Ficha técnica

Stratus everRun serviços de suporte técnico de software

Fornecer o apoio necessário para garantir que seu ambiente tolerante a falhas permaneça dessa forma

Serviços de suporte técnico especializado e ágil para toda a família everRun.

Na Stratus, manter suas aplicações funcionando 24 horas por dia é nosso negócio. Nossos serviços de suporte técnico especializados e ágeis são uma parte importante da família de tecnologia everRun®. Nossos serviços combinam atualizações de software, suporte telefônico e web, recursos técnicos on-line e recursos de e-learning para suas soluções everRun®.

Ao manter seu ambiente Stratus® everRun® atualizado e apoiado com assistência especializada sempre que você precisar, nossos serviços de suporte técnico o ajudarão a obter o máximo de seu investimento.

Duas maneiras de relatar um problema

Se você alguma vez encontrar um problema com sua solução everRun, você pode relatá-lo à Stratus a qualquer hora do dia ou da noite, em qualquer dia do ano, através destes métodos convenientes:

  • Web - Vá para support.stratus.com e digite seu nome de usuário e senha. Nosso Portal de Serviços everRun está acessível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Você pode usar este site para enviar e rastrear questões, encontrar respostas às perguntas mais comuns, e navegar em nossa biblioteca de documentação.
  • Telefone - Ligue para 1 800-221-6588 (EUA e Canadá) ou +1 602-852-3200 (Internacional) durante seu horário de cobertura.

Por que serviços Stratus?

Há quase 40 anos a Stratus fornece serviços abrangentes de suporte de tempo de atividade, atendendo clientes em mais de 40 países em todo o mundo. Você pode contar com a experiência da Stratus para lidar com seus mais exigentes requisitos de disponibilidade de aplicações.

Principais benefícios

  • Suporte telefônico disponível 24/7/365
  • Contratos de manutenção de 1, 2, ou 3 anos
  • Atualizações de software
  • Acesso ao Portal de Serviços on-line da Stratus
  • Documentação de produtos de software, base de conhecimento pesquisável e FAQs
  • Você pode registrar administradores de suporte para seu site
  • Número ilimitado de pedidos de suporte

Como o software Stratus everRun, nossos serviços são projetados para serem simples, eficazes e holísticos. É por isso que os serviços de consultoria, treinamento e suporte técnico Stratus são fundamentais para nossa missão e nossa paixão.

A disponibilidade de aplicações com tolerância zero para tempo de inatividade é exatamente o que fazemos. Portanto, você pode contar com a Stratus para uma gama completa de soluções integradas de software e serviços quando e onde você precisar deles.

Serviço de Health Check da everRun

O serviço opcional everRun Health Check fornece uma análise detalhada e atualizada de seu ambiente everRun. Seu consultor Stratus analisará, avaliará e fornecerá as modificações recomendadas em sua configuração e aplicações críticas do everRun. Este serviço inclui a instalação de atualizações para as versões específicas do everRun em análise. Após a conclusão, você receberá um relatório detalhado que inclui recomendações e resultados esperados, caso as recomendações sejam implementadas.

Este serviço está disponível para uma única configuração everRun (versão 7.4 e superior) e inclui:

  • Configuração e análise de log
  • everRunir o exame de saúde no local
  • Documentação de resultados

Duração total do serviço: 2 dias

"Um de nossos servidores foi ao chão no dia de Natal. Graças ao software everRun, nunca tivemos uma interrupção em nosso serviço de despacho. E não tive que passar o Natal no escritório tentando recuperar nossos sistemas".
Oficial Craig Withycombe
Departamento de Polícia da Cidade de Lowell

Obtenha mais informações hoje!

Para mais informações sobre como você pode proteger seus investimentos em soluções tolerantes a falhas sempreRun com serviços completos de suporte técnico, entre em contato com seu representante Stratus, ligue para 1-800-STRATUS, ou visite stratus.com.

Sobre Stratus

Stratus tira a complexidade de manter aplicações críticas de negócios funcionando 24/7/365. As tecnologias da Stratus previnem proativamente casos de inatividade não planejada tanto no centro de dados como no edge, e nossos serviços garantem que qualquer problema seja resolvido antes que os clientes precisem fazê-lo. As empresas da Global Fortune 500 e pequenas e médias empresas em uma ampla gama de indústrias em todo o mundo têm confiado na Stratus para uma disponibilidade operacional simples e contínua por mais de 35 anos.

Para mais informações, visite www.stratus.com ou siga no Twitter @StratusAlwaysOn.

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