사례 연구

주식회사 J. 나이퍼와 회사

Stratus는 헬스케어 산업을 위한 상시 마케팅 솔루션을 지원합니다.

1986년부터 J. Knipper 및 Company, Inc.는 스마트하고 효과적이며 효율적인 상용 솔루션을 개발하고 제공하는 제약 산업 전반에 걸쳐 알려져 있습니다. 이 회사는 직접 마케팅 및 샘플링에서 데이터 분석 및 웹 기반 애플리케이션에 이르기까지 다양한 건강 마케팅 서비스를 제공합니다. Knipper의 MyPharmaSuite는 직접 마케팅 및 샘플 배포에 뿌리를 두고 있으며™, MyPharmaRep.com™(개인 이외의 브랜드 홍보 및 빈 지역 커버리지를 위한 온라인 솔루션), MySampleCloset.com™(온라인 종이 없는 샘플 주문 시스템), MyRepCenter 등 영업 및 마케팅 문제에 대한 혁신적인 솔루션을 제공합니다. com™ (영업 인력을 위한 웹 기반 주문 시스템).

뉴저지 주 레이크우드에 위치한 Knipper는 제약 고객에게 동일한 수준의 FDA 시설, 절차, 검증 및 제품 생산에 전념하는 품질을 제공하기 위해 물리적 및 데이터 인프라에 많은 투자를 했습니다. 이 회사는 현재 270,000 평방 피트의 공간을 가지고 있으며, 그 중 12,000 은 냉장 품목에 전념하고 있으며 7,500 개의 규제 물질과 고급 데이터 센터가 있습니다. 새로운 인프라와 SaaS(서비스로서의 소프트웨어) 제품 제품군을 통해 Knipper는 애플리케이션 호스팅, 데이터베이스 관리 및 엔터프라이즈 서비스의 안전한 처리에 필요한 24/7/365 가용성을 제공하는 솔루션을 제공하는 것이 중요했습니다.

빠른 사실

솔루션 프로필

  • 직접 마케팅 및 샘플링에서 데이터 분석 및 웹 기반 애플리케이션에 이르는 건강 마케팅 서비스
  • 웨어하우스 관리 시스템과 웹 애플리케이션을 항상 사용할 수 있고 운영할 수 있도록 보장하며, 오버헤드가 낮고 ROI가 더 높은
  • 냉장 시료의 손실을 방지하기 위해 FDA 규정 준수 를 충족
  • 웹 응용 프로그램을 사용할 수 없기 때문에 의사 또는 영업 담당자가 주문을 할 수없는 경우 높은 수준의 고객 서비스를 보장하고 수익 손실을 방지합니다.

제품

  • 스트라투스® 에버런® 소프트웨어
  • Dell PowerEdge R900 서버
  • 마이크로 소프트 ® SQL 서버™

상황

업계 최대 규모의 제약 및 생명 공학 회사와 협력하여 Knipper의 웹 애플리케이션인 MyRepCenter.com™, MyPharmaRep.com™ 및 MySampleCloset.com™ 24/7/365 가용성을 제공하여 고객 주문을 용이하게 하고, 정보를 처리하고, 카운터, 처방전 및 통제 물질에 대한 샘플을 포함하여 영업 담당자 및 의사에 대한 보고서를 생성해야 합니다.

"우리는 의사가 제품을 주문하고 샘플을 주문하고 제품 문헌에 액세스 할 수있는 수단을 판매 담당자에게 제공 할 수 있도록 설계된 여러 클라이언트 대면 웹 응용 프로그램이 있습니다. 이러한 웹 응용 프로그램을 사용할 수 있는 것이 매우 중요 24/7/365. 우리의 제품이 제공하는 담당자와 의사의 대부분은 밤낮에 주문하고 있습니다, 이른 아침에, 하루의 모든 시간에,"마크 제라디, Knipper의 웹 시스템 엔지니어를 말한다.

