Estudio de caso

El Departamento de Policía de Brookline

Stratus La solución siempre activa asegura la disponibilidad de sistemas críticos de seguridad pública

Bordeada por la ciudad de Boston, Brookline está poblada por más de 58.000 residentes, pero con los desplazamientos diarios a las universidades, oficinas corporativas y hospitales del área, la población puede aumentar a más de 100.000 personas. Para servir a la comunidad activa, el Departamento de Policía de Brookline (BPD) está compuesto por 145 oficiales juramentados, incluido un personal de despacho a tiempo completo que se encarga de atender todas las llamadas a los servicios de policía, bomberos y ambulancias.

La situación

Para garantizar la seguridad de los residentes de la ciudad, el departamento de policía requiere la disponibilidad 24/7 de sus aplicaciones informáticas de seguridad pública de misión crítica, incluyendo el despacho asistido por ordenador (CAD), el programa de reserva de arrestos, la gestión de casos de detectives y el sistema de gestión de registros para la notificación de accidentes. El departamento depende de sus aplicaciones CAD y de la interfaz mejorada 9-1-1 para coordinar todos los despachos de la policía, los bomberos y los servicios médicos de emergencia.

"Desde nuestro despacho hasta nuestro sistema de arresto/reserva, el tiempo de inactividad es inaceptable, afirma el oficial Scott Wilder, director de tecnología del BPD. "Si nuestros sistemas de seguridad pública se caen, no sólo pone en peligro los requisitos legales y de procedimiento de nuestros informes estándar, sino que, lo que es más importante, pone en peligro las vidas de nuestros oficiales y de la comunidad. Cualquier tiempo de inactividad interrumpiría las comunicaciones y privaría a nuestros oficiales de la información crítica que les ayuda en sus deberes."

Durante años el BPD utilizó un servidor secundario como respaldo cuando el servidor principal estaba caído, lo que requería un arranque manual y el cambio al servidor de respaldo. En el caso de un fallo del servidor principal, el departamento de TI necesitaría horas para estar completamente operativo. Durante el tiempo de inactividad, los oficiales tendrían que volver a un sistema de despacho manual menos eficiente, perdiendo el acceso a programas, sistemas y registros clave.

Hechos rápidos

Perfil de la solución

  • Software de seguridad pública de Larimore Associates
  • Disponibilidad permanente de despacho asistido por ordenador (CAD), programa de reserva de arrestos, gestión de casos de detectives y sistema de gestión de registros para la notificación de accidentes.
  • La solución cumple los requisitos de los sistemas críticos de seguridad pública 24 horas al día, 7 días a la semana y 365 días al año, a un precio cinco o seis veces menor que el de otros productos de alta disponibilidad en el mercado

Productos

  • El software Stratus® everRun

La solución

Para ayudar a cumplir con los requisitos de alta disponibilidad de 24 horas del BPD, el socio tecnológico Larimore Associates recomendó el software Stratus everRun®.

"Tras examinar otras soluciones de alta disponibilidad, descubrimos que sólo Stratus ofrecía los productos que necesitábamos a un precio cinco o seis veces inferior al de los demás productos del mercado", dice el oficial Wilder.

El BPD eligió el software Stratus® everRun®, que se ejecuta en servidores Dell estándar basados en Intel, para garantizar que sus aplicaciones críticas estuvieran disponibles y operativas en todo momento. El BPD compró, instaló y configuró el software everRun rápida y fácilmente. El software everRun funciona agrupando los recursos físicos de los dos servidores de Dell en un único entorno operativo. Stratus everRun virtualiza estos dos servidores para que aparezcan y funcionen como uno solo con el fin de garantizar la disponibilidad permanente de sus aplicaciones críticas. Si un servidor deja de funcionar debido a cualquier fallo, el sistema de despacho y otras aplicaciones de seguridad pública continúan operando ininterrumpidamente en el otro servidor.

"Hemos encontrado que everRun es la pieza de nuestra data center que faltaba. Con everRun, confiamos en que nuestros equipos de policía, bomberos y EMS tienen acceso continuo a las aplicaciones que necesitan para responder a las emergencias."
Oficial Wilder
Departamento de Policía de Brookline

Los resultados

Durante más de diez años, el BPD ha estado usando el software everRun para asegurar un tiempo de funcionamiento continuo para sus aplicaciones críticas de seguridad pública. Desde la implementación de everRun, el departamento de policía ha mantenido el más alto nivel de disponibilidad a pesar de un fallo de hardware significativo.

"Reflejo cada temporada de vacaciones, y estoy agradecido por usar everRun para proteger nuestras aplicaciones críticas", dice el oficial Wilder. "En una ocasión, nuestro servidor se cayó el día de Navidad, pero gracias a everRun, nunca experimentamos una interrupción en el servicio. La falla fue completamente transparente para los usuarios y, lo más importante, no tuve que pasar la Navidad en la oficina tratando de hacer que nuestros sistemas vuelvan a funcionar. Hemos encontrado que everRun es la pieza de nuestro data center que faltaba. Con everRun, confiamos en que nuestros equipos de policía, bomberos y EMS tienen acceso continuo a las aplicaciones que necesitan para responder a las emergencias".

Además, la redundancia incorporada de la solución permite al personal de TI retirar un servidor para el mantenimiento rutinario y mantener todas las demás máquinas virtuales en funcionamiento, sin interrumpir las operaciones de la agencia.

Manteniendo los sistemas en funcionamiento todo el tiempo, everRun Enterprise permite al personal de la agencia optimizar los tiempos de respuesta en situaciones de emergencia y proteger y servir mejor a la comunidad día tras día.

"Después de revisar otras soluciones de alta disponibilidad, descubrimos que sólo Stratus entregaba los productos que necesitábamos a un precio cinco o seis veces menor que los otros productos del mercado".
Oficial Wilder
Departamento de Policía de Brookline

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