Estudo de caso

MAN Nutzfahrzeuge

O Stratus permite a produção de veículos sempre em funcionamento

A MAN Nutzfahrzeuge é um dos principais fabricantes de veículos da Europa. A empresa oferece uma gama de caminhões e ônibus inovadores e confiáveis, que visam estabelecer o padrão em todos os seus segmentos de mercado. A empresa também respalda sua experiência e compromisso com o setor com uma gama de serviços que permitem aos clientes operar com a máxima economia e eficiência.

Para garantir o bom funcionamento da unidade de veículos comerciais do Grupo MAN, todas as suas instalações estão conectadas ao sistema central de TI da MAN. Do ponto de vista do desempenho comercial, é vital que seus servidores estejam continuamente disponíveis, pois qualquer paralisação não programada poderia levar a uma perda de dados, aplicações ou até mesmo a uma completa interrupção da produção e dos serviços.

É por isso que a MAN IT Services utiliza uma solução de disponibilidade tolerante a falhas da Stratus que protege as aplicações de missão crítica da fábrica de veículos comerciais em Munique, e mais de 200 locais na Alemanha e Europa.

A MAN IT Services foi originalmente introduzida à tecnologia pelo parceiro alemão, iTaurus. Após meses de uso bem sucedido, a MAN IT Services agora utiliza as soluções Stratus em toda a empresa para proteger aplicações e dados de missão crítica.

Fatos rápidos

 Perfil da solução

  • Um dos principais fabricantes de veículos da Europa com 34.000 funcionários no mundo inteiro e faturamento anual de 8,7 bilhões de euros
  • Suporta software de controle de processo e controle de produção de missão crítica
  • Solução de última geração, usando Stratus® everRun® FT e Stratus® SplitSite®, permite que dois servidores operem simultaneamente em 100% de bloqueio
  • Dois servidores físicos dentro do ambiente FT sempre em funcionamento são separados geograficamente para eliminar o risco de paralisações associadas a interrupções completas do site

Produtos

  • Stratus® everRun® FT
  • Stratus® everRun® HA
  • Stratus® SplitSite®
  • HP DL 380
  • DELL 2650/2850
  • EMC, HDS, IBM SAN
  • Microsoft® Windows® 2000/2003
  • Fazenda de servidores Citrix

A Situação: Atender as necessidades do cliente on-line sem interrupção

No final dos anos 90, a unidade de veículos comerciais da MAN decidiu implementar um novo sistema de TI para gerenciar as operações de empilhadeiras em sua fábrica em Munique. O sistema foi originalmente instalado em um servidor Novell, mas a MAN decidiu em 2000 atualizar todo o sistema adotando um sistema Endurance 4000 para ajudar a proteger o sistema de gerenciamento de empilhadeiras contra paradas.

Asmir Hrustanbegovic, especialista em TI da MAN IT Services, que é responsável pelos servidores do Grupo MAN junto com sua equipe de 18 pessoas, comenta: "Endurance 4000 fez tudo o que queríamos, portanto, após cerca de três anos decidimos atualizar para Stratus everRun FT para proteger ainda mais nossos arquivos e aplicações, e garantir a disponibilidade contínua de nossos servidores".

Após a implementação, outros projetos de TI foram realizados para aumentar a eficiência e a confiabilidade em outras partes da operação da unidade de veículos comerciais. O pessoal das instalações em todo o país vinha utilizando laptops individuais sem acesso direto aos dados ou aplicativos da empresa, e alguns pontos de venda vinham utilizando software desatualizado. Em 2002, a MAN IT Services implementou uma série de Microsoft Terminal Server/Citrix Farms para lidar centralmente com todas as atualizações e melhorar a eficiência das operações da unidade em toda a Alemanha. Isto estabeleceu efetivamente uma rede centralizada que permitiu a todo o pessoal, independentemente de sua localização, acessar todas as principais aplicações e receber atualizações regulares do sistema.

