데이터 시트

Stratus everRun 소프트웨어 기술 지원 서비스

내결함성 환경이 그렇게 유지되도록 필요한 지원 제공

전체 everRun 제품군을 위한 전문가 및 반응형 기술 지원 서비스.

Stratus에서 응용 프로그램을 계속 실행하는 것은 우리의 사업입니다. 우리의 전문 적이고 반응형 기술 지원 서비스는 everRun® 기술 제품군의 중요한 부분입니다. 당사의 서비스는 everRun 솔루션을 위한 소프트웨어 업데이트, 전화 및 웹 지원, 온라인 기술 리소스 및 e-러닝 리소스를 결합합니다.

Stratus® everRun® 환경을 현재 상태로 유지하고 필요할 때마다 전문가의 지원을 지원함으로써 당사의 기술 지원 서비스를 통해 투자를 최대한 최대한 지원할 수 있습니다.

문제를 보고하는 두 가지 방법

everRun 솔루션에 문제가 발생하면 이러한 편리한 방법을 통해 일년 중 언제든지 Stratus에 보고할 수 있습니다.

  • - support.stratus.com 이동하여 사용자 이름과 암호를 입력합니다. EverRun 서비스 포털은 하루 24시간, 주 7일에 액세스할 수 있습니다. 이 사이트를 사용하여 문제를 제출하고 추적하고, 일반적으로 묻는 질문에 대한 답변을 찾고, 문서 라이브러리를 탐색할 수 있습니다.
  • 전화 - 전화 걸기 1 800-221-6588 (미국 및 캐나다) 또는 +1 602-852-3200 (국제) 범위 시간 동안.

왜 스트라투스 서비스?

Stratus는 거의 40년 동안 포괄적인 가동 지원 서비스를 제공해 왔으며 전 세계 40여 개국의 고객에게 서비스를 제공하고 있습니다. 가장 까다로운 응용 프로그램 가용성 요구 사항을 처리하기 위해 Stratus 전문 지식을 믿을 수 있습니다.

핵심 경쟁력

  • 전화 지원 가능 24/7/365
  • 1년, 2년 또는 3년의 유지관리 계약
  • 소프트웨어 업데이트
  • 스트라투스의 온라인 서비스 포털 에 대한 액세스
  • 소프트웨어 제품 설명서, 검색 가능한 기술 자료 및 FAQ
  • 사이트에 지원 관리자를 등록할 수 있습니다.
  • 무제한 지원 요청 수

Stratus everRun 소프트웨어와 마찬가지로 당사의 서비스는 간단하고 효과적이며 전체적인 것으로 설계되었습니다. 이것이 바로 Stratus 컨설팅, 교육 및 기술 지원 서비스가 우리의 사명과 열정의 핵심인 이유입니다.

가동 중지 시간에 대한 허용 오차가 없는 응용 프로그램 가용성은 우리가 하는 일입니다. 따라서 Stratus에서 필요할 때 어디서 통합 된 소프트웨어 및 서비스 솔루션을 사용할 수 있습니다.

에버런브 상태 확인 서비스

everRun 상태 확인 서비스를 선택사양으로 설정하면 everRun 환경에 대한 최신 분석을 제공합니다. Stratus 컨설턴트는 everRun 구성 및 중요한 응용 프로그램을 분석, 평가 및 권장 수정합니다. 이 서비스에는 검토 중인 특정 everRun 버전에 대한 업데이트 설치가 포함됩니다. 완료되면 권장 사항을 구현해야 권장 사항과 예상 결과를 포함하는 자세한 보고서를 받게 됩니다.

이 서비스는 단일 everRun 구성(버전 7.4 이상)에 사용할 수 있으며 다음을 포함합니다.

  • 구성 및 로그 분석
  • 에버런런 온사이트 상태 확인
  • 결과 설명서

총 서비스 기간: 2일

"우리 서버 중 하나가 성탄절에 추락했습니다. everRun 소프트웨어 덕분에 디스패치 서비스에 중단된 적이 없습니다. 그리고 우리 시스템을 되찾기 위해 사무실에서 크리스마스를 보낼 필요가 없었습니다."
장교 크레이그 와디컴
로웰 경찰서

오늘 더 많은 정보를 얻으십시오!

포괄적인 기술 지원 서비스를 통해 everRun 내결함성 솔루션에 대한 투자를 보호하는 방법에 대한 자세한 내용은 Stratus 담당자에게 문의하거나 1-800-STRATUS로 전화하거나 stratus.com방문하십시오.

Stratus 소개

Stratus는 비즈니스 크리티컬 애플리케이션을 365일 24시간 내내 실행하면서 복잡성을 제거합니다. Stratus의 기술은 데이터 센터와 Edge 모두에서 계획되지 않은 다운타임 인스턴스를 사전에 방지하며, 당사의 서비스는 고객이 필요로 하기 전에 문제를 해결하도록 보장합니다. 전 세계 다양한 산업 분야의 글로벌 포춘지 선정 500대 기업과 중소기업은 35년 이상 운영이 간편하고 지속적인 가용성을 위해 Stratus에 의존하고 있습니다.

자세한 내용은 www.stratus.com 방문하거나 트위터 @StratusAlwaysOn팔로우하십시오.

참고 자료

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