产品手册

Stratus everRun 软件技术支持服务

提供您所需的支持,以确保您的容错环境保持不变。

为整个everRun 家族提供专业的、反应迅速的技术支持服务。

在Stratus ,让您的应用程序全天候运行是我们的职责。我们的专家和响应式技术支持服务是 everRun® 技术家族的重要组成部分。我们的服务结合了软件更新、电话和网络支持、在线技术资源和电子学习资源,为您的everRun 解决方案提供服务。

我们的技术支持服务会使您的 Stratus® everRun® 环境保持最新状态,并在您需要时随时提供专家协助,从而帮您获得最大的投资回报。

报告问题的两种方式

如果您在使用everRun 解决方案时遇到问题,您可以通过这些便捷的方法在任何时间、任何地点向Stratus 报告。

  • Web - 转到支持。stratus.com 并输入您的用户名和密码。我们的everRun 服务门户网站每周 7 天,每天 24 小时都可以访问。您可以使用该网站提交和跟踪问题,查找常见问题的答案,并浏览我们的文档库。
  • 电话--在您的承保时间内拨打1 800-221-6588(美国和加拿大)或+1 602-852-3200(国际)。

为什么是Stratus 服务?

Stratus 提供全面的正常运行时间支持服务已有近40年的历史,服务于全球40多个国家的客户。您可以依靠Stratus 的专业知识来处理您最苛刻的应用可用性要求。

主要优势

  • 电话支持24/7/365
  • 1年、2年或3年的维护协议;
  • 软件更新
  • 访问Stratus' 在线服务门户
  • 软件产品文档、可搜索的知识库和常见问题解答。
  • 您可以为您的网站注册支持管理员
  • 支持请求的数量不限

就像Stratus everRun 软件一样,我们的服务也是为了简单、有效、全面。这就是为什么Stratus 咨询、培训和技术支持服务是我们的核心使命和激情所在。

我们所做的正是对停机时间零容忍的应用可用性。因此,无论何时何地,您都可以依靠Stratus ,获得全方位的集成软件和服务解决方案。

everRun 健康检查服务

可选的everRun 健康检查服务为您提供对您的everRun 环境的详细、最新分析。您的Stratus 顾问将对您的everRun 配置和关键应用程序进行分析、评估并提供修改建议。这项服务包括为正在审查的特定everRun 版本安装更新。完成后,您将收到一份详细的报告,其中包括建议和建议实施后的预期结果。

该服务可用于单个everRun 配置(7.4及以上版本),包括:

  • 配置和日志分析
  • everRun 现场健康检查
  • 结果文件

总服务时间:2天

"我们的一台服务器在圣诞节当天发生了故障。多亏了everRun 软件,我们的调度服务从未出现过中断。而且我也不用为了恢复我们的系统而在办公室度过圣诞节。"
Officer Craig Withycombe
City of Lowell Police Department

今天就来了解更多信息吧!

有关如何通过全面的技术支持服务保护您在everRun 容错解决方案中的投资的更多信息,请联系您的Stratus 代表,拨打 1-800-STRATUS ,或访问stratus.com

关于 Stratus

Stratus 使关键业务应用全年无休运行不再复杂。Stratus 技术可以主动预防数据中心和边缘的意外停机,我们的服务确保先于客户发现并解决问题。35年来,无论是全球财富500强企业,还是全球各行各业的中小企业都依赖 Stratus 简单的操作实现持续的可用性。

如需了解更多信息,请访问www.stratus.com 或在 Twitter 上关注 @StratusAlwaysOn

相关资料

返回顶部