Knipper는 보다 비용 효율적이고 시간이 많이 소요되는 기술 솔루션이 필요한 두 가지 특정 높은 수준의 위험을 성공적으로 관리합니다.

  1. 관리 시스템이 가동 중지 시간을 경험하는 경우 FDA 의 규정 미준수 및 냉장 샘플 손실.
  2. 웹 응용 프로그램을 사용할 수 없기 때문에 의사 또는 영업 담당자가 주문을 할 수없는 경우 고객 서비스 골칫거리및 수익 손실.

이전에는 Knipper가 이러한 가동 중지 시간 위험을 제어하기 위해 타사 도구를 사용하여 자동 시스템 상태 검사를 사용했습니다. "전담 모니터링 인력이 필요한 시스템 복구의 시간이 많이 걸리는 수동 프로세스였으며, 문제가 발생했을 때 문제를 완화하기 위한 신속한 그룹 대응이었습니다."

따라서 새로운 솔루션은 자동화, 신뢰성 및 사용 편의성이 가장 높은 정도가 필요했습니다.

솔루션

다양한 고가용성 솔루션을 평가한 결과, Knipper IT 관리자는 Stratus® everRun® 소프트웨어가 구현하기가 더 간단하고 더 높은 수준의 효율성을 제공할 것이라는 데 동의했습니다.

Knipper는 표준 Dell 서버에서 실행되는 Stratus everRun 소프트웨어를 선택하여 웨어하우스 관리 시스템 및 웹 응용 프로그램을 포함한 중요한 응용 프로그램을 항상 사용할 수 있고 더 높은 ROI로 작동할 수 있도록 보장했습니다. Stratus everRun은 Microsoft SQL Server를 사용하는 여러 Dell PowerEdge R900 서버를 포함하여 가동 중지 시간으로부터 Knipper의 엔터프라이즈 프로덕션 환경을 보호하는 데 사용됩니다. Knipper는 everRun 소프트웨어를 빠르고 쉽게 구입, 설치 및 구성했습니다.

"전반적으로 최고의 패키지를 제공했기 때문에 우리는 everRun을 선택했습니다. everRun은 24/7/365 작업의 핵심인 실시간 동기화를 제공했으며 비용 효율적이며 직원에게 최소한의 교육이 필요했습니다. 또 다른 승리 요인은 간단한 구현이었다; 우리는 며칠이 아니라 몇 시간 내에 설립되었습니다." 퀸텐츠가 말합니다.

그것은 훌륭한 제품입니다. 이제 우리는 가장 비용 효율적이고 효율적인 방식으로 높은 수준의 중복성, 신뢰성 및 웹 기반 제품 및 엔터프라이즈 서비스를 유지할 수 있게 되었습니다."
토니 퀸텐츠
(주)네트워크 서비스 J.Knipper Company, Inc.

결과

Knipper는 Stratus everRun 구현을 완료한 이후, 계획되고 계획되지 않은 이벤트에도 불구하고 웨어하우스 관리 시스템 및 웹 응용 프로그램을 직면한 클라이언트를 포함한 엔터프라이즈 환경은 최고 수준의 가용성을 유지했습니다.

"그것은 훌륭한 제품, 우리는 지금 가장 비용 효율적이고 효율적인 방식으로 중복, 신뢰성, 웹 기반 제품 및 엔터프라이즈 서비스의 우리의 높은 수준을 유지할 수 있습니다," Gerardi 추가.

Knipper는 everRun을 통해 중요한 애플리케이션을 지원하는 재해 복구 및 데이터 보호 이점을 실현한 후 추가 웹 애플리케이션 및 기타 솔루션에 대한 사용을 확장할 계획입니다. "웹에서 더 많은 서비스를 확장하고 고객에게 추가 옵션을 제공함에 따라 필요한 지속적인 보호를 위해 계속 노력할 것입니다."

참고 자료

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