Estudio de caso

Hospital Conmemorativo Okamoto de Kioto

Un hospital emblemático utiliza Stratus® everRun® para lograr una alta disponibilidad de su sistema de pruebas de laboratorio y reducir la carga operativa

El Hospital Conmemorativo Okamoto de Kioto es un destacado centro sanitario que atiende a los ciudadanos de la región de Yamashiro Norte de Kioto, en Honshu (Japón), a través de una completa atención ambulatoria, tratamientos de hospitalización, atención de urgencias, apoyo en caso de catástrofe, rehabilitación y otros servicios médicos. Este hospital insignia de la comunidad, que ofrece atención especializada y avanzada para pacientes agudos y crónicos, mantiene fuertes vínculos con otros centros sanitarios regionales para reforzar sus funciones de atención médica. El Hospital Conmemorativo Okamoto de Kioto también ha sido designado como hospital base para catástrofes, con capacidad para recibir a unas 500 víctimas en caso de catástrofe.

El desafío

Cuando el Hospital Memorial Okamoto de Kioto planificó su traslado a un edificio de nueva construcción en 2016, el Departamento de Sistemas de Información (SI) decidió actualizar el sistema de pruebas de laboratorio interno para satisfacer mejor las necesidades de atención médica de los ciudadanos de la región. El hospital actualizó el sistema de pruebas de aplicación de laboratorio CLINILAN GL-2 para que funcionara en una infraestructura de tecnologías de la información y la comunicación (TIC) completa e integrada con otras aplicaciones de misión crítica, incluida la historia clínica electrónica (EMR).

Cuando se preparaba la implantación del sistema CLINILAN, la fiabilidad era una de las principales preocupaciones. El hospital había experimentado previamente una avería en el servidor principal de su clúster de alta disponibilidad, que obligó al personal de SI a cambiar manualmente al equipo de reserva. Este proceso de recuperación manual provocó un tiempo de inactividad del sistema de tres a cuatro horas, durante el cual los registros médicos electrónicos del hospital no estaban disponibles.

"En aquella época, podíamos mantener la atención médica rellenando manualmente los historiales médicos", afirma Hidemasa Konishi, jefe de la División de Sistemas de Información y Atención Sanitaria del Hospital Memorial Okamoto de Kioto. "Hoy en día, sin embargo, muchos de nuestros empleados más recientes simplemente no tienen experiencia en hacer ese trabajo manualmente, por lo que necesitábamos una solución altamente fiable para evitar el tiempo de inactividad del sistema de pruebas de laboratorio en las nuevas instalaciones."

Con este enfoque en la fiabilidad, el personal de TI del hospital se propuso eliminar cualquier punto único de fallo en la infraestructura del sistema, minimizando los costes, reduciendo la carga operativa y garantizando altos niveles de disponibilidad.

"Para el hospital era esencial implantar una solución que evitara el tiempo de inactividad no planificado -incluso si se produce un mal funcionamiento del hardware- para mantener el nivel de servicio de los sistemas de pruebas vinculados, incluyendo el EMR, los pedidos y las reclamaciones al seguro médico", añadió el Sr. Konishi. "Al mismo tiempo, queríamos una solución de disponibilidad que fuera rápida y fácil de instalar, gestionar y dar soporte".

"Como socio sanitario de los ciudadanos locales, el Hospital Conmemorativo Okamoto de Kioto se compromete a mejorar continuamente sus servicios para ofrecer una atención avanzada y de alta calidad. Con la instalación de Stratus everRun , el hospital ha mejorado la fiabilidad del sistema y ha reducido las horas de gestión de las operaciones. La solución everRun nos permite operar y gestionar nuestro sistema de pruebas de laboratorio con la tranquilidad de que siempre estará disponible para apoyar a nuestro dedicado personal y a nuestros valiosos pacientes".
Sr. Hidemasa Konishi
Jefe de la División de Información Sanitaria y Sistemas de Información
Kyoto Okamoto Memorial Hospital

La solución

Cuando buscaba la solución óptima para evitar el tiempo de inactividad, el Sr. Konishi acudió a SCSK Corporation, una empresa de integración de sistemas que había ayudado al hospital a implementar su infraestructura y red de TIC. SCSK propuso Stratus® everRun®, una solución de alta disponibilidad versátil y asequible que se combina con los sistemas x86 estándar del sector para proteger las aplicaciones y los datos virtualizados. Tras realizar una evaluación exhaustiva, el hospital determinó que la solución everRun cumplía sus estrictos requisitos de disponibilidad, asequibilidad y sencillez operativa.

La solución basada en software everRun , que se instala rápida y fácilmente a través de Ethernet, enlaza dos servidores mediante una plataforma de virtualización que empareja máquinas virtuales protegidas para crear un entorno operativo unificado y eliminar los puntos únicos de fallo. Todo el entorno de la aplicación, incluidos los datos de la memoria, se replica constantemente a través de everRun, lo que garantiza que el sistema de pruebas de laboratorio del hospital siga funcionando sin interrupciones ni pérdidas de datos. Incluso si se produce un fallo de hardware, el otro servidor sigue procesando para evitar el tiempo de inactividad de la aplicación.

"El modo de alta disponibilidad permite que everRun se reinicie automáticamente a través de la conmutación por error, de modo que las operaciones del hospital continúen sin paradas de trabajo o pérdidas de datos que puedan afectar a la atención de los pacientes", explica el Sr. Konishi. "everRun proporciona la fiabilidad que necesitamos para nuestras aplicaciones de misión crítica".

Los resultados

SCSK entregó servidores x86 instalados en everRun para su comprobación y preparación antes de la puesta en marcha del sistema CLINILAN en mayo de 2016 en las nuevas instalaciones. El personal de TI del hospital realizó pruebas de verificación en everRun con el apoyo de SCSK y quedó impresionado por los resultados.

"En una prueba de mal funcionamiento simulada, el sistema principal cambió al sistema de reserva y todo siguió funcionando sin ninguna indicación de que se hubiera producido un mal funcionamiento", dijo el Sr. Konishi. "Y lo que es más importante, everRun ha ofrecido la misma fiabilidad sin fisuras desde que nuestro nuevo sistema de pruebas de laboratorio está en producción real".

El hospital está igualmente satisfecho con el coste y las ventajas operativas de everRun. Dado que la configuración de everRun no requiere un disco compartido externo, no ha sido necesario modificar las aplicaciones existentes. Además, el personal de informática del hospital puede gestionar fácilmente todo el entorno de everRun desde una única interfaz basada en la web.

"Dado que el entorno everRun funciona como un único sistema, ha reducido significativamente nuestros requisitos de funcionamiento y soporte", concluye el Sr. Konishi. "Como resultado, podemos centrar más tiempo y esfuerzo en otras prioridades estratégicas que beneficiarán a nuestros pacientes y personal".

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