Estudo de caso
Indústrias Hagihara
Construção de uma infra-estrutura de sistema de informação integrada visando IoT Aumento do desempenho e redução das horas de manutenção com o ftServer®.
A Hagihara Industries, cujos dois pilares de negócios, tanto no Japão como no exterior, são os produtos de resina sintética e as máquinas industriais, avançou com o desenvolvimento das TIC com o objetivo de melhorar a eficiência operacional.
O desafio
A empresa está atualmente substituindo seu antigo hardware, no qual cada um de seus sistemas comerciais funciona. Ela virtualmente integrou seus distintos servidores para construir uma nova infra-estrutura de sistemas de informação.
Buscando fazer uso da tecnologia IoT, a empresa empregou o servidor tolerante a falhas da Stratus Technologies, o ftServer, em sua infra-estrutura ICT. Um sistema de compartilhamento de informações que ajuda um fabricante inovador como a Hagihara Industries a criar ambientes confortáveis com fios planos.
A Hagihara Industries Inc., sediada na cidade de Kurashiki, província de Okayama, fabrica e vende produtos que contêm a fibra de resina sintética "fio plano". Eles também lidam com maquinário industrial que emprega esta tecnologia.
O fio plano é um material forte e plano criado pelo estiramento de fendas de filme de polietileno/propileno. Este fio tem uma ampla gama de aplicações e aparece tanto em produtos domésticos como industriais, tais como mantas para piquenique para clima fino, lonas laminadas, relva artificial, lonas para construção e sacos de areia para prevenção de deslizamentos de terra.
Desde sua criação em 1962, as Indústrias Hagihara têm continuamente impulsionado a inovação através do uso da tecnologia de "corte, estiramento e enrolamento". É um fabricante líder em sua indústria, com vendas superiores a 22,4 bilhões de ienes*, quatro bases de produção no Japão, e empresas do grupo na China e Indonésia.
A empresa avançou rapidamente com os desenvolvimentos das TIC com o objetivo de melhorar a eficiência operacional. Também está desenvolvendo sistemas comerciais que podem ser utilizados para várias operações que vão além do escopo dos departamentos da empresa.
O Sr. Kengo Ito, Gerente Assistente da Divisão de Sistemas de Informação no Departamento de Contabilidade de Apoio a Projetos, diz que "o sistema HAGI-Web da empresa é indispensável para as operações da empresa. Essencialmente, ele extrai e exibe os dados necessários no local a partir dos dados acumulados no sistema de missão-crítica".
Este sistema HAGI-Web é um sistema interno de compartilhamento de informações que pode ser visualizado em um navegador. Ele emprega um mecanismo de BI (Business Intelligence) que permite a cada site visualizar as informações necessárias, tais como compras, pedidos, estoque, controle de produção, vendas, utilização e lucratividade.
Com este sistema, os gerentes no local podem obter facilmente as informações de que necessitam para o trabalho. Ele aumenta a velocidade de execução dos negócios e contribui para uma maior eficiência operacional. Ito continua: "A informação acumulada no sistema de missão crítica é um ativo. Entretanto, as informações não poderiam ser diretamente referenciadas no sistema de nossa empresa. Portanto, decidimos construir um banco de dados que extrai e salva regularmente os dados do sistema de missão crítica. Estes dados podem ser referenciados a partir do sistema HAGI-Web".
Entretanto, após sete anos de operação, o hardware por trás do sistema HAGI-Web começou a mostrar sua idade. "No início, o equipamento de reserva não funcionava bem. As peças de manutenção não puderam ser obtidas, portanto, os reparos foram impossíveis. Os riscos estavam aumentando dia a dia. O desempenho do servidor também estava faltando. Demorou um pouco para que os dados fossem exibidos, e os timeouts ocorriam com freqüência. Como resultado, a eficiência operacional estava caindo", diz o Sr. Tamotsu Sera, Gerente Assistente da Equipe de Produção na Divisão de Desenvolvimento do Departamento de Desenvolvimento em Operações de Resinas Sintéticas. O sistema HAGI-Web precisava ser substituído urgentemente. "Também começamos a notar deficiências em todos os nossos recursos, com o envelhecimento de outros sistemas e o aumento da quantidade de dados de outros sistemas comerciais ligados ao sistema HAGI-Web". Sentimos que era necessário adotar uma infra-estrutura de sistema de informação integrada com vistas ao futuro", diz o Sr. Ito.
