Étude de cas
Industries du Hagihara
Construire une infrastructure de système d'information intégrée visant à l'IdO Augmentation des performances et réduction des heures de maintenance grâce au ftServer
Hagihara Industries, dont les deux piliers de l'activité, au Japon et à l'étranger, sont les produits en résine synthétique et les machines industrielles, a progressé grâce aux développements des TIC dans le but d'améliorer son efficacité opérationnelle.
Le défi
L'entreprise remplace actuellement son ancien matériel, sur lequel fonctionne chacun de ses systèmes d'entreprise. Elle a virtuellement intégré ses serveurs disparates pour construire une nouvelle infrastructure de système d'information.
Soucieuse d'utiliser la technologie IdO, l'entreprise a utilisé le serveur à tolérance de pannes de Stratus Technologies, ftServer, dans son infrastructure TIC. Un système de partage d'informations qui aide un fabricant innovant comme Hagihara Industries à créer des environnements confortables avec du fil plat.
Hagihara Industries Inc, dont le siège est à Kurashiki, dans la préfecture d'Okayama, fabrique et vend des produits qui contiennent de la fibre de résine synthétique "fil plat". Elle fait également le commerce de machines industrielles qui utilisent cette technologie.
Le fil plat est un matériau solide et plat créé par l'étirage de fentes de films de polyéthylène/propylène. Ce fil a une large gamme d'applications et apparaît dans les produits domestiques et industriels, comme les couvertures de pique-nique pour les beaux jours, les bâches laminées, le gazon artificiel, les bâches de construction et les sacs de sable pour la prévention des glissements de terrain.
Depuis sa création en 1962, Hagihara Industries n'a cessé de pousser à l'innovation en utilisant la technologie de "coupe, étirage et enroulement". C'est un fabricant leader dans son secteur, avec des ventes dépassant 22,4 milliards de yens*, quatre bases de production au Japon, et des sociétés du groupe en Chine et en Indonésie.
L'entreprise a rapidement progressé dans le développement des TIC dans le but d'améliorer son efficacité opérationnelle. Elle développe également des systèmes d'entreprise qui peuvent être utilisés pour diverses opérations qui dépassent le cadre des départements de l'entreprise.
M. Kengo Ito, directeur adjoint de la division des systèmes d'information au sein du département comptable de l'appui aux projets, déclare que "le système HAGI-Web de la société est indispensable pour les opérations de l'entreprise. Essentiellement, il extrait et affiche les données nécessaires sur place à partir des données accumulées dans le système critique".
Ce système HAGI-Web est un système interne de partage d'informations qui peut être consulté dans un navigateur. Il utilise un mécanisme de BI (Business Intelligence) qui permet à chaque site de visualiser les informations nécessaires, telles que les achats, les commandes, les stocks, le contrôle de la production, les ventes, l'utilisation et la rentabilité.
Grâce à ce système, les responsables sur place peuvent facilement obtenir les informations dont ils ont besoin pour leur travail. Il augmente la vitesse d'exécution des activités et contribue à une plus grande efficacité opérationnelle. M. Ito poursuit : "Les informations accumulées sur le système essentiel à la mission sont un atout. Cependant, les informations ne pouvaient pas être directement référencées sur le système de notre entreprise. Nous avons donc décidé de créer une base de données qui extrait et enregistre régulièrement les données du système critique. Ces données peuvent être référencées à partir du système HAGI-Web".
Cependant, après sept ans de fonctionnement, le matériel derrière le système HAGI-Web a commencé à montrer son âge. "Au début, le matériel de secours a mal fonctionné. Il était impossible d'obtenir des pièces de rechange, donc les réparations étaient impossibles. Les risques augmentaient de jour en jour. Les performances des serveurs faisaient également défaut. Les données mettaient du temps à s'afficher et les temps morts étaient fréquents. En conséquence, l'efficacité opérationnelle diminuait," explique M. Tamotsu Sera, directeur adjoint de l'équipe de production de la division de développement du département de développement des opérations de résine synthétique. Le système HAGI-Web devait être remplacé de toute urgence. "Nous avons également commencé à remarquer des lacunes dans toutes nos ressources, avec le vieillissement d'autres systèmes et l'augmentation de la quantité de données provenant d'autres systèmes commerciaux liés au système HAGI-Web. Nous avons estimé qu'il était nécessaire d'adopter une infrastructure de système d'information intégrée et tournée vers l'avenir", déclare M. Ito.
