Конкретