Étude de cas

MAN Nutzfahrzeuge

Stratus permet de produire des véhicules en permanence

MAN Nutzfahrzeuge est l'un des principaux constructeurs de véhicules en Europe. L'entreprise propose une gamme de camions et d'autobus innovants et fiables, qui visent à établir la norme dans tous leurs segments de marché. L'entreprise soutient également son expertise et son engagement envers l'industrie par une gamme de services qui permettent aux clients d'opérer avec un maximum d'économie et d'efficacité.

Pour assurer le bon fonctionnement de l'unité des véhicules commerciaux du groupe MAN, toutes ses installations sont reliées au système informatique central de la MAN. Du point de vue des performances de l'entreprise, il est essentiel que ses serveurs soient disponibles en permanence, car toute interruption imprévue pourrait entraîner une perte de données, d'applications, voire une interruption complète de la production et des services.

C'est pourquoi MAN IT Services utilise une solution de disponibilité tolérante aux pannes de Stratus qui protège les applications critiques de l'usine de véhicules utilitaires de Munich et de plus de 200 sites en Allemagne et en Europe.

MAN IT Services a été initié à cette technologie par le partenaire allemand iTaurus. Après des mois d'utilisation réussie, MAN IT Services utilise désormais les solutions Stratus dans toute l'entreprise pour protéger les applications et les données critiques.

Faits en bref

 Profil de la solution

  • L'un des principaux constructeurs automobiles européens, qui emploie 34 000 personnes dans le monde et réalise un chiffre d'affaires annuel de 8,7 milliards d'euros
  • Prend en charge les logiciels de contrôle des processus critiques et de contrôle de la production
  • Une solution de pointe, utilisant Stratus® everRun® FT et Stratus® SplitSite®, permet à deux serveurs de fonctionner simultanément à 100%.
  • Deux serveurs physiques dans l'environnement everRun FT sont géographiquement séparés pour éliminer le risque de temps d'arrêt associé aux pannes complètes du site

Produits

  • Stratus® everRun® FT
  • Stratus® everRun® HA
  • Stratus® SplitSite
  • HP DL 380
  • DELL 2650/2850
  • EMC, HDS, IBM SAN
  • Microsoft® Windows® 2000/2003
  • Ferme de serveurs Citrix

La situation : Répondre aux besoins des clients en ligne sans interruption

À la fin des années 1990, l'unité des véhicules commerciaux de MAN a décidé de mettre en place un nouveau système informatique pour gérer les opérations des chariots élévateurs à fourche dans son usine de Munich. Le système était à l'origine installé sur un serveur Novell, mais la MAN a décidé en 2000 de mettre à jour l'ensemble du système en adoptant un système Endurance 4000 pour aider à protéger le système de gestion des chariots élévateurs contre les temps d'arrêt.

Asmir Hrustanbegovic, spécialiste en informatique chez MAN IT Services, qui est responsable des serveurs du groupe MAN avec son équipe de 18 personnes, commente : "Endurance 4000 a fait tout ce que nous voulions, alors après environ trois ans, nous avons décidé de passer à Stratus everRun FT pour mieux protéger nos fichiers et nos applications, et assurer la disponibilité continue de nos serveurs".

Après la mise en œuvre, d'autres projets informatiques ont été entrepris pour accroître l'efficacité et la fiabilité dans d'autres parties de l'exploitation de l'unité des véhicules commerciaux. Le personnel des différents sites du pays utilisait des ordinateurs portables individuels sans accès direct aux données ou aux applications de l'entreprise, et certains points de vente utilisaient des logiciels obsolètes. En 2002, MAN IT Services a mis en place une série de Microsoft Terminal Server/Citrix Farms pour gérer toutes les mises à jour de manière centralisée et améliorer l'efficacité des opérations de l'unité dans toute l'Allemagne. Cela a permis d'établir un réseau centralisé qui a permis à tout le personnel, quel que soit son emplacement, d'accéder à toutes les applications clés et de recevoir des mises à jour régulières du système.

MAN IT Services gère environ 220 Microsoft Terminal Server/Citrix Farms sur 240 sites. "Le fait de pouvoir gérer toutes nos applications de manière centralisée depuis Munich présente de nombreux avantages. Le plus grand est qu'il nous permet d'installer n'importe quel nouveau logiciel pour tous les points de vente en une seule fois, ce qui nous fait gagner beaucoup de temps", explique M. Hrustanbegovic.

Toutefois, pour cette raison, il est absolument crucial que tous les serveurs soient disponibles à tout moment, car toute interruption imprévue au siège social de Munich entraînerait de graves retards lors des mises à niveau.

"Une interruption de la fourniture de données et d'applications affecterait chaque employé et, dans le pire des cas, entraînerait l'arrêt total des opérations. Mais avec everRun FT, nous n'avons plus à nous soucier des temps d'arrêt".
M. Hrustanbegovic
Spécialiste IT
MAN IT Services

La solution : Assurer des opérations 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 et 365 jours par an grâce au logiciel Stratus everRun FT

Les serveurs supportant l'unité des véhicules commerciaux sont désormais protégés par le logiciel Stratus everRun FT pour garantir que les applications sont accessibles 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 et 365 jours par an, quoi qu'il arrive.

"Une interruption de la fourniture de données et d'applications affecterait chaque employé et, dans le pire des cas, entraînerait l'arrêt total des opérations. Mais avec everRun FT, nous n'avons plus à nous soucier des temps d'arrêt", explique M. Hrustanbegovic.

Cette solution de pointe, qui utilise everRun FT et Stratus SplitSite, permet à deux serveurs de fonctionner simultanément en mode de verrouillage à 100 %. Cela signifie que deux serveurs Windows avec les mêmes logiciels, applications et données créent un environnement virtuel unique, transparent pour l'utilisateur. Si l'un des serveurs tombe en panne, aucune donnée n'est perdue puisque l'environnement everRun continuera à fonctionner sans interruption sur le serveur restant. Cela crée une solution de continuité des activités et élimine le besoin de processus de basculement coûteux et complexes, d'applications spécialisées ou de matériel serveur propriétaire.

Stratus Le logiciel SplitSite fournit une couche de protection supplémentaire contre les défaillances et les catastrophes à grande échelle. Les deux serveurs physiques de l'environnement everRun FT sont géographiquement séparés afin d'éliminer le risque de temps d'arrêt associé aux pannes complètes du site.

"Ce n'est que si les deux serveurs physiques tombaient en panne que nous aurions des problèmes", dit Hrustanbegovic. "Cependant, c'est pratiquement impossible, et extrêmement improbable, même en théorie. Nous sommes convaincus que nos applications sont disponibles en permanence avec cette technologie".

Selon le niveau d'importance d'une application, MAN IT Services utilise un seul serveur, un cluster Windows ou un système Stratus , les applications les plus importantes s'exécutant toujours sur everRun FT.

Hrustanbegovic remarque : "Nous ne mettons jamais les applications critiques sur des serveurs normaux. Nous utilisons everRun FT pour pouvoir garantir aux utilisateurs un accès constant aux données et applications critiques".

"Si nous devons protéger davantage de nos données et applications critiques contre les interruptions de service, nous opterons certainement pour everRun.
M. Hrustanbegovic
Spécialiste IT
MAN IT Services

Résultats : Élimination des défaillances du système et augmentation de l'avantage concurrentiel

Les conséquences d'un arrêt non programmé mettraient en péril non seulement la production de l'usine de Munich, mais aussi celle des 240 points de vente de l'unité.

"En pratique, si un employé ne pouvait pas se connecter au réseau central parce qu'un serveur était en panne, toutes les données sur les clients et les produits devenaient indisponibles. Cela signifierait que beaucoup de nos employés seraient incapables de faire leur travail, et nous aurions beaucoup de clients mécontents à gérer", explique Hrustanbegovic.

Dans l'ensemble du groupe MAN, Hrustanbegovic et son équipe sont responsables d'environ 1 800 serveurs et de quelque 30 000 ordinateurs connectés. Après de nombreuses années d'utilisation des produits Stratus , le groupe mettra en place d'autres systèmes everRun à l'avenir si nécessaire.

"Si nous devons protéger davantage de nos données et applications critiques contre les interruptions de service, nous opterons certainement pour everRun", conclut M. Hrustanbegovic.

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