Информационный лист

Stratus everRun услуги по технической поддержке программного обеспечения

Предоставление поддержки, необходимой для того, чтобы ваша отказоустойчивая среда оставалась такой же.

Экспертные и отзывчивые службы технической поддержки для всей семьи everRun .

По адресу Stratus, круглосуточная работа с вашими приложениями - это наш бизнес. Наши компетентные и отзывчивые службы технической поддержки являются важной частью семейства технологий everRun®. Наши услуги объединяют обновления программного обеспечения, поддержку по телефону и через Интернет, технические ресурсы в режиме онлайн и ресурсы электронного обучения для ваших решений everRun .

Поддерживая вашу среду Stratus® everRun® в актуальном состоянии и поддерживая ее экспертной помощью в любое время, наши услуги технической поддержки помогут вам получить максимальную отдачу от ваших инвестиций.

Два способа сообщить о проблеме

Если вы когда-нибудь столкнетесь с проблемой, связанной с вашим решением everRun , вы можете сообщить об этом по адресу Stratus в любое время дня и ночи, в любое время года, используя эти удобные методы:

  • Web - Зайдите в службу поддержки.stratus.com и введите имя пользователя и пароль. Наш сервисный портал everRun доступен 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. Вы можете использовать этот сайт для отправки и отслеживания вопросов, поиска ответов на часто задаваемые вопросы, а также для просмотра нашей библиотеки документации.
  • Телефон - звоните по 1 800-221-6588 (США и Канада) или +1 602-852-3200 (международный) в часы покрытия.

Почему услуги Stratus ?

Stratus уже почти 40 лет предоставляет комплексные услуги по технической поддержке, обслуживая клиентов в более чем 40 странах мира. Вы можете рассчитывать на экспертизу Stratus , которая удовлетворит ваши самые взыскательные требования к доступности приложений.

Основные преимущества

  • Телефонная поддержка доступна 24/7/365
  • Договоры на техническое обслуживание на 1, 2 или 3 года
  • Обновления программного обеспечения
  • Доступ к Stratus' портал услуг онлайн
  • Документация по программным продуктам, база знаний с возможностью поиска и часто задаваемые вопросы
  • Вы можете зарегистрировать администраторов поддержки для вашего сайта
  • Неограниченное количество запросов на поддержку

Как и программное обеспечение Stratus everRun , наши услуги разработаны таким образом, чтобы быть простыми, эффективными и целостными. Вот почему услуги Stratus по консалтингу, обучению и технической поддержке являются основой нашей миссии и нашей страсти.

Доступность приложений с нулевым допуском на время простоя - это именно то, что мы делаем. Поэтому вы можете рассчитывать на Stratus , где и когда вам понадобится полный спектр интегрированного программного обеспечения и сервисных решений.

everRun Служба проверки здоровья

Дополнительная служба проверки состояния здоровья everRun предоставляет вам подробный и актуальный анализ вашей среды everRun . Ваш консультант Stratus проанализирует, оценит и предоставит рекомендации по внесению изменений в конфигурацию вашего сайта everRun и в критически важные приложения. Эта услуга включает установку обновлений для конкретных рассматриваемых версий everRun . По завершению вы получите подробный отчет, включающий рекомендации и ожидаемые результаты в случае выполнения рекомендаций.

Этот сервис доступен для одной конфигурации everRun (версия 7.4 и выше) и включает в себя:

  • Конфигурация и анализ журнала
  • everRun проверка здоровья на месте
  • Документация результатов

Общая продолжительность службы: 2 дня

"Один из наших серверов отключился в Рождество. Благодаря программному обеспечению everRun мы никогда не испытывали сбоев в работе нашей диспетчерской службы. И мне не пришлось проводить Рождество в офисе, пытаясь вернуть наши системы".
Офицер Крейг Уитикомб
Городское управление полиции Лоуэлла

Получите больше информации сегодня!

Для получения дополнительной информации о том, как вы можете защитить свои инвестиции в отказоустойчивые решения everRun с помощью комплексной технической поддержки, свяжитесь с вашим представителем Stratus , позвоните по телефону 1-800-STRATUS или посетите stratus.com.

О сайте Stratus

Stratus берет на себя сложность поддержания работы критически важных бизнес-приложений в режиме 24/7/365. Stratus' технологии проактивно предотвращают случаи незапланированных простоев, как на data center , так и на границе, и наши услуги гарантируют, что любые проблемы будут решены до того, как это понадобится клиентам. Компании из списка Global Fortune 500 и малые и средние предприятия в широком диапазоне отраслей по всему миру полагаются на Stratus для простой в эксплуатации, непрерывной доступности на протяжении более 35 лет.

Для получения дополнительной информации, пожалуйста, посетите www.stratus.com или следуйте в твиттере @StratusAlwaysOn.

Связанные ресурсы

Прокрутка к началу страницы