Конкретный пример

Международный аэропорт МакКарран

Быстрорастущий аэропорт Лас-Вегаса полагается на программное обеспечение Stratus® everRun® для предотвращения простоев систем безопасности и обработки багажа.

Расположенный в Рай, штат Невада, международный аэропорт McCarran является основным коммерческим аэропортом, обслуживающим долину Лас-Вегаса. Стремясь обеспечить высокое качество обслуживания клиентов, аэропортовых сооружений и безопасности, McCarran является 25-м самым загруженным аэропортом в мире и 9-м самым загруженным аэропортом в Северной Америке, обслуживая более 42,9 миллионов пассажиров в год. McCarran и четыре авиационных объекта общего назначения в системе аэропортов округа Кларк принадлежат округу Кларк, штат Невада, и оказывают значительное влияние на местную экономику, обеспечивая 28 миллиардов долларов экономического производства, 8 миллиардов долларов трудового дохода и более 201 000 рабочих мест в год.

Ситуация в бизнесе

Международный аэропорт McCarran поддерживает обширную автоматизированную инфраструктуру, которая помогает обеспечить исключительное качество обслуживания клиентов в безопасной и спокойной обстановке. Однако десять лет назад в аэропорту слишком часто случались незапланированные простои двух ключевых систем: системы физической безопасности Pegasys 2000 для отслеживания пропуска и доступа к дверям, мониторинга и оповещения в безопасных зонах; и системы обработки багажа Вандерланда (BHS) для обеспечения безопасности при проверке, хранении, сортировке и транспортировке прибывающего, отправляющегося и перевозимого багажа. Эти перебои потребовали дорогостоящего человеческого вмешательства для поддержания уровня обслуживания клиентов, минимизации рисков безопасности и обеспечения соответствия требованиям Федерального управления транспортной безопасности (TSA).

Когда система Pegasys 2000 вышла из строя, компания McCarran была вынуждена разместить персонал для наблюдения за каждой дверью в зонах безопасности аэропорта и оповещения Центра управления аэропортом о любых потенциальных проблемах с безопасностью. Помимо расходов на оплату труда дополнительного персонала, отказ системы мог привести к штрафам и взысканиям со стороны Управления транспортной безопасности (TSA), в том числе к остановке работы компании McCarran и связанным с этим потерям доходов аэропорта и обслуживаемых им авиакомпаний.

Полная или частичная остановка BHS значительно увеличила риск того, что багаж пассажира не будет доставлен в нужное место, будь то правильный самолет или багажная карусель, своевременно и эффективно. Время простоя BHS не только испортило впечатления клиентов, но и любые связанные с этим расходы авиакомпаний, такие как доставка неправильно выбранных сумок в пункты назначения путешественников, были бы отнесены на счет системы аэропортов округа Кларк. В зависимости от длительности и времени простоя эти расходы могут быстро суммироваться.

Поскольку даже кратковременные перебои в работе могут существенно сказаться на безопасности, удовлетворенности клиентов и итоговых показателях, компания McCarran решила внедрить решение по предотвращению простоев, чтобы помочь поддерживать свою систему физической безопасности и BHS в работоспособном состоянии.

"Наша реализация программного обеспечения everRun обеспечила очень стабильную систему. Оно поддерживало полную функциональность критических систем, когда другие решения были бы неудачными".
Рик Пирсон
Ведомственный системный администратор
Международный аэропорт МакКарран

Решение

При выборе решения по предотвращению простоев компания McCarran обратилась к компании Johnson Controls, поставщику систем физической защиты, за рекомендацией, которой можно доверять. Компания Johnson Controls предложила ИТ-персоналу аэропорта внедрить программное обеспечение Stratus everRun , отказоустойчивое решение, предназначенное для обеспечения постоянной доступности приложений на базе Windows® на стандартных серверах x86.

В отличие от решений на основе восстановления, которые необходимо перезапустить, everRun создает полностью отказоустойчивую среду приложений для поддержания системы безопасности аэропорта и BHS в рабочем состоянии даже в случае сбоя системы или компонента. Используя запатентованную технологию, everRun объединяет физические ресурсы двух стоечных серверов HP DL 380 в единую операционную среду с полным резервированием всего основного оборудования и данных. Приложения работают без модификаций и сложных скриптов, тем самым снижая затраты на системное администрирование. Кроме того, мониторинг доступности с проактивными предупреждениями о сбоях обеспечивает оповещение, когда что-то требует внимания, чтобы избежать прерывания бизнеса.

Внедрение McCarran потребовало развертывания программного обеспечения на нескольких физических серверах, географически разделенных примерно на одну милю. Используя Stratus everRun® SplitSite®, решение для предотвращения простоев кросс-камперов, ИТ-персонал аэропорта разделил аппаратное обеспечение серверов приложений между двумя отдельными центрами обработки данных в помещениях. Синхронное зеркалирование данных обеспечивает мгновенный выход из строя в случае локальных катастроф, таких как затопление или перебои с подачей электроэнергии.

"После того, как серверы настроены и протестированы, everRun предоставляет систему ручного управления, которая практически не требует обслуживания. Когда проблема все же возникает, мы не получаем ничего, кроме последовательной поддержки от технических специалистов Stratus , которые выходят за рамки своих обязанностей по решению проблем и проверке функциональности. По моему опыту, нет ни одного другого продукта, который мог бы сравниться со стабильностью everRun.".
Патрик Бенуа
Системный программист II
Международный аэропорт McCarran

Результаты

С момента внедрения everRun в 1999 г. Международный аэропорт McCarran не испытывал незапланированных простоев своих систем марки Pegasys и BHS, что позволило системе аэропорта округа Кларк избежать затрат, связанных с дополнительным трудом, потерянными и неправильно распределенными сумками, а также возможных штрафов TSA. Даже когда в 2012 году аэропорт открыл Терминал 3, увеличив свою потенциальную пропускную способность до 55 миллионов пассажиров в год,everRun позволил ИТ-персоналу безболезненно масштабировать системы физической безопасности и обработки багажа, чтобы соответствовать расширенным требованиям, обеспечивая при этом постоянную доступность.

Преимущества everRun стали особенно очевидны, когда в начале 2015 года крупная утечка воды затопила один из центров обработки данных аэропорта, в результате чего все серверы в том месте, чтобы спуститься вниз. Однако благодаря внедрению SplitSite система физической безопасности everRun и BHS продолжали обрабатывать данные во втором дата-центре без перебоев.

Благодаря сайту everRun критически важные системы аэропорта постоянно находятся в рабочем состоянии для обеспечения защиты, соответствия нормативным требованиям и эффективности. Эта мощная и надежная защита от простоев позволила компании McCarran улучшить качество обслуживания клиентов и одновременно обеспечить постоянную безопасность и охрану объектов аэропорта.

Связанные ресурсы

Прокрутка к началу страницы