Конкретный пример

Округ Мэрион, Флорида

ВСЕГДА ДЛЯ ОБЩЕСТВЕННОЙ БЕЗОПАСНОСТИ 911 Услуги 911 Услуги

Округ Марион на севере центральной Флориды занимает площадь более 330 000 квадратных миль, что больше, чем штат Род-Айленд, а также home для более 332 500 человек. Коммуникационный центр общественной безопасности округа Марион, являющийся одним из двух пунктов приема звонков по вопросам общественной безопасности на территории округа, направляет аварийные службы 911 в службу пожарной охраны округа Марион, офис шерифа округа Марион, полицейский департамент Даннеллона, пожарный департамент Даннеллона и полицейский департамент Белвью. Центр ежедневно обрабатывает около 170 вызовов экстренной помощи 911, и ежегодный объем звонков увеличивается на пять процентов в год.

Бизнес-задача

В рамках своих постоянных усилий по поддержанию устойчивой работы и повышению качества оказываемых услуг Служба общественной безопасности округа Марион решила объединить свои многочисленные учреждения полиции, пожарной охраны и СЭМ в единую систему связи в масштабах всего округа. Округ нуждается в современной современной системе автоматизированного автоматизированного диспетчерского управления (CAD), которая помогла бы его персоналу Центра связи по вопросам общественной безопасности управлять большим количеством информации о местонахождении подразделений, их статусе, инцидентах, находящихся на рассмотрении, активных инцидентах и других важных данных, а также спокойно оказывать помощь и успокаивать звонящих в 911 случаях. В то же время она нуждалась в системе, которая обеспечивала бы бесперебойную связь между диспетчерами, правоохранительными органами, пожарными и фельдшерами в большом географическом районе.

Наконец, округ Марион требовал, чтобы система работала 24 часа в сутки/7 дней в неделю/365 дней в неделю для поддержки диспетчеров и служб экстренного реагирования в критических с точки зрения времени чрезвычайных ситуациях, где важна каждая секунда.

Быстрые факты

Профиль решения

  • Система связи для загруженного диспетчерского центра, обслуживающего округ площадью более 330 000 квадратных миль.
  • Консолидация правоохранительных, пожарных и СЭМ органов из нескольких городов на одной общенациональной системе связи.
  • Современная система автоматизированного диспетчерского управления (САПР) с интегрированным картографированием и мобильной связью с данными
  • Неустойчивая серверная платформа, обеспечивающая постоянную доступность наиболее важной системы САПР.

Продукция

  • Программное обеспечение TriTech Inform CAD
  • Stratus ftServer 4500 система

Услуги

  • Поддержка клиентов TriTech
  • Stratus 24/7/365 Служба поддержки

Бизнес-решение

После оценки доступных решений округ Марион выбрал программное обеспечение TriTech Inform, работающее на отказоустойчивой системе Stratus® ftServer® 4500, для своей новой окружной системы коммуникации общественной безопасности.

"Высокопроизводительное, постоянно доступное решение TriTech/Stratus доказало свою эффективность в предоставлении критически важных услуг, которые граждане округа Марион ожидают и заслуживают. Оно превосходит мои ожидания каждый день".
Билл МакКоннелл
Менеджер по общественной безопасности округа Марион
Коммуникационный центр.

Высокопроизводительное программное обеспечение САПР

Удовлетворенный клиент TriTech с 1996 года, округ Марион решил расширить свое информационное пространство САПР для поддержки скоординированного, эффективного реагирования на чрезвычайные ситуации среди множества учреждений, находящихся в разных юрисдикциях. Решение TriTech Inform в округе Марион включает в себя полностью интегрированную САПР и мобильную передачу данных с интегрированными картографическими возможностями - все они используют общий рабочий процесс, который оптимизирует то, как коммуникационный центр управляет, обрабатывает и передает информацию правоохранительным органам, пожарным службам и службам EMS. Ключевые особенности решения включают в себя:

  • Принятие и отправка звонков: оптимизирует принятие и отправку звонков, расставляя приоритеты и отображая информацию и рекомендации, тем самым давая сотрудникам Центра коммуникаций возможность принимать лучшие решения и принимать более быстрые действия.
  • Мобильная передача данных: Позволяет диспетчерам передавать жизненно важную информацию в режиме реального времени об инцидентах, местоположении близлежащих подразделений, архивных данных и многое другое персоналу полевых подразделений для более быстрого, безопасного и эффективного реагирования на чрезвычайные ситуации.
  • Интегрированное картирование с живой маршрутизацией: Помогает диспетчерам графически просматривать информацию об инцидентах, единицах и маршрутах. Мобильные устройства используют интегрированную услугу автоматического определения местоположения транспортного средства (AVL), которая позволяет диспетчерам следить за тем, где они находятся и куда направляются, а не только за их последним известным местоположением - для улучшения времени реагирования на чрезвычайные ситуации и безопасности полевых модулей.

"Мы довольно рано поняли, что САПР TriTech Inform - это система САПР, которая наилучшим образом позволит нам предоставлять исключительные услуги в области общественной безопасности гражданам округа Марион", - сказал Билл МакКоннелл (Bill McConnell), менеджер Центра коммуникаций в области общественной безопасности округа Марион. "Она предложила поддержку для межведомственной консолидации и связи, включая современную мобильную связь между диспетчерами и полевыми подразделениями, необходимую для улучшения времени отклика и обеспечения безопасности нашего округа".

