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Stratus everRun servicios de apoyo técnico de software

Proporcionar el apoyo que necesita para asegurar que su ambiente tolerante a las fallas se mantenga así...

Servicios de apoyo técnico experto y receptivo para toda la familia everRun .

En Stratus, mantener sus aplicaciones funcionando las 24 horas del día es nuestro negocio. Nuestros servicios de apoyo técnico experto y receptivo son una parte importante de la familia tecnológica de everRun®. Nuestros servicios combinan actualizaciones de software, soporte telefónico y web, recursos técnicos en línea y recursos de aprendizaje electrónico para sus soluciones de everRun .

Al mantener su entorno Stratus® everRun® actualizado y respaldado con asistencia experta siempre que lo necesite, nuestros servicios de asistencia técnica le ayudan a sacar el máximo provecho de su inversión.

Dos maneras de informar sobre un asunto

Si alguna vez se encuentra con un problema con su solución everRun , puede reportarlo a Stratus en cualquier momento del día o de la noche, cualquier día del año, a través de estos convenientes métodos:

  • Web - Vaya a soporte.stratus.com e introduzca su nombre de usuario y contraseña. Nuestro portal de servicio everRun es accesible 24 horas al día, 7 días a la semana. Puede utilizar este sitio para enviar y hacer un seguimiento de los problemas, encontrar respuestas a las preguntas más frecuentes, y navegar por nuestra biblioteca de documentación.
  • Teléfono - Llame al 1 800-221-6588 (EE.UU. y Canadá) o al +1 602-852-3200 (Internacional) durante sus horas de cobertura.

¿Por qué los servicios de Stratus ?

Stratus lleva casi 40 años prestando servicios completos de apoyo en tiempo de actividad, atendiendo a clientes en más de 40 países de todo el mundo. Puede contar con la experiencia de Stratus para manejar sus requerimientos de disponibilidad de aplicaciones más exigentes.

Beneficios clave

  • Soporte telefónico disponible 24/7/365
  • Acuerdos de mantenimiento de 1, 2 o 3 años
  • Actualizaciones de software
  • Acceso a Stratus' Portal de servicio en línea
  • Documentación de productos de software, base de conocimientos con capacidad de búsqueda y preguntas frecuentes
  • Puede registrar a los administradores de apoyo para su sitio
  • Número ilimitado de solicitudes de apoyo

Al igual que el software Stratus everRun , nuestros servicios están diseñados para ser simples, efectivos y holísticos. Es por eso que los servicios de consultoría, capacitación y soporte técnico de Stratus son fundamentales para nuestra misión y nuestra pasión.

La disponibilidad de la aplicación con tolerancia cero para el tiempo de inactividad es precisamente lo que hacemos. Así que puede contar con Stratus para una completa gama de soluciones de software y servicios integrados cuando y donde los necesite.

everRun Servicio de chequeo de salud

El servicio opcional everRun Health Check le ofrece un análisis detallado y actualizado de su entorno everRun . Su consultor de Stratus analizará, evaluará y proporcionará las modificaciones recomendadas para la configuración de everRun y las aplicaciones críticas. Este servicio incluye la instalación de actualizaciones para las versiones específicas de everRun que se están revisando. Al finalizar, recibirá un informe detallado que incluye recomendaciones y resultados esperados en caso de que se implementen las recomendaciones.

Este servicio está disponible para una única configuración de everRun (versión 7.4 y superior) e incluye:

  • Configuración y análisis del registro
  • everRun chequeo de salud en el sitio
  • Documentación de resultados

Duración total del servicio: 2 días

"Uno de nuestros servidores se cayó el día de Navidad. Gracias al software everRun , nunca experimentamos una interrupción en nuestro servicio de despacho. Y no tuve que pasar la Navidad en la oficina tratando de recuperar nuestros sistemas".
Oficial Craig Withycombe
Departamento de Policía de la ciudad de Lowell

Obtenga más información hoy!

Para obtener más información sobre cómo puede proteger sus inversiones en everRun soluciones tolerantes a fallos con servicios de apoyo técnico completos, póngase en contacto con su representante en Stratus , llame al 1-800-STRATUS, o visite stratus.com.

Acerca de Stratus

Stratus elimina la complejidad de mantener las aplicaciones críticas de negocio funcionando 24/7/365. Las tecnologías de Stratusevitan de forma proactiva los casos de inactividad no planificada tanto en data center como en el borde, y nuestros servicios aseguran que cualquier problema sea tratado antes de que los clientes lo necesiten. Las empresas de la lista Fortune 500 y las pequeñas y medianas empresas de una amplia gama de industrias de todo el mundo han confiado en Stratus para una disponibilidad continua y sencilla desde el punto de vista operacional durante más de 35 años.

Para más información, por favor visite www.stratus.com o siga en Twitter @StratusAlwaysOn.

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