A MAN IT Services administra cerca de 220 fazendas Microsoft Terminal Server/Citrix em 240 locais. "Ser capaz de gerenciar todas as nossas aplicações de forma centralizada a partir de Munique tem muitas vantagens. A maior delas é que nos permite instalar qualquer novo software para todos os pontos de venda de uma só vez, o que nos poupa muito tempo", diz Hrustanbegovic.

Entretanto, devido a isso, é absolutamente crucial que todos os servidores estejam sempre disponíveis, pois qualquer paralisação não programada na sede em Munique levaria a sérios atrasos durante as atualizações.

"Uma interrupção no fornecimento de dados e aplicações afetaria cada funcionário e, na pior das hipóteses, interromperia completamente as operações". Mas com o FT sempre em funcionamento, não temos mais que nos preocupar com o tempo parado".
Mr. Hrustanbegovic
Especialista em TI
MAN IT Services

A solução: Assegurar operações 24/7/365 com o software Stratus everRun FT

Os servidores que suportam a unidade de veículos comerciais estão agora protegidos com o software Stratus everRun FT para garantir que as aplicações sejam acessíveis 24 horas por dia, 7 dias por semana, 365 dias por ano, não importa o que aconteça.

"Uma interrupção no fornecimento de dados e aplicações afetaria cada funcionário e, na pior das hipóteses, interromperia completamente as operações". Mas com o FT sempre em funcionamento, não temos mais que nos preocupar com o tempo parado", explica Hrustanbegovic.

A solução de última geração, utilizando o everRun FT e Stratus SplitSite, permite que dois servidores operem simultaneamente em 100% de bloqueio. Isto significa que dois servidores Windows com o mesmo software, aplicações e dados criam um único ambiente virtual, transparente para o usuário. Se um dos servidores falhar, nenhum dado será perdido, já que o ambiente everRun continuará funcionando com interrupção zero no servidor restante. Isto cria uma solução de continuidade de negócios e elimina a necessidade de processos caros e complexos de failover, aplicações especializadas ou hardware proprietário do servidor.

O software Stratus SplitSite oferece uma camada adicional de proteção contra falhas e desastres em maior escala. Os dois servidores físicos dentro do ambiente FT EverRun estão geograficamente separados para eliminar o risco de paralisações associadas a interrupções completas do site.

"Somente se ambos os servidores físicos falhassem, estaríamos em apuros", diz Hrustanbegovic. "Entretanto, isto é praticamente impossível, e extremamente improvável mesmo em teoria. Estamos confiantes de que nossas aplicações estão continuamente disponíveis com esta tecnologia".

Dependendo do nível de importância de uma aplicação, a MAN IT Services utiliza um único servidor, um cluster Windows ou um sistema Stratus, com as aplicações mais importantes sempre rodando no FT sempre em execução.

Hrustanbegovic comenta: "Nunca colocamos aplicações de missão crítica em servidores normais. Utilizamos o everRun FT para poder garantir aos usuários acesso constante aos dados e aplicações de missão crítica".

"Se precisarmos proteger mais de nossos dados e aplicações de missão crítica contra o tempo de inatividade, definitivamente iremos com a everRun"
Mr. Hrustanbegovic
Especialista em TI
MAN IT Services

Resultados: Eliminação de falhas do sistema e aumento da vantagem competitiva

As conseqüências de qualquer paralisação não programada não só comprometeriam a produção na fábrica em Munique, mas também nos 240 pontos de venda da unidade.

"Na prática, se um funcionário não conseguisse se conectar à rede central porque um servidor estava desligado, todos os dados sobre clientes e produtos ficariam indisponíveis. Isto significaria que muitos de nossos funcionários seriam incapazes de fazer seu trabalho e teríamos muitos clientes infelizes para lidar", explica Hrustanbegovic.

Em todo o Grupo MAN, Hrustanbegovic e sua equipe são responsáveis por cerca de 1.800 servidores e cerca de 30.000 computadores conectados. Após muitos anos de uso dos produtos Stratus, o grupo implementará mais sistemas everRun no futuro, se necessário.

"Se precisarmos proteger mais de nossos dados e aplicações de missão crítica contra o tempo de inatividade, definitivamente iremos com a everRun", conclui Hrustanbegovic.

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