Étude de cas

Hôpital de la rivière Humber

Un grand établissement médical canadien utilise la solution de prévention des temps d'arrêt Stratus® everRun® pour la gestion de la sécurité vidéo en permanence

Le Humber River Hospital est l'un des plus grands hôpitaux de soins aigus du Canada, desservant une zone de plus de 850 000 personnes dans le nord-ouest de la région du Grand Toronto. Premier établissement médical entièrement numérique d'Amérique du Nord, le Humber River Hospital s'appuie sur les technologies les plus récentes pour offrir aux patients, au personnel et aux cliniciens une expérience transparente, sans papier et connectée. Avec une capacité de 656 lits de soins actifs, dont 48 lits de soins intensifs, l'hôpital compte 3 400 employés, environ 600 médecins avec des privilèges et plus de 1 000 bénévoles qui se concentrent sur la satisfaction des patients. L'hôpital est officiellement affilié aux écoles de médecine de l'université de Toronto et de l'université Queen's. Un certain nombre de programmes et de services de Humber River ont été, et sont toujours, reconnus au niveau provincial, national et international.

Le défi

Cherchant à dépasser les limites de la technologie vieillissante et de l'infrastructure des bâtiments, l'hôpital Humber River a ouvert un nouvel établissement ultramoderne à l'angle de la rue Keele et de l'avenue Wilson en octobre 2015. Point culminant de 15 années de planification, l'installation met en évidence l'engagement de l'hôpital en matière de technologie de pointe et d'innovation ainsi que son dévouement à fournir des soins de haute qualité et une expérience exceptionnelle aux patients. Afin de protéger les patients, le personnel et les biens de l'hôpital, les plans de l'établissement prévoyaient l'installation d'un système de sécurité vidéo de pointe dans tout le complexe de soins de santé.

La surveillance vidéo 24 heures sur 24 est essentielle dans un environnement hospitalier pour assurer la sécurité, dissuader et enquêter sur les activités criminelles, et accélérer les réponses dans les situations de code jaune et de code orange. Reconnaissant ce besoin de vigilance constante, le consultant qui a préparé les spécifications du système de sécurité de l'hôpital a inclus l'exigence de ne pas dépasser une minute de temps d'arrêt par an.

Johnson Controls a remporté le contrat pour la mise en service et l'installation des systèmes de sécurité selon les spécifications prédéfinies de l'hôpital. Le contrat stipulait que Johnson Controls s'exposerait à des pénalités importantes si les systèmes de sécurité étaient en panne pendant plus de 60 secondes par an. Par conséquent, la pression était telle qu'il fallait choisir la bonne solution de gestion de la vidéosurveillance et trouver un moyen de la maintenir opérationnelle en permanence.

La solution

Johnson Controls a choisi le système de gestion de vidéosurveillance XProtect® Professional Series de Milestone pour fournir un aperçu visuel complet de l'ensemble du complexe hospitalier, permettant au personnel de sécurité de surveiller les installations et de répondre à tout incident avec une rapidité et une efficacité optimales. Mais même le meilleur système de sécurité ne peut faire son travail que s'il est disponible en permanence. Milestone Systems a certifié Stratus everRun comme étant la seule solution de système redondant prise en charge avec zéro temps d'arrêt des applications. Cette certification, combinée à des mises en œuvre réussies sur d'autres sites de clients, a conduit Johnson Controls à choisir everRun Enterprise pour répondre aux exigences de l'hôpital Humber River en matière de cinq neuf de disponibilité.

Alors que le nouvel hôpital était encore en construction, Johnson Controls a installé et testé les systèmes everRun qui exécutent les applications XProtect. La solution logicielle de everRunassocie les ressources physiques de deux serveurs pour créer une seule machine virtuelle qui continue à fonctionner en cas de défaillance de l'un ou l'autre des serveurs. L'ensemble de l'environnement d'application XProtect, y compris les données en mémoire, est reproduit par everRun, ce qui garantit que le système de sécurité vidéo continue de fonctionner sans interruption ni perte de données. Si un composant matériel tombe en panne, everRun remplace le composant sain du second système jusqu'à ce que le composant défaillant soit réparé ou remplacé.

Après des tests concluants, Johnson Controls a mis en œuvre trois systèmes everRun identiques utilisant le logiciel de gestion vidéo Milestone XProtect dans le cadre d'une solution de sécurité complète et intégrée au nouveau complexe de soins de santé de pointe de l'hôpital Humber River.

Les résultats

Depuis que le nouveau site du Humber River Hospital est devenu pleinement opérationnel en 2015, les trois systèmes de serveurs redondants everRun exécutant trois instances des applications de gestion de la vidéosurveillance XProtect sont disponibles en permanence.

"Les systèmes fonctionnent sans aucun temps d'arrêt depuis leur déploiement", a déclaré Mike Orrico, responsable de la sécurité, de la préparation aux urgences et de la gestion de la demande de trafic à l'hôpital de Humber River. "Ils ont fonctionné parfaitement".

La solution everRun permet également à l'hôpital de réaliser la valeur des applications disponibles en permanence sans avoir à modifier son infrastructure actuelle et prévue ou à changer ses configurations et politiques existantes.

"Nous voulions une solution qui n'ajouterait pas de complexité et ne nécessiterait pas de formation approfondie pour nos administrateurs de système", a ajouté Orrico. "Stratus everRun nous a permis de mettre en place rapidement des plates-formes disponibles en continu sur des serveurs Windows® standard avec une virtualisation intégrée et sans modification des applications ".

"Le Humber River Hospital est très satisfait de nos serveurs Stratus everRun . Ils offrent le niveau de redondance et de fiabilité dont nous avons besoin dans une solution Windows simple à utiliser."
Mike Orrico
Sécurité/Préparation aux situations d'urgence/Gestion de la demande de trafic Hôpital Humber River

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