Scheda tecnica

Stratus everRun servizi di assistenza tecnica per il software

Fornire il supporto necessario per garantire che il vostro ambiente a prova di guasti rimanga tale

Servizi di supporto tecnico esperto e reattivo per tutta la famiglia everRun .

All'indirizzo Stratus, mantenere le vostre applicazioni in funzione 24 ore su 24 è il nostro business. I nostri servizi di assistenza tecnica esperti e reattivi sono una parte importante della famiglia tecnologica everRun®. I nostri servizi combinano aggiornamenti software, supporto telefonico e web, risorse tecniche online e risorse di e-learning per le vostre soluzioni everRun .

Mantenendo il vostro ambiente Stratus® everRun® attuale e supportato con l'assistenza di esperti ogni volta che ne avete bisogno, i nostri servizi di supporto tecnico vi aiutano ad ottenere il massimo dal vostro investimento.

Due modi per segnalare un problema

Se doveste mai incontrare un problema con la vostra soluzione everRun , potete segnalarlo a Stratus a qualsiasi ora del giorno o della notte, in qualsiasi giorno dell'anno, attraverso questi comodi metodi:

  • Web - Vai al supporto.stratus.com e inserisci il tuo nome utente e la tua password. Il nostro portale di assistenza everRun è accessibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7. È possibile utilizzare questo sito per inviare e tenere traccia dei problemi, trovare le risposte alle domande più frequenti e sfogliare la nostra biblioteca di documentazione.
  • Telefono - Chiamate il 1 800-221-6588 (USA e Canada) o +1 602-852-3200 (Internazionale) durante il vostro orario di copertura.

Perché Stratus servizi?

Stratus fornisce da quasi 40 anni un servizio di supporto completo per i tempi di attività, servendo clienti in oltre 40 paesi in tutto il mondo. Potete contare sull'esperienza di Stratus per gestire i vostri requisiti di disponibilità delle applicazioni più esigenti.

Vantaggi principali

  • Assistenza telefonica disponibile 24/7/365
  • Contratti di manutenzione di 1, 2 o 3 anni
  • Aggiornamenti software
  • Accesso a Stratus' Portale di servizio online
  • Documentazione dei prodotti software, knowledge base ricercabile e FAQ
  • Puoi registrare gli amministratori di supporto per il tuo sito
  • Numero illimitato di richieste di supporto

Come il software Stratus everRun , i nostri servizi sono progettati per essere semplici, efficaci e olistici. Ecco perché i servizi di consulenza, formazione e supporto tecnico di Stratus sono il fulcro della nostra missione e della nostra passione.

La disponibilità dell'applicazione con tolleranza zero per i tempi di fermo macchina è proprio quello che facciamo. Per questo potete contare su Stratus per una gamma completa di soluzioni integrate di software e servizi quando e dove ne avete bisogno.

everRun Servizio di Health Check

Il servizio opzionale everRun Health Check fornisce un'analisi dettagliata e aggiornata del vostro ambiente everRun . Il vostro consulente Stratus analizzerà, valuterà e fornirà le modifiche consigliate alla configurazione del vostro everRun e alle applicazioni critiche. Questo servizio include l'installazione di aggiornamenti per le specifiche versioni di everRun in esame. Una volta completato, riceverete un rapporto dettagliato che include le raccomandazioni e i risultati attesi nel caso in cui le raccomandazioni vengano implementate.

Questo servizio è disponibile per una singola configurazione everRun (versione 7.4 e successive) e include:

  • Configurazione e analisi dei log
  • everRun controllo dello stato di salute in loco
  • Documentazione dei risultati

Durata totale del servizio: 2 giorni

"Uno dei nostri server si è spento il giorno di Natale. Grazie al software everRun , non abbiamo mai avuto un'interruzione del nostro servizio di spedizione. E non ho dovuto passare il Natale in ufficio per cercare di recuperare i nostri sistemi".
Agente Craig Withycombe
Dipartimento di polizia della città di Lowell

Ottieni maggiori informazioni oggi stesso!

Per ulteriori informazioni su come proteggere i vostri investimenti in soluzioni a prova di guasti su everRun con servizi di assistenza tecnica completi, contattate il vostro rappresentante Stratus , chiamate il numero 1-800-STRATUS, oppure visitate stratus.com.

Informazioni su Stratus

Stratus elimina la complessità dalle applicazioni business critical in esecuzione 24 ore su 24, tutti i giorni. Le tecnologie Stratus prevengono in modo proattivo le situazioni di downtime non pianificato nel data center e nei sistemi perimetrali. I nostri servizi garantiscono così la risoluzione dei problemi prima che debbano occuparsene i clienti. Da oltre 35 anni le aziende Global Fortune 500 e piccole e medie imprese di vari settori in tutto il mondo si affidano a Stratus per ricevere soluzioni di continuità operativa semplici da usare.

Per ulteriori informazioni, visitare il sito www.stratus.com o seguire su Twitter @StratusAlwaysOn.

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