Datenblatt
Stratus everRun Software - Technische Unterstützung
Bereitstellung der Unterstützung, die Sie benötigen, um sicherzustellen, dass Ihre fehlertolerante Umgebung sicher bleibt
Kompetente und reaktionsschnelle technische Supportleistungen für die gesamte everRun Familie.
Unter Stratus sorgen wir dafür, dass Ihre Anwendungen rund um die Uhr laufen. Unser kompetenter und reaktionsschneller technischer Support ist ein wichtiger Teil der everRun® Technologiefamilie. Unsere Services kombinieren Software-Updates, Telefon- und Web-Support, technische Online-Ressourcen und E-Learning-Ressourcen für Ihre everRun Lösungen.
Indem wir Ihre Stratus® everRun®-Umgebung immer auf dem neuesten Stand halten und Sie bei Bedarf mit fachkundiger Unterstützung unterstützen, helfen Ihnen unsere technischen Support-Dienste dabei, das Beste aus Ihrer Investition herauszuholen.
Zwei Möglichkeiten, ein Problem zu melden
Sollten Sie jemals ein Problem mit Ihrer everRun Lösung haben, können Sie es zu jeder Tages- und Nachtzeit, an jedem Tag des Jahres, über diese bequemen Methoden an Stratus melden:
- Web - Gehen Sie zu support.stratus.com und geben Sie Ihren Benutzernamen und Ihr Passwort ein. Unser everRun Service-Portal ist 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche zugänglich. Sie können diese Seite nutzen, um Probleme einzureichen und zu verfolgen, Antworten auf häufig gestellte Fragen zu finden und unsere Dokumentationsbibliothek zu durchsuchen.
- Telefon - Rufen Sie während der Sprechzeiten die Nummer 1 800-221-6588 (USA und Kanada) oder +1 602-852-3200 (International) an.
Warum Stratus Dienstleistungen?
Stratus bietet seit fast 40 Jahren umfassende Dienstleistungen zur Unterstützung der Betriebszeit an und betreut Kunden in über 40 Ländern weltweit. Sie können sich auf die Expertise von Stratus verlassen, um Ihre anspruchsvollsten Anforderungen an die Anwendungsverfügbarkeit zu erfüllen.
Hauptvorteile
- Telefonische Unterstützung verfügbar 24/7/365
- Wartungsverträge von 1, 2 oder 3 Jahren
- Software-Aktualisierungen
- Zugriff auf Stratus' Online-Service-Portal
- Software-Produktdokumentation, durchsuchbare Wissensdatenbank und FAQs
- Sie können Support-Administratoren für Ihre Website registrieren
- Unbegrenzte Anzahl von Support-Anfragen
Wie die Software Stratus everRun sind auch unsere Dienstleistungen darauf ausgelegt, einfach, effektiv und ganzheitlich zu sein. Aus diesem Grund sind Stratus Beratungs-, Schulungs- und technische Supportleistungen Kern unserer Mission und unserer Leidenschaft.
Anwendungsverfügbarkeit mit null Toleranz für Ausfallzeiten ist genau das, was wir tun. Sie können sich also auf Stratus verlassen, wenn es um eine umfassende Palette integrierter Software- und Servicelösungen geht, wann und wo immer Sie sie brauchen.
everRun Health Check Service
Mit dem optionalen everRun Health Check Service erhalten Sie eine detaillierte, aktuelle Analyse Ihrer everRun Umgebung. Ihr Stratus-Berater analysiert und bewertet Ihre everRun-Konfiguration und Ihre kritischen Anwendungen und gibt Änderungsempfehlungen. Dieser Service beinhaltet die Installation von Updates für die untersuchten everRun-Versionen. Nach Abschluss erhalten Sie einen detaillierten Bericht, der Empfehlungen und erwartete Ergebnisse enthält, falls die Empfehlungen umgesetzt werden.
Dieser Dienst ist für eine einzelne everRun -Konfiguration (Version 7.4 und höher) verfügbar und umfasst:
- Konfiguration und Protokollanalyse
- everRun Health Check vor Ort
- Dokumentation der Ergebnisse
Gesamtdauer des Dienstes: 2 Tage
"Einer unserer Server ist am Weihnachtstag ausgefallen. Dank der Software von everRun hatten wir keine Unterbrechung unseres Versanddienstes. Und ich musste Weihnachten nicht im Büro verbringen, um zu versuchen, unsere Systeme wiederherzustellen."
Officer Craig Withycombe
City of Lowell Police Department
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Weitere Informationen darüber, wie Sie Ihre Investitionen in everRun fehlertolerante Lösungen mit umfassenden technischen Supportleistungen schützen können, erhalten Sie von Ihrem Stratus Vertreter, unter der Telefonnummer 1-800-STRATUS oder unter stratus. com.
Über Stratus Technologien
Stratus nimmt beim Rund-um-die-Uhr-Betrieb geschäftskritischer Anwendungen den Faktor Komplexität aus der Gleichung. Stratus-Technologien verhindern proaktiv ungeplante Ausfallzeiten – sowohl im Rechenzentrum als auch an entfernten Standorten. Unsere Serviceleistungen stellen sicher, dass Probleme behoben werden, bevor Kunden sich darum kümmern müssen. Sowohl Global-Fortune-500- Unternehmen als auch kleine und mittelständische Betriebe aus den unterschiedlichsten Branchen rund um den Globus setzen seit über 35 Jahren auf die benutzerfreundlichen Lösungen für kontinuierliche Verfügbarkeit von Stratus.
Für weitere Informationen besuchen Sie bitte www.stratus.com oder folgen Sie auf Twitter @StratusAlwaysOn.