Платформа сервера с нулевым временем простоя

Округ Марион выбрал систему Stratus ftServer 4500 в качестве серверной платформы, основываясь на ее способности обеспечить 99.999+% доступность своего самого важного CAD-решения. отказоустойчивая архитектура ftserverустраняет отдельные точки отказа и решает проблемы, связанные с оборудованием, программным обеспечением и работоспособностью, которые могут привести к простоям или потере данных. Дуплексные аппаратные компоненты обрабатывают одни и те же инструкции точно в одно и то же время. Если компонент выходит из строя, его партнер просто продолжает нормальную работу. Поскольку реплицированные компоненты выполняют одни и те же инструкции в одно и то же время, не происходит прерывания обработки, потери производительности и целостности данных - даже если компонент выходит из строя.

Кроме того, ftServer 4500 оснащен слоем Automated Uptime™ Layer, который постоянно контролирует более 500 системных компонентов и датчиков для упреждающего выявления, обработки и сообщения о неисправностях. Функция "Звонокhome" предупреждает Stratus об ожидающей решения проблеме до того, как произойдет прерывание работы системы, чтобы обеспечить стабильно высокую производительность и устранить внеплановые простои.

"Многие поставщики, с которыми мы говорили, обещали, что их серверы будут работать большую часть времени, но только Stratus обеспечил доказанную постоянную доступность, в которой мы нуждались для критически важной миссии.

общественной безопасности", - прокомментировал МакКоннелл. "Благодаря сайту ftServer и его гарантированному времени работы, я могу зайти на сайт home и

крепко спит по ночам. Это высоконадежная серверная платформа".

"В нашей работе, требующей больших временных затрат, сервис, который мы получаем от поставщиков, имеет решающее значение. Как Stratus , так и TriTech всегда были надежны, обеспечивая техническое обслуживание и поддержку в кратчайшие сроки 24/7/365".
Билл МакКоннелл
Менеджер по общественной безопасности округа Марион
Коммуникационный центр.

Надежный сервис с быстрым оборотом

Обслуживание поставщиков было еще одним важным соображением для общественной безопасности округа Марион при выборе объединенной технологии коммуникационной системы.

"В нашей работе, требующей больших временных затрат, сервис, который мы получаем от поставщиков, является критически важным", - добавил Макконнелл. "Как Stratus , так и TriTech всегда были надежны, обеспечивая техническое обслуживание и поддержку в кратчайшие сроки 24/7/365".

Результаты

Благодаря тому, что несколько учреждений теперь работают в одной CAD-системе, диспетчеры Центра общественных коммуникаций округа Марион могут одновременно обрабатывать вызовы правоохранительных органов, пожарные вызовы и вызовы EMS, экономя драгоценное время от 30 до 40 секунд на один звонок в случае чрезвычайной ситуации. Как только инцидент назначен ответственным подразделениям, система автоматически передает критическую информацию мобильным подразделениям в автомобилях фельдшеров и помощников. Таким образом, по мере того, как абонент, принимающий вызов, продолжает взаимодействовать с абонентом 911, жизненно важная информация становится доступной для всех соответствующих сотрудников общественной безопасности, включая диспетчеров, полицию, пожарных и EMS, в режиме реального времени для более быстрого и эффективного реагирования на чрезвычайные ситуации.

С момента внедрения своей консолидированной системы связи в масштабах всего округа Центр связи не сталкивался с какими-либо внеплановыми простоями. Благодаря решению TriTech/Stratus сотрудники службы общественной безопасности округа уверены, что они всегда будут иметь доступ к инструментам и информации, необходимым для предоставления гражданам превосходных услуг по реагированию на чрезвычайные ситуации.

"Я не могу преувеличивать важность производительности и надежности системы в Центре коммуникаций", - сказал Макконнелл. "Решение TriTech/Stratus позволяет нашим диспетчерам бесперебойно передавать критически важную информацию во многие учреждения общественной безопасности минуту за минутой, день за днем, чтобы спасать жизни, защищать собственность и обеспечивать безопасность наших граждан".

Общественная безопасность округа Марион - один из немногих аккредитованных центров по всему миру. Приверженность Центра Коммуникаций Новому Поколению 911, его быстро мыслящие диспетчеры и его современная система связи по всему округу - все это сыграло свою роль в получении этой аккредитации. В результате другие агентства обращаются в службу общественной безопасности округа Марион за советом и рекомендациями по улучшению работы своих диспетчерских центров.

"Высокопроизводительное, постоянно доступное решение TriTech/Stratus доказало свою эффективность в предоставлении критически важных услуг, которые граждане округа Марион ожидают и заслуживают", - заключает Макконнелл. "Оно превосходит мои ожидания каждый день".

Три слова, которые приходят на ум в связи с решением Stratus/TriTech, это "надежность", "обслуживание" и "подотчетность".
Билл МакКоннелл
Менеджер по общественной безопасности округа Марион
Коммуникационный центр.

Stratus Технологии

В современном постоянно меняющемся мире приложения работают во все более сложных условиях. В связи с этими возрастающими требованиями наступает большее давление, чтобы предотвратить даже самые незначительные простои приложений. Компании реагируют на эту потребность в постоянных решениях путем поиска технологий, которые либо соответствуют их текущей ИТ-инфраструктуре, либо улучшают ее.

Stratus Решения компании "Текнолоджис" позволяют быстро развертывать постоянно действующие инфраструктуры, от корпоративных серверов до облаков, без внесения каких-либо изменений в ваши приложения. Stratus Продукты компании "Текнолоджис" позволяют быстро развертывать и внедрять их на всех уровнях инфраструктуры - от корпоративных серверов до облаков.

(программное обеспечение и серверы) в сочетании с людьми Stratus , позволяют клиентам предотвращать простои до их возникновения, гарантируя.

бесперебойное выполнение основных деловых операций 24/7/365.

Чтобы узнать больше, посетите сайтstratus.com.

Связанные ресурсы

Прокрутка к началу страницы