Caso di studio

Dipartimento di polizia di Brookline

Stratus la soluzione always-on garantisce la disponibilità di sistemi critici di sicurezza pubblica

Confinante con la città di Boston, Brookline è popolata da più di 58.000 residenti, ma con pendolari giornalieri verso i college della zona, gli uffici aziendali e gli ospedali, la popolazione può aumentare fino a superare i 100.000 abitanti. Per servire la comunità attiva, il Dipartimento di Polizia di Brookline (BPD) è composto da 145 agenti giurati, tra cui un dispatch staff a tempo pieno che si occupa di gestire tutte le chiamate per i servizi di polizia, i vigili del fuoco e le ambulanze.

La situazione

Per garantire la sicurezza dei residenti della città, il dipartimento di polizia richiede la disponibilità 24 ore su 24, 7 giorni su 7, delle proprie applicazioni informatiche di sicurezza pubblica fondamentali per la missione, tra cui la spedizione assistita da computer (CAD), il programma di prenotazione degli arresti, la gestione dei casi di detective e il sistema di gestione dei registri per la segnalazione degli incidenti. Il dipartimento si affida alle sue applicazioni CAD e Enhanced 9-1-1 Interface-to-CAD per coordinare tutti i dispacci per la polizia, i vigili del fuoco e i servizi medici di emergenza.

"Dal nostro dispaccio al nostro sistema di arresto/prenotazione, i tempi di fermo sono inaccettabili, afferma l'ufficiale Scott Wilder, direttore della tecnologia per la BPD. "Se i nostri sistemi di sicurezza pubblica vengono disattivati, ciò non solo mette a repentaglio i requisiti procedurali e legali per i nostri rapporti standard, ma, cosa ancora più importante, mette a rischio la vita dei nostri agenti e della comunità". Qualsiasi tempo di inattività interromperebbe le comunicazioni e priverebbe i nostri funzionari delle informazioni critiche che li aiutano nei loro compiti".

Per anni il BPD ha utilizzato un server secondario come backup quando il server principale era fuori servizio, il che ha richiesto un avvio manuale e il passaggio al server di backup. In caso di guasto del server principale, il reparto IT avrebbe avuto bisogno di ore per essere pienamente operativo. Durante i tempi di inattività, gli agenti avrebbero dovuto tornare a un sistema di dispacciamento manuale meno efficiente, perdendo l'accesso ai programmi, ai sistemi e alle registrazioni chiave.

Dati in breve

Profilo della soluzione

  • Larimore Associates Software per la sicurezza pubblica
  • Disponibilità costante della spedizione assistita da computer (CAD), programma di prenotazione degli arresti, gestione dei casi di detective e sistema di gestione dei record per la segnalazione di incidenti
  • La soluzione soddisfa i requisiti 24/7/365 per i sistemi critici di sicurezza pubblica ad un prezzo da cinque a sei volte inferiore rispetto agli altri prodotti ad alta disponibilità presenti sul mercato

Prodotti

  • Software Stratus® everRun

La soluzione

Per soddisfare i requisiti di alta disponibilità 24 ore su 24 della BPD, il partner tecnologico Larimore Associates ha raccomandato il software everRun® Stratus .

"Dopo aver esaminato altre soluzioni ad alta disponibilità, abbiamo scoperto che solo Stratus ci ha fornito la merce di cui avevamo bisogno ad un prezzo da cinque a sei volte inferiore rispetto agli altri prodotti sul mercato", afferma l'agente Wilder.

La BPD ha scelto il software Stratus® everRun®, che gira su server Dell standard basati su Intel, per garantire che le sue applicazioni critiche siano sempre disponibili e operative. La BPD ha acquistato, installato e configurato il software everRun in modo semplice e veloce. Il software everRun funziona mettendo insieme le risorse fisiche dei due server Dell in un unico ambiente operativo. Stratus everRun virtualizza questi due server per apparire e funzionare come uno solo, allo scopo di garantire la disponibilità permanente delle loro applicazioni critiche. Se un server smette di funzionare a causa di un guasto, il sistema di dispacciamento e le altre applicazioni di sicurezza pubblica continuano a funzionare ininterrottamente sull'altro server.

"Abbiamo trovato everRun come il pezzo mancante nel nostro data center . Con everRun, siamo fiduciosi che le nostre squadre di polizia, dei vigili del fuoco e dei vigili del fuoco abbiano accesso continuo alle applicazioni di cui hanno bisogno per rispondere alle emergenze".
Officer Wilder
Dipartimento di polizia di Brookline

I risultati

Da oltre dieci anni, la BPD utilizza il software everRun per garantire un tempo di attività continuo per le sue applicazioni critiche di sicurezza pubblica. Da quando ha implementato everRun, il dipartimento di polizia ha mantenuto il più alto livello di disponibilità nonostante un significativo guasto hardware.

"Rifletto ogni stagione delle vacanze e sono grato di aver utilizzato everRun per proteggere le nostre applicazioni critiche", dice l'agente Wilder. "In un'occasione, il nostro server si è spento il giorno di Natale, ma grazie a everRun, non abbiamo mai avuto un'interruzione del servizio. Il guasto è stato completamente trasparente per gli utenti e, soprattutto, non ho dovuto passare il Natale in ufficio per cercare di rimettere in funzione i nostri sistemi. Abbiamo trovato everRun come il pezzo mancante del nostro data center . Con everRun, siamo fiduciosi che le nostre squadre di polizia, dei vigili del fuoco e dei vigili del fuoco abbiano accesso continuo alle applicazioni di cui hanno bisogno per rispondere alle emergenze".

Inoltre, la ridondanza integrata della soluzione consente al personale IT di smontare un server per la manutenzione ordinaria e di mantenere in funzione tutte le altre macchine virtuali, senza interrompere le operazioni di agenzia.

Mantenendo i sistemi sempre in funzione, everRun Enterprise consente al personale dell'agenzia di ottimizzare i tempi di risposta in situazioni di emergenza e di proteggere e servire meglio la comunità giorno dopo giorno.

"Dopo aver esaminato altre soluzioni ad alta disponibilità, abbiamo scoperto che solo Stratus ha consegnato la merce di cui avevamo bisogno a un prezzo da cinque a sei volte inferiore rispetto agli altri prodotti sul mercato".
Ufficiale Wilder
Dipartimento di Polizia di Brookline

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