Étude de cas
Département de la police de Brookline
Stratus Une solution permanente garantit la disponibilité des systèmes de sécurité publique essentiels
Bordé par la ville de Boston, Brookline compte plus de 58 000 habitants, mais avec les navettes quotidiennes vers les collèges, les sièges sociaux et les hôpitaux de la région, la population peut atteindre plus de 100 000 personnes. Pour servir la communauté active, le département de police de Brookline (BPD) est composé de 145 agents assermentés, dont un personnel de répartition à plein temps qui est chargé de traiter tous les appels pour la police, les pompiers et les services d'ambulance.
La situation
Pour assurer la sécurité des habitants de la ville, le service de police a besoin d'une disponibilité 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 de ses applications informatiques essentielles à la sécurité publique, notamment le système de répartition assistée par ordinateur (RAO), le programme d'enregistrement des arrestations, la gestion des cas de détectives et le système de gestion des dossiers pour le signalement des accidents. Le service s'appuie sur ses applications de CAO et d'interface 9-1-1 améliorée vers la CAO pour coordonner tous les envois pour la police, les pompiers et les services médicaux d'urgence.
"De notre envoi à notre système d'arrestation/réservation, les temps d'arrêt sont inacceptables, déclare l'officier Scott Wilder, directeur de la technologie du BPD. "Si nos systèmes de sécurité publique tombent en panne, cela ne met pas seulement en danger les exigences procédurales et légales de nos rapports standard, mais plus important encore, cela met en danger la vie de nos agents et de la communauté. Toute panne perturberait les communications et priverait nos agents des informations essentielles qui les aident dans leur travail".
Pendant des années, le BPD a utilisé un serveur secondaire comme sauvegarde lorsque le serveur principal était en panne, ce qui nécessitait un démarrage manuel et une commutation vers le serveur de sauvegarde. En cas de panne du serveur principal, le service informatique avait besoin de plusieurs heures pour être pleinement opérationnel. Pendant cette période d'arrêt, les agents devaient revenir à un système de répartition manuelle moins efficace, perdant ainsi l'accès aux programmes, systèmes et enregistrements clés.
Faits en bref
Profil de la solution
- Larimore Associates Public Safety Software
- Disponibilité permanente de la répartition assistée par ordinateur (RAO), du programme d'enregistrement des arrestations, de la gestion des dossiers des détectives et du système de gestion des dossiers pour le signalement des accidents
- Solution répond aux exigences 24/7/365 pour les systèmes critiques de sécurité publique à un prix cinq à six fois inférieur à celui des autres produits à haute disponibilité sur le marché
Produits
- Logiciel Stratus® everRun
La solution
Pour aider à répondre aux exigences de haute disponibilité 24 heures sur 24 du BPD, le partenaire technologique Larimore Associates a recommandé le logiciel Stratus everRun®.
"Après avoir examiné d'autres solutions de haute disponibilité, nous avons constaté que seul Stratus livrait les marchandises dont nous avions besoin à un prix cinq à six fois inférieur à celui des autres produits sur le marché", explique l'agent Wilder.
Le BPD a choisi le logiciel Stratus® everRun®, fonctionnant sur des serveurs Dell standard basés sur Intel, pour garantir que ses applications critiques seraient disponibles et opérationnelles à tout moment. Le BPD a acheté, installé et configuré le logiciel everRun rapidement et facilement. Le logiciel everRun fonctionne en regroupant les ressources physiques des deux serveurs Dell dans un seul environnement d'exploitation. Stratus everRun virtualise ces deux serveurs pour qu'ils n'apparaissent et ne fonctionnent qu'en un seul afin de garantir la disponibilité permanente de leurs applications critiques. Si l'un des serveurs cesse de fonctionner en raison d'une défaillance, le système de répartition et les autres applications de sécurité publique continuent de fonctionner sans interruption sur l'autre serveur.
"Nous avons trouvé que everRun est la pièce manquante de notre data center . Avec everRun, nous sommes convaincus que nos équipes de police, de pompiers et de secours d'urgence ont un accès continu aux applications dont ils ont besoin pour répondre aux situations d'urgence.
Officier Wilder
Département de police de Brookline
Les résultats
Depuis plus de dix ans, le BPD utilise le logiciel everRun pour assurer un temps de fonctionnement continu de ses applications critiques de sécurité publique. Depuis la mise en œuvre de everRun, le service de police a maintenu le plus haut niveau de disponibilité malgré une importante défaillance matérielle.
"Je réfléchis à chaque période de vacances, et je suis reconnaissant d'utiliser everRun pour protéger nos applications critiques", déclare l'agent Wilder. "Notre serveur a été mis hors service le jour de Noël, mais grâce à everRun, nous n'avons jamais connu d'interruption de service. La panne a été totalement transparente pour les utilisateurs et, surtout, je n'ai pas eu à passer Noël au bureau à essayer de remettre nos systèmes en marche. Nous avons trouvé que everRun était la pièce manquante de notre data center . Avec everRun, nous sommes sûrs que nos équipes de police, de pompiers et de secours d'urgence ont un accès continu aux applications dont ils ont besoin pour répondre aux situations d'urgence".
En outre, la redondance intégrée de la solution permet au personnel informatique de démonter un serveur pour la maintenance de routine et de maintenir toutes les autres machines virtuelles en fonctionnement, sans interrompre les activités de l'agence.
En maintenant les systèmes opérationnels en permanence, everRun Enterprise permet au personnel des agences d'optimiser les temps de réponse dans les situations d'urgence et de mieux protéger et servir la communauté jour après jour.
"Après avoir examiné d'autres solutions de haute disponibilité, nous avons constaté que seul Stratus livrait les marchandises dont nous avions besoin à un prix cinq à six fois inférieur à celui des autres produits sur le marché".
Officier Wilder
Département de police de Brookline
