저는 Stratus 하드웨어의 성능과 그들로부터 받은 지원에 매우 만족했습니다. 그리고 PSSI CAD를 실행하는 것은 사진에서 스트레스를 많이 촬영하고있다,"Negris는 말했다. 그는 CAD 시스템 관리에 대한 일상적인 책임으로 "Stratus 지원에 즉시 액세스하는 것이 정말 유용합니다."

실제 테스트는 ftServer가 가용성을 얼마나 성공적으로 지원하는지입니다. "우리는 구현 이후 계획되지 않은 가동 중지 시간을 경험하지 못했습니다.'라고 Negris는 말했습니다. 또한 CAD 관리자는 계획된 가동 중지 시간이 매우 제한적이라고 지적합니다. 예약된 가동 중지 시간은 대부분 가끔 응용 프로그램 유지 관리였습니다.

Hartsfield-Jackson에서는 완벽한 CAD 가용성이 비상 대응을 준비하는 계획의 일부가 되었습니다.

"저는 Stratus 하드웨어가 가지고 있는 중복성을 좋아합니다. 그것은 우리가 실행 유지 하 고 우리는 비트를 놓치지 마세요. 그리고 제가 정말 좋아하는 것은 기술자로부터 전화를 받기 위해 집으로 전화하는 것입니다. 그들은 몇 시간 후에도 사물위에 있습니다."
댄 네그리스
CAD 관리자, 정보 기술학과
하츠필드-잭슨 국제공항

Stratus Technologies 정보

오늘날의 항상 켜져 있는 세계에서 응용 프로그램은 점점 더 까다로운 상황에서 실행됩니다. 이러한 요구가 증가함에 따라 가장 적은 양의 응용 프로그램 가동 중지 시간을 방지해야 하는 압력이 더 큽습니다. 기업은 현재 IT 인프라를 준수하거나 향상시키는 기술을 검색하여 항상 켜져 있는 솔루션의 필요성에 대응하고 있습니다.

Stratus Technologies의 솔루션을 사용하면 응용 프로그램을 변경하지 않고 엔터프라이즈 서버에서 클라우드에 이르는 상시 인프라를 신속하게 배포할 수 있습니다. Stratus 제품(소프트웨어 및 서버)을 Stratus 사람들과 결합하여 고객이 가동 중지 시간을 방지하여 필수 비즈니스 운영의 24/7/365 성능을 차단할 수 있습니다.

참고 자료

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