Estudo de caso

Kyoto Okamoto Memorial Hospital

O hospital Flagship usa o Stratus® everRun® para alcançar alta disponibilidade de seu sistema de testes laboratoriais, reduzindo ao mesmo tempo a carga operacional

O Kyoto Okamoto Memorial Hospital é um estabelecimento de saúde proeminente que serve aos cidadãos da região norte de Yamashiro em Honshu, Japão, através de atendimento ambulatorial abrangente, tratamento hospitalar, atendimento de emergência, apoio em caso de desastre, atendimento em caso de desastre, reabilitação e outros serviços médicos. Este hospital emblemático de base comunitária, que oferece atendimento especializado e avançado para pacientes agudos e crônicos, mantém fortes laços com outras instalações regionais de saúde para reforçar suas funções de atendimento médico. O Kyoto Okamoto Memorial Hospital também é designado como um hospital base de desastres com capacidade para receber aproximadamente 500 vítimas no caso de uma catástrofe.

O desafio

Como o Kyoto Okamoto Memorial Hospital planejou sua mudança para um prédio recém-construído em 2016, o Departamento de Sistemas de Informação (IS) decidiu atualizar o sistema de testes laboratoriais internos para melhor atender às necessidades de atendimento médico dos cidadãos da região. O hospital atualizou o sistema de testes laboratoriais CLINILAN GL-2 para funcionar em uma infra-estrutura abrangente e integrada de Tecnologia da Informação e Comunicação (TIC) com outras aplicações de missão crítica, incluindo registros médicos eletrônicos (EMR).

Ao se preparar para implementar o sistema CLINILAN, a confiabilidade foi uma preocupação chave. O hospital já havia experimentado anteriormente um mau funcionamento no servidor principal de seu cluster de alta disponibilidade, o que exigia que o pessoal do IS mudasse manualmente para o equipamento de standby. Este processo de recuperação manual resultou em três a quatro horas de inatividade do sistema durante as quais os registros médicos eletrônicos do hospital ficaram indisponíveis.

"Naquela época, conseguimos manter nosso atendimento médico, preenchendo manualmente as fichas médicas", disse o Sr. Hidemasa Konishi, Chefe da Divisão de Informação e Sistemas de Informação de Saúde do Hospital Memorial de Kyoto Okamoto. "Hoje, entretanto, muitos de nossos novos funcionários simplesmente não têm experiência em fazer esse trabalho manualmente, por isso precisávamos de uma solução altamente confiável para evitar o tempo de inatividade do sistema de testes laboratoriais nas novas instalações".

Com este foco na confiabilidade, o pessoal IS do hospital se propôs a eliminar qualquer ponto único de falha na infra-estrutura do sistema, minimizando custos, reduzindo a carga operacional e garantindo altos níveis de disponibilidade.

"Era essencial que o hospital implementasse uma solução que impedisse paradas não planejadas - mesmo que ocorresse um mau funcionamento do hardware - a fim de manter o nível de serviço dos sistemas de teste vinculados, incluindo EMR, pedidos e reclamações de seguro de saúde", acrescentou o Sr. Konishi. "Ao mesmo tempo, queríamos uma solução de disponibilidade que fosse rápida e fácil de instalar, gerenciar e dar suporte".

"Como um parceiro de saúde para os cidadãos locais, o Hospital Kyoto Okamoto Memorial está comprometido em melhorar continuamente seus serviços para oferecer cuidados avançados e de alta qualidade. Ao instalar o Stratus everRun, o hospital melhorou a confiabilidade do sistema e reduziu as horas de gerenciamento de operações. A solução everRun nos permite operar e gerenciar nosso sistema de testes laboratoriais com a tranquilidade de que ele estará sempre disponível para apoiar nossa equipe dedicada e pacientes valorizados".
Sr. Hidemasa Konishi
Chefe da Divisão de Sistemas de Informação e Informações sobre Saúde
Kyoto Okamoto Memorial Hospital

A solução

Ao buscar a solução ideal de prevenção de paradas, o Sr. Konishi recorreu à SCSK Corporation, uma empresa de integração de sistemas que vinha ajudando o hospital a implementar sua infra-estrutura e rede de TIC. A SCSK propôs o Stratus® everRun®, uma solução versátil, porém acessível, de alta disponibilidade que se combina com sistemas x86 padrão da indústria para proteger aplicações e dados virtualizados. Após realizar uma avaliação completa, o hospital determinou que a solução everRun® atendia a seus rigorosos requisitos de disponibilidade, acessibilidade econômica e simplicidade operacional.

A solução baseada em software everRun, que é instalada rápida e facilmente via Ethernet, liga dois servidores através de uma plataforma de virtualização que emparelha máquinas virtuais protegidas para criar um ambiente operacional unificado e eliminar pontos únicos de falha. Todo o ambiente de aplicação, incluindo dados em memória, é constantemente replicado pelo everRun, garantindo que o sistema de testes laboratoriais do hospital permaneça em funcionamento - sem interrupção ou perda de dados. Mesmo que ocorra um mau funcionamento do hardware, o outro servidor continua processando para evitar o tempo de inatividade da aplicação.

"O modo de alta disponibilidade permite que o everRun reinicie automaticamente através de failover, de modo que as operações hospitalares continuem sem paradas de trabalho ou perda de dados que possam afetar o atendimento ao paciente", explica o Sr. Konishi. "O everRun proporciona a confiabilidade de que precisamos para nossas aplicações de missão crítica".

Os resultados

A SCSK entregou servidores x86 sempre instalados para testes e preparação antes do go-live de maio de 2016 do sistema CLINILAN nas novas instalações. A equipe IS do hospital realizou testes de verificação no everRun com o apoio da SCSK e ficou impressionada com os resultados.

"Em um teste de mau funcionamento simulado, o sistema principal mudou para o sistema de backup e tudo continuou funcionando sem qualquer indicação de que um mau funcionamento havia ocorrido", disse o Sr. Konishi. "Mais importante ainda, a everRun tem proporcionado a mesma confiabilidade sem falhas desde que nosso novo sistema de testes de laboratório está em produção ao vivo".

O hospital está igualmente satisfeito com o custo e as vantagens operacionais da everRun. Como a configuração da everRun não requer um disco externo compartilhado, não houve necessidade de alterar as aplicações existentes. Além disso, o pessoal IS do hospital pode facilmente gerenciar todo o ambiente everRun a partir de uma única interface baseada na web.

"Como o ambiente everRun opera como um sistema único, ele reduziu significativamente nossas exigências de operação e suporte", conclui o Sr. Konishi. "Como resultado, podemos concentrar mais tempo e esforço em outras prioridades estratégicas que beneficiarão nossos pacientes e nossa equipe".

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