Avec l'intégration virtuelle des serveurs vieillissants, la fiabilité et l'opérabilité du matériel sont devenues des facteurs décisifs. L'entreprise a immédiatement commencé à étudier la question et a décidé d'adopter une infrastructure virtuelle pour son nouveau système d'information. Le système existant a été déplacé sur une certaine période.
"Il y a trois choses sur lesquelles nous nous sommes concentrés pendant cette période de transition. Le premier était la fiabilité. Les usines de notre société fonctionnent 24 heures sur 24, 365 jours par an. Nous avions besoin d'une fiabilité encore meilleure pour le matériel de base sur lequel nos multiples systèmes d'entreprise étaient virtuellement intégrés. La deuxième était le soutien pour le déplacement de la base de données. Le système HAGI-Web de notre entreprise a été développé en interne. Les manuels de spécifications et d'exploitation qui étaient disponibles lorsque nous avons construit notre système étaient insuffisants, et les connaissances n'étaient pas transmises, de sorte que l'idée d'un transfert nous mettait très mal à l'aise. Le troisième point concerne les dépenses. Toutes les dépenses liées au transfert du système devaient respecter le budget. Nous avons demandé à plusieurs entreprises de nous soumettre des propositions répondant à ces trois besoins, et Fuji Xerox Okayama nous en a donné une qui se démarquait vraiment", explique M. Ito.
La solution - Un grand pas vers l'IdO
Nombre des propositions que nous avons reçues suggéraient un système de grappes. L'objectif était de combiner plusieurs serveurs et disques externes pour assurer la redondance. Toutefois, les systèmes en grappe impliquent une bascule (commutation) vers le système de secours à partir du serveur réel lorsqu'une panne se produit, ce qui entraîne une interruption du système pendant laquelle le travail doit être suspendu. Des pertes de mémoire et de données de cache peuvent également se produire lors du passage d'une machine à l'autre. Il y a ensuite les problèmes liés au temps nécessaire pour réécrire des applications, créer des scripts, etc.
D'autre part, la proposition de Fuji Xerox Okayama portait sur un système hautement fiable utilisant le serveur à tolérance de pannes de Stratus Technologies, ftServer. Tous les composants de ftServer, tels que l'unité centrale, la mémoire et l'alimentation électrique, sont dupliqués, ce qui élimine la possibilité d'un point de défaillance unique. Comme chaque unité centrale traite en même temps en synchronisation avec les autres, toute défaillance qui pourrait se produire est automatiquement détectée et isolée du système afin qu'il puisse continuer à fonctionner sans aucun effet sur le système d'exploitation ou les applications. Le composant défaillant peut être remplacé sans arrêter le système, ce qui permet d'éviter tout décalage et toute perte de données.
M. Kazuhiro Sunami, chef de groupe du groupe SE au sein du département des ventes de solutions, a déclaré ce qui suit : "Par rapport à un système de cluster, ftServer a une configuration extrêmement simple. Le travail peut être poursuivi sans interruption du système lorsqu'une panne survient. Et comme les opérations se déroulent sur un seul serveur, cela réduit le temps passé par le responsable des opérations du système. Grâce à la haute disponibilité et à l'absence de temps passé à la maintenance, j'ai pensé que ftServer serait le serveur optimal pour la nouvelle infrastructure du système d'information de Hagihara Industries".
M. Yuji Yamazoe, directeur adjoint du grand groupe 2 au sein du département des ventes principales, poursuit : "Notre société excelle dans la réponse multi-fournisseurs pour tout, de la proposition à la construction et au soutien après l'installation. Nous aidons à la construction de systèmes flexibles et optimaux qui répondent aux besoins de nos clients. Hautement fiable et facile à utiliser, ftServer promeut également des méthodes de travail innovantes, c'est pourquoi nous étions confiants en soumettant notre proposition pour une infrastructure de système d'information qui soutiendrait les futurs efforts de Hagihara Industries en matière d'IdO".
"C'est une proposition qui nous a apporté la tranquillité d'esprit sur tous les fronts, grâce à la grande opérabilité et à la réactivité aux pannes de ftServerpour ses futurs systèmes de gestion opérationnelle et de maintenance".
M. Sera
Directeur adjoint de l'équipe de production dans la division du développement du département de développement dans les opérations de résine synthétique
Le résultat
"C'est une proposition qui nous a apporté la tranquillité d'esprit sur tous les fronts, grâce à la grande opérabilité et à la réactivité aux pannes de ftServerpour ses futurs systèmes de gestion opérationnelle et de maintenance. La proposition compacte de l'entreprise respectait le budget, et comprenait un soutien pour le transfert de la base de données. Nous avions le sentiment qu'il n'y avait qu'un seul choix à faire", déclare M. Sera, en réfléchissant à la décision de la société de choisir ftServer.
Hagihara Industries a reçu le soutien hospitalier de Fuji Xerox Okayama pour aller de l'avant avec la construction de sa nouvelle infrastructure de système d'information. Microsoft® Hyper-V a été utilisé pour virtualiser et intégrer les trois premiers systèmes de l'entreprise. "C'était notre première expérience d'installation d'Hyper-V, mais nous avons eu l'impression qu'il était extrêmement simple et convivial. Le système HAGI-Web a été encore plus performant après que tout ait été transféré sur le site ftServer. Il suffit maintenant de cliquer sur un bouton et les données s'affichent à l'écran une seconde plus tard. Cela élimine les temps morts que nous avions connus dans le passé", explique M. Sera à propos des effets de l'installation. "Nos utilisateurs apprécient beaucoup le fait que les informations nécessaires s'affichent en douceur. Il y a également une grande tranquillité d'esprit du point de vue de la gestion opérationnelle, puisque le système n'est pas interrompu lorsqu'une panne se produit. Nous sommes maintenant libérés de la gestion du serveur et pouvons nous concentrer sur notre travail réel. Nous sommes soulagés de pouvoir transférer en toute sécurité les bases de données utilisées sur le système HAGI-Web. Nous sommes extrêmement reconnaissants à Fuji Xerox Okayama. Ils nous ont soutenus pour tout, y compris les détails les plus fins que nous ne pouvions pas gérer seuls", poursuit M. Ito. Hagihara Industries prévoit d'intégrer virtuellement d'autres serveurs dans l'infrastructure de son système d'information. Elle continuera à rationaliser le fonctionnement de l'ensemble de son infrastructure TIC.
La société a également commencé à se pencher sur l'IdO et les technologies de données importantes, en utilisant son nouveau système d'information comme base. En ce qui concerne la prospérité future de l'entreprise, M. Sera a déclaré ce qui suit : "Notre premier objectif est d'améliorer l'efficacité opérationnelle de nos installations de production par l'accumulation et l'analyse de grandes données. Nous avons pour objectif d'utiliser la technologie IdO tout au long du processus de fabrication. En utilisant la grande quantité d'informations obtenues grâce à la technologie IdO, non seulement la productivité et l'efficacité opérationnelle seront améliorées, mais nous pensons qu'il sera également possible de créer
des processus de fabrication sans personnel, conduisant ainsi à de nouveaux modèles de services. La stabilité est essentielle tant pour nos machines que pour l'infrastructure du système d'information qui soutient notre production. Chaque fois que nos dirigeants décident d'analyser des données, ils doivent y accéder en temps réel. Une interruption de la base de données signifie une interruption de l'activité. L'installation de ftServer a été pour nous une étape importante dans nos efforts d'IdO".
Le commerce numérique étant de plus en plus prometteur, les données de l'IdO deviennent un atout de plus en plus précieux. Cette infrastructure de système d'information hautement fiable, soutenue par ftServer , sera certainement un outil puissant pour faire avancer les affaires de Hagihara Industries.
*Consolidé à partir d'octobre 2016
