Estudo de caso

Papel e embalagem KapStone

MANUFATURING ROLLS NON-STOP na empresa líder norte-americana de papel

A KapStone Paper and Packaging fabrica papel kraft não branqueado que vai para as embalagens, envoltórios e superfícies que fazem parte da vida cotidiana. A produção da empresa é convertida em tudo, desde caixas de presente, a sacos de papel, até subsuperfícies para bancadas e móveis laminados. Duas fábricas em Charleston, Carolina do Sul e Roanoke Rapids, Carolina do Norte operam 24 horas por dia e juntas são capazes de produzir 1,3 milhões de toneladas de papel anualmente.

Situação comercial

Quando a KapStone comprou as duas usinas da Carolina de seus antigos proprietários, cada usina tinha um sistema de execução de fabricação (MES) que já estava em funcionamento há quase 20 anos. As instalações já estavam buscando a tecnologia para substituir os sistemas ultrapassados.

Objetivos comerciais

Explicou o CIO Christophe Deslandes, "Tivemos que sair do sistema legado". Foi por isso que selecionamos o software do MAJIQ. E tínhamos que conseguir também novo hardware". Elixir®, da MAJIQ Inc., especialista em software empresarial de papel e celulose de Redmond, Washington, é o padrão corporativo para processamento de pedidos de venda (SOP) e MES em outras instalações da KapStone. Charleston, a maior das duas fábricas, seria a primeira a substituir tanto seu software MES quanto seu servidor de computador.

Objetivos incluídos:

  • Minimizar o tempo de inatividade não planejado e planejado para apoiar linhas de produção 24/7/365
  • Implementar o novo sistema no menor espaço de tempo possível
  • Padronizar na mesma aplicação MES que o resto da KapStone, se possível

Fatos rápidos

Perfil da solução

  • Processamento de ordens de venda (SOP) e sistema de execução de fabricação (MES) para fábrica de papel
  • Permite a gestão de pedidos, produção de rolos e gestão de estoque, expedição doméstica/internacional e faturamento
  • Suporta 882.000 toneladas de capacidade de produção
  • Ajuda a garantir uma operação 24/7/365
  • Aborda 100% de disponibilidade contínua

Produtos

  • Sistemas Stratus® ftServer
  • Stratus ftScalable™ armazenamento
  • MAJIQ Elixir® SOP/MES software
  • Sistema operacional Microsoft® Windows Server®.
  • Microsoft SQL Server® software de banco de dados

Serviços

  • Serviços de apoio Stratus

A disponibilidade do sistema foi de longe a consideração mais importante, de acordo com a KapStone. A gerência da fábrica estava compreensivelmente desconfiada de fazer uma mudança, porque as fábricas não tinham usado antes um servidor Windows para sua aplicação de fabricação mais crítica.

"Consideramos um servidor convencional, um cluster, etc. para nossa solução de servidor". Mas para a operação 24/7/365, estávamos procurando a melhor garantia de uptime que pudéssemos obter", disse Emerson Beach, Diretor de Operações de TI da KapStone.

Com base em anos de experiência em outras fábricas, MAJIQ foi capaz de recomendar sistemas ftServer da Stratus Technologies. A MAJIQ é um revendedor da Stratus. "As equipes que a Stratus e a MAJIQ tinham trabalhando juntas realmente fizeram uma grande diferença para nós", observou Beach.

Comprovado seu desempenho no mais alto nível de disponibilidade da indústria de computadores, os sistemas ftServer Stratus impedem o tempo de inatividade do servidor e a perda de dados críticos para aplicações e bancos de dados baseados em Microsoft Windows. Os sistemas ftServer incorporam componentes redundantes que servem como peças ativas. Estes componentes duplicados mantêm o sistema funcionando no caso de um problema, sem que ninguém tenha que tomar medidas. E, não há interrupção ou perda de dados.

Os sistemas Stratus ftServer também usam tecnologia de autodiagnóstico e monitoramento proativo para reportar automaticamente problemas potenciais e isolar problemas rapidamente.

"É [tempo de parada] cerca de 33.000 dólares por hora, por máquina. Você nunca recupera isso porque está funcionando 24/7/365".
Christophe Deslandes
Chief Information Officer
KapStone Paper and Packaging Corporation

Disponibilidade iguala tempo e dinheiro

Exatamente por que a disponibilidade é tão importante para a KapStone? Beach explicou: "Se o sistema MES parar, podemos fazer bobinas de papel saindo das máquinas de papel por um pouco de tempo. Mas não podemos cortar os rolos para corresponder aos nossos pedidos porque o tamanho das peças vem do sistema Elixir. Portanto, temos apenas um pouco de tempo antes de termos que desligar as máquinas de papel".

"No moinho, a quantidade de tempo parado que eles se sentiram capazes de lidar era muito mínima", acrescentou Beach. "E o novo sistema seria comparado com o antigo sistema VAX Alpha que funcionava bem".

