ケーススタディ

McCarran International Airport

急速に成長しているラスベガスの空港では、セキュリティと手荷物処理システムのダウンタイムを防ぐため、Stratus® everRun® ソフトウェアが採用されています。(機械翻訳版)

マッカラン国際空港は、ネバダ州パラダイスに位置し、ラスベガス・バレーにある主要な商業空港です。卓越した顧客サービス、空港施設、セキュリティを提供することに専念しているマッカランは、世界で25番目に利用者の多い空港であり、北米では9番目に利用者の多い空港であり、毎年4,290万人以上の乗客にサービスを提供しています。マッカランとクラーク郡空港システム内の4つの一般航空施設は、ネバダ州クラーク郡が所有しており、地域経済に大きな影響を与えており、年間280億ドルの経済生産高、80億ドルの労働収入、201,000人以上の雇用を提供しています。

事業の状況

マッカラン国際空港は安全で安心な環境の中でお客様に素晴らしい体験を提供するために、大規模な自動化されたインフラを維持しています。しかし10年前、マッカラン国際空港では2つの重要なシステムのダウンタイムが頻繁に発生していました。それは、バッジ追跡、ドアアクセス、安全エリア内での監視と警報を行うPegasys 2000物理的セキュリティシステムと、到着、出発、移動の手荷物のセキュリティスクリーニング、保管、仕分け、輸送を行うVanderlande Baggage Handling System (BHS)でした。これらの停止は、顧客サービスレベルを維持し、安全リスクを最小限に抑え、連邦運輸保安局(TSA)の要件を確実に遵守するために、コストのかかる人手による介入を必要としました。

Pegasys 2000のシステム障害が発生した際、マッカランは空港の安全エリア内のすべてのドアを監視し、セキュリティ上の問題が発生する可能性がある場合には空港管制センターに警告を出すための人員を配置せざるを得ませんでした。人員の補充のために発生した人件費に加えて、システム障害はTSAの罰金や罰則の対象となり、マッカランのオペレーションの停止、空港とそれに伴う航空会社の収益の損失を含む可能性があります。

BHSの完全または部分的な停止は、旅客の荷物が適切な場所(それが適切な飛行機であっても、バゲージ・カルーセルであっても)にタイムリーかつ効率的に到着しないリスクを劇的に増大させました。BHSのダウンタイムは顧客体験を損なっただけでなく、旅行者の目的地に誤ったルートの荷物を配送するなど、航空会社が被った関連費用はすべてクラーク郡空港システムに請求されます。停止時間の長さやタイミングにもよりますが、これらのコストはすぐに膨らむ可能性があります。

短時間の停止であっても、安全性、顧客満足度、収益に大きな影響を及ぼす可能性があるため、McCarran はダウンタイム防止ソリューションを導入して、物理的なセキュリティシステムと BHS を常に稼働させておくことを決定しました。

"当社がeverRun ソフトウェアを導入したことで、非常に安定したシステムを提供することができました。他のソリューションが失敗した場合でも、重要なシステムを完全に機能させることができました。
Rick Pearson
部門システム管理者
マッカラン国際空港

解決策

ダウンタイム防止ソリューションを選択する際に、McCarran 氏は、物理セキュリティシステムのベンダーである Johnson Controls 社に信頼できる推薦を依頼しました。Johnson Controls 社は、空港の IT スタッフに StratuseverRun ソフトウェアの導入を提案しました。これは、標準的な x86 サーバー上の Windows® ベースのアプリケーションの継続的な可用性を確保するために設計されたフォールトトレラントソリューションです。

再起動が必要なリカバリーベースのソリューションとは異なり、everRun は完全に回復力のあるアプリケーション環境を構築し、システムやコンポーネントの障害が発生しても空港のセキュリティシステムと BHS を稼働させ続けます。everRun は、特許取得済みの技術を使用して、2 台の HP DL 380 ラックマウントサーバーの物理的なリソースを 1 つのオペレーティング環境に統合し、基盤となるすべてのハードウェアとデータを完全に冗長化しています。アプリケーションは変更や複雑なスクリプトなしで実行されるため、システム管理コストを削減できます。さらに、プロアクティブな障害アラートを備えた可用性監視は、何か注意が必要な場合に通知を提供し、業務の中断を防ぎます。

マッカランの実装では、地理的に約1マイル離れた複数の物理サーバにソフトウェアを展開する必要がありました。空港の IT スタッフは、キャンパス間のダウンタイム防止ソリューションである Stratus everRun® SplitSite® を使用して、アプリケーション サーバーのハードウェアを敷地内の 2 つのデータ センター間に分割しました。同期データミラーリングにより、洪水や停電などの局地的な災害が発生した場合でも、即座にフェイルオーバーを行うことができます。

"サーバーの設定とテストが完了すると、everRun は、メンテナンスをほとんど必要としないハンズオフシステムを提供してくれます。問題が発生した場合でも、ストラタスの技術者は、問題解決や機能検証のために職務を超えたサポートを提供してくれます。私の経験では、everRun の安定性に匹敵する製品は他にありません。
Patrick Benoit
システムプログラマー II
マッカラン国際空港

結果

1999年にeverRun を導入して以来、マッカラン国際空港は Pegasys と BHS ブランドのシステムの予定外のダウンタイムをゼロにしており、クラーク郡空港システムは追加の人件費、手荷物の紛失やルートミス、TSA の罰金の可能性に関連するコストを回避することができました。2012年に第3ターミナルがオープンし、年間の潜在的な乗客数が約5500万人に増加した際にも、everRun 、ITスタッフは継続的な可用性を確保しながら、物理的なセキュリティと手荷物処理システムをシームレスに拡張し、拡張された要件を満たすことができました。

everRun のメリットは、2015 年初頭に空港のデータセンターの 1 つが大規模な水漏れで浸水し、その場所にあるすべてのサーバーがダウンしたときに特に明らかになりました。しかし、SplitSite の実装のおかげで、everRun ベースの物理セキュリティ システムと BHS は、2 番目のデータセンターでの処理を中断することなく継続することができました。

everRun を使用することで、空港の重要なシステムを継続的に稼働させ、常に保護、コンプライアンス、効率性を確保することができます。この強力で信頼性の高いダウンタイム保護により、マッカランは顧客体験を向上させ、空港施設の継続的な安全性とセキュリティの確保に貢献しています。

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