Com a integração virtual de servidores envelhecidos, a confiabilidade e a operabilidade do hardware tornaram-se fatores decisivos. A empresa começou imediatamente a investigar e decidiu adotar uma infra-estrutura virtual para seu novo sistema de informação. O sistema existente foi movido ao longo de um período de tempo.
"Houve três coisas em que nos concentramos durante este período de transição. A primeira era a confiabilidade. As fábricas de nossa empresa funcionam 24 horas por dia, 365 dias por ano. Precisávamos de uma confiabilidade ainda melhor para o hardware de base sobre o qual nossos múltiplos sistemas comerciais estavam sendo virtualmente integrados. A segunda era o suporte para a movimentação do banco de dados. O sistema HAGI-Web de nossa empresa foi desenvolvido internamente. As especificações e manuais de operação que estavam disponíveis quando construímos nosso sistema eram insuficientes, e o conhecimento não estava sendo transmitido, então ficamos muito desconfortáveis com a idéia de uma transferência. A terceira era despesa. Todas as despesas relacionadas à mudança do sistema precisavam estar dentro do orçamento. Pedimos a várias empresas que nos dessem propostas que atendessem a essas três necessidades, e a Fuji Xerox Okayama nos deu uma que realmente se destacou", diz o Sr. Ito.
A solução - Um grande passo em direção à Internet sem fio
Muitas das propostas que recebemos sugeriam um sistema de cluster. O objetivo era combinar múltiplos servidores e discos externos para garantir a redundância. Entretanto, os sistemas de cluster envolvem o failover (comutação) para o sistema de espera do servidor real quando ocorre uma falha, resultando em tempo de inatividade do sistema durante o qual o trabalho deve ser suspenso. Também pode ocorrer perda de memória e cache de dados ao alternar entre máquinas. Depois há problemas com o tempo necessário para reescrever aplicações, criar scripts, e assim por diante.
Por outro lado, a proposta da Fuji Xerox Okayama era de um sistema altamente confiável utilizando o servidor tolerante a falhas da Stratus Technologies, o ftServer. Todos os componentes no ftServer, como a CPU, memória e fonte de alimentação, são duplicados, eliminando a possibilidade de um único ponto de falha. Como cada CPU processa ao mesmo tempo em sincronia com as demais, qualquer falha que possa ocorrer é automaticamente detectada e isolada do sistema para que possa continuar funcionando sem qualquer efeito sobre o sistema operacional ou aplicações. O componente com falha pode ser substituído sem parar o sistema, evitando assim o atraso e a perda de dados.
O Sr. Kazuhiro Sunami, Líder do Grupo SE no Departamento de Vendas de Soluções, tem o seguinte a dizer "Em comparação com um sistema de cluster, o ftServer tem uma configuração extremamente simples. O trabalho pode ser continuado sem interrupção do sistema quando ocorre uma falha. E como as operações ocorrem em um único servidor, isto reduz a quantidade de tempo gasto pelo gerente de operações do sistema. Com alta disponibilidade e sem tempo gasto em manutenção, senti que o ftServer seria o servidor ideal para a nova infra-estrutura do sistema de informação da Hagihara Industries".
O Sr. Yuji Yamazoe, Gerente Assistente do Grupo 2 no Departamento de Grandes Vendas, continua: "Nossa empresa prima pela resposta de vários fornecedores para tudo, desde a proposta até a construção e o suporte após a instalação". Ajudamos na construção de sistemas flexíveis e ótimos que atendem às necessidades de nossos clientes. Altamente confiável e fácil de usar, o ftServer também promove formas inovadoras de trabalho, por isso nos sentimos confiantes ao submeter nossa proposta para uma infra-estrutura de sistema de informação que apoiaria os futuros esforços de IOT da Hagihara Industries".
"Foi uma proposta que nos deu paz de espírito em todas as frentes, desde a alta operabilidade e resposta a falhas do ftServer até seus futuros sistemas de gerenciamento operacional e manutenção".
Sr. Sera
Gerente Assistente da Equipe de Produção na Divisão de Desenvolvimento do Departamento de Desenvolvimento em Operações de Resinas Sintéticas
O resultado
"Foi uma proposta que nos deu paz de espírito em todas as frentes, desde a alta operabilidade e resposta a falhas do ftServer até seus futuros sistemas de gerenciamento operacional e manutenção. A proposta compacta da empresa estava dentro do orçamento, e isto incluiu o suporte para a transferência do banco de dados. Sentimos que havia apenas uma escolha para nós", diz o Sr. Sera, refletindo sobre a decisão da empresa de selecionar o ftServer.
As Indústrias Hagihara receberam apoio hospitaleiro da Fuji Xerox Okayama para avançar com a construção de sua nova infra-estrutura de sistemas de informação. O Microsoft® Hyper-V foi utilizado para virtualizar e integrar os três primeiros sistemas da empresa. "Esta foi nossa primeira experiência instalando o Hyper-V, mas tivemos a impressão de que era extremamente simples e de fácil utilização. O sistema HAGI-Web teve um desempenho ainda melhor depois de tudo ter sido transferido para o ftServer. Agora basta clicar em um botão e os dados são exibidos na tela um segundo depois. Isto elimina os timeouts que tínhamos experimentado no passado", diz o Sr. Sera sobre os efeitos da instalação. "Nossos usuários apreciam profundamente o fato de que as informações necessárias são exibidas sem problemas. Há também muita paz de espírito do ponto de vista do gerenciamento operacional, já que o sistema não é interrompido quando ocorre uma falha. Agora estamos livres do gerenciamento do servidor e podemos nos concentrar em nosso trabalho real. Estamos aliviados por podermos transferir com segurança os bancos de dados utilizados no sistema HAGI-Web. Somos extremamente gratos à Fuji Xerox Okayama. Eles nos apoiaram com tudo, incluindo os detalhes mais finos que não podíamos lidar sozinhos", continua o Sr. Ito. A Hagihara Industries planeja integrar virtualmente outros servidores em sua infra-estrutura de sistemas de informação. Ela continuará a racionalizar a operação de toda a sua infra-estrutura de TIC.
A empresa também começou a pesquisar a tecnologia IoT e as grandes tecnologias de dados, usando seu novo sistema de informação como base. Discutindo a prosperidade futura da empresa, o Sr. Sera tem o seguinte a dizer: "Nosso primeiro objetivo é melhorar a eficiência operacional de nossas instalações de produção através do acúmulo e análise de grandes dados". Temos o objetivo de fazer uso da tecnologia IoT durante todo o processo de fabricação". Ao utilizar a grande quantidade de informações obtidas da tecnologia IoT, não apenas a produtividade e a eficiência operacional serão melhoradas, mas sentimos que também será possível criar
processos de fabricação não tripulados, levando assim a novos modelos de serviço. A estabilidade é essencial tanto para nossas máquinas quanto para a infra-estrutura do sistema de informação que suporta nossa produção. Sempre que nossos gerentes decidem analisar os dados, eles precisam acessar esses dados em tempo real. Uma interrupção do banco de dados significa uma interrupção do negócio. A instalação do ftServer foi um passo importante para nós em nossos esforços de IoT".
À medida que os negócios digitais continuam a mostrar mais e mais promissores, os dados da Internet sem fio estão se tornando um bem cada vez mais valioso. Esta infra-estrutura de sistema de informação altamente confiável apoiada pelo ftServer certamente será uma ferramenta poderosa para o avanço dos negócios das Indústrias Hagihara.
*Consolidado a partir de outubro de 2016