O Deslandes explicou o que uma hora de inatividade pode custar. "É cerca de 33.000 dólares por hora, por máquina. Você nunca recupera isso porque está funcionando 24/7/365". Se as três linhas de produção de Charleston fossem afetadas, o impacto seria de quase 100.000 dólares para cada hora perdida.

O reinício das linhas de produção é um esforço significativo devido aos fatores físicos e mecânicos envolvidos. A partida das máquinas de papel e a garantia de que elas funcionem corretamente pode levar horas, de acordo com Deslandes.

"Investir em uma solução construída para o máximo tempo de atividade retira o risco da equação", declarou Deslandes. "Com o sistema ftServer, pudemos dizer à gerência da fábrica que estamos colocando um sistema construído para não desligar". Isso lhes deu confiança". É como a confiabilidade baseada no mainframe".

"Não tivemos nenhum problema de hardware que tenha afetado a produção. E estamos muito impressionados com isso".
Emerson Beach
Diretor de Operações de TI
KapStone Paper and Packaging Corporation

MES especificamente configurados em apenas meses

A KapStone também queria evitar que o projeto se estendesse por anos. No entanto, Charleston queria usar o rastreamento de rolos, o que exigia a integração do Elixir com PLCs (controladores lógicos programáveis) que fazem interface com e controlam as máquinas de papel e as linhas de enrolamento no chão de fábrica.

Além disso, Charleston tem a vantagem de sentar-se ao lado de um terminal de carga portuária. Isso coloca a fábrica na posição de lidar com seu próprio transporte marítimo internacional em vez de passar sempre por um agente de carga ou um corretor como a maioria das fábricas.

A MAJIQ forneceu algum desenvolvimento de produto à Elixir para melhor atender às exigências de embarque internacional, tornando o processo mais eficiente. A equipe da MAJIQ conseguiu implementar a Elixir em menos de 10 meses, mesmo com a configuração e algum desenvolvimento de produto.

Deslandes observou: "Ser capaz de implementar a aplicação e o desenvolvimento do produto requerido dentro de meses, em vez de anos como alguns de nossos concorrentes, é uma vantagem importante que obtivemos (e continuamos a obter) com a MAJIQ. Já estaremos na próxima versão de nossa aplicação quando outros só tiverem seu primeiro projeto concluído".

Implementar o hardware ftServer foi uma experiência "plug and play". "Tivemos tempo para fazer burn-in por muitas semanas para garantir que o servidor estivesse bem estabilizado antes de entrar em produção. E o fato de não termos que construir um cluster e sincronizá-lo [nós de cluster] ajudou", disse Deslandes.

Steve Latham, presidente da MAJIQ, acrescentou: "A KapStone tem uma estratégia de tecnologia da informação que se encaixa bem nos pontos fortes da MAJIQ e Stratus. A parceria de longo prazo entre a MAJIQ e a Stratus ajuda a dar à KapStone a confiança de que sua solução escolhida é viável para os próximos anos".

Impacto nos negócios

A fábrica Charleston tem usado o hardware ftServer, o armazenamento tolerante a falhas ftScalable e o software MAJIQ Elixir desde dezembro de 2009. O sistema Elixir suporta toda a capacidade de produção da Charleston de 882.000 toneladas de papel por ano.

A praia descreveu os resultados. "Com o software Elixir e o hardware ftServer, somos capazes de fornecer o mais alto nível de disponibilidade para a fábrica de papel Charleston". A avialabilidade do sistema é excepcionalmente alta, aproximando-se de 100%. A confiabilidade do servidor se compara bem com o MES anterior. Além disso, o sistema ftServer monitora sua própria operação e contém problemas que fariam com que outros servidores parassem. "Nós não tivemos nenhum problema de hardware que tenha afetado a produção. E estamos muito impressionados com isso", disse Beach.

Ele acrescentou: "De modo geral, quando há um problema no servidor, nós ouvimos da Stratus antes mesmo de sabermos sobre ele, a menos que nós subamos na sala de computadores e vejamos uma luz vermelha aqui ou ali. O sistema ftServer continua a funcionar".

Beach acrescentou: "Poder mostrar ao moinho que estamos comprando tecnologia mais recente, mas ainda teremos o mesmo tipo de tempo de atividade faz diferença no chão de produção".

"Ser capaz de implementar a aplicação e o desenvolvimento do produto dentro de meses, em vez de anos como alguns de nossos concorrentes, é uma vantagem importante que obtivemos com a MAJIQ".
Christophe Deslandes
Chief Information Officer
KapStone Paper and Packaging Corporation

Sobre a Stratus Technologies

Stratus tira a complexidade de manter aplicações críticas de negócios funcionando 24/7/365. As tecnologias da Stratus previnem proativamente casos de inatividade não planejada tanto no centro de dados como no edge, e nossos serviços garantem que qualquer problema seja resolvido antes que os clientes precisem fazê-lo. As empresas da Global Fortune 500 e pequenas e médias empresas em uma ampla gama de indústrias em todo o mundo têm confiado na Stratus para uma disponibilidade operacional simples e contínua por mais de 35 anos.

Para mais informações, visite www.stratus.com ou siga no Twitter @StratusAlwaysOn.

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