사례 연구

맥캐런 국제공항

빠르게 성장하는 라스베이거스 공항은 보안 및 수하물 취급 시스템 가동 중지 시간을 방지하기 위해 Stratus® everRun® 소프트웨어에 의존합니다.

네바다 주 파라다이스에 위치한 맥캐런 국제공항은 라스베이거스 밸리를 운항하는 주요 상업 공항입니다. 고객 서비스, 공항 시설 및 보안 분야에서 우수성을 제공하는 데 전념하는 McCarran은 세계에서 25번째로 바쁜 공항이자 북미 에서 9번째로 붐비는 공항으로 매년 4,290만 명 이상의 승객을 제공합니다. 맥캐런과 클라크 카운티 공항 시스템의 4개의 일반 항공 시설은 네바다 주 클라크 카운티가 소유하고 있으며 지역 경제에 큰 영향을 미치며, 경제 생산량 280억 달러, 노동 소득 80억 달러, 연간 201,000개 이상의 일자리를 제공합니다.

비즈니스 상황

맥캐런 국제공항은 안전하고 안전한 환경에서 탁월한 고객 경험을 제공하기 위해 광범위한 자동화 인프라를 유지하고 있습니다. 그러나 10년 전, 공항은 배지 추적 및 도어 액세스를 위한 Pegasys 2000 물리적 보안 시스템, 보안 영역 내에서 모니터링 및 경고하는 두 가지 주요 시스템의 계획되지 않은 가동 중지 시간이 너무 빈번합니다. 도착, 출발 및 환승 수하물의 보안 검색, 보관, 선별 및 운송을 위한 밴더랜드 수하물 취급 시스템(BHS). 이러한 중단은 고객 서비스 수준을 유지하고, 안전 위험을 최소화하며, TSA(연방 교통 안전 국) 요구 사항을 준수하기 위해 비용이 많이 드는 인적 개입이 필요했습니다.

Pegasys 2000 시스템 중단이 발생했을 때, 맥캐런은 공항의 보안 구역 내의 모든 문을 모니터링하고 공항 관리 센터에 잠재적 인 보안 문제를 경고하기 위해 직원을 배치하도록 강요받았다. 추가 인력에 대해 발생하는 인건비 외에도 시스템 장애로 인해 MCCarran 운영 중단 및 공항 및 항공사가 제공하는 항공사에 대한 관련 수익 손실을 포함하여 TSA 벌금과 벌금이 부과될 수 있습니다.

BHS의 전체 또는 부분 중단은 승객 수하물이 올바른 비행기 또는 수하물 회전 목마이든 시기 적절하고 효율적인 방식으로 적절한 위치에 도착하지 못할 위험을 크게 증가시켰습니다. BHS 가동 중지 시간은 고객 경험을 더럽게 할 뿐만 아니라 항공사에서 여행자 목적지로 잘못 라우팅된 수하물을 배달하는 것과 같은 관련 비용은 클락 카운티 공항 시스템으로 다시 청구됩니다. 가동 중단의 길이와 타이밍에 따라 이러한 비용이 빠르게 증가할 수 있습니다.

짧은 정전조차도 안전, 고객 만족도 및 수익에 상당한 타격을 줄 수 있기 때문에 McCarran은 물리적 보안 시스템과 BHS를 항상 가동하고 실행하는 데 도움이 되는 가동 중지 시간 방지 솔루션을 구현하기로 결정했습니다.

"everRun 소프트웨어의 구현은 매우 안정적인 시스템을 제공하고있다. 다른 솔루션이 실패했을 때 중요한 시스템을 완벽하게 작동시켰습니다."
릭 피어슨
부서 시스템 관리자
맥캐런 국제공항

솔루션

가동 중지 시간 방지 솔루션을 선택하도록 설정했을 때 McCarran은 신뢰할 수 있는 권장 사항을 위해 물리적 보안 시스템 공급업체인 Johnson Controls로 전환했습니다. Johnson Controls는 공항의 IT 직원이 표준 x86 서버에서 Windows® 기반 애플리케이션의 지속적인 가용성을 보장하기 위해 설계된 내결함성 솔루션인 Stratus everRun 소프트웨어를 구현할 것을 제안했습니다.

다시 시작해야 하는 복구 기반 솔루션과 달리 everRun은 시스템 또는 구성 요소 오류가 발생할 경우에도 공항의 보안 시스템과 BHS를 가동 및 실행할 수 있도록 완전히 탄력적인 응용 환경을 조성합니다. everRun은 특허 받은 기술을 사용하여 두 대의 HP DL 380 랙 장착 서버의 물리적 리소스를 단일 운영 환경과 모든 기본 하드웨어 및 데이터의 완전한 중복성을 결합합니다. 응용 프로그램은 수정이나 복잡한 스크립팅 없이 실행되어 시스템 관리 비용을 줄입니다. 또한 사전 장애 경고가 있는 가용성 모니터링은 비즈니스 중단을 방지하기 위해 주의해야 할 때 알림을 제공합니다.

McCarran의 구현을 구현하려면 지리적으로 약 1마일 씩 분리된 여러 물리적 서버에 소프트웨어를 배포해야 했습니다. 공항 IT 직원은 크로스캠퍼스 가동 중지 시간 방지 솔루션인 Stratus everRun® SplitSite®을 사용하여 애플리케이션 서버 하드웨어를 구내에 있는 두 개의 별도 데이터 센터로 분할했습니다. 동기 데이터 미러링은 홍수 또는 정전과 같은 지역화된 재해가 발생할 경우 즉각적인 장애 조치(failover)를 가능하게 합니다.

"서버를 구성하고 테스트하면 everRun은 유지 관리가 거의 또는 전혀 필요하지 않은 핸즈오프 시스템을 제공합니다. 문제가 발생하면 문제를 해결하고 기능을 검증하기 위해 의무를 넘어서는 Stratus 기술자로부터 일관된 지원을 받았습니다. 내 경험에 따르면, everRun의 안정성과 일치시킬 수있는 다른 제품은 없습니다."
패트릭 베노이트
시스템 프로그래머 II
맥캐런 국제공항

결과

1999년에 EverRun을 배포한 이후, 맥캐런 국제 공항은 페가수스와 BHS 브랜드 시스템의 계획되지 않은 가동 중지 시간을 제로로 경험했으며, 클라크 카운티 공항 시스템은 추가 노동, 분실 및 잘못된 수하물 및 잠재적 TSA 벌금과 관련된 비용을 피할 수 있게 되었습니다. 2012년 공항이 제3터미널을 개장할 때에도 연간 약 5,500만 명의 승객으로 증가할 수 있으며, EVERRun은 IT 직원이 확장된 요구 사항을 충족하면서 도상적인 요구 사항을 충족하도록 원활하게 확장할 수 있도록 했습니다.

2015년 초, 공항의 데이터 센터 중 하나가 유출되어 해당 지역의 모든 서버가 다운되면서 everRun의 이점이 특히 분명해졌습니다. 그러나 SplitSite 구현 덕분에 everRun 기반 물리적 보안 시스템과 BHS는 중단 없이 두 번째 데이터 센터에서 계속 처리되었습니다.

everRun을 사용하면 중요한 공항 시스템이 항상 보호, 규정 준수 및 효율성을 위해 지속적으로 가동되고 있습니다. 이 강력하고 신뢰할 수 있는 가동 중지 시간 보호를 통해 McCarran은 고객 경험을 개선하는 동시에 공항 시설의 지속적인 안전과 보안을 보장할 수 있었습니다.

참고 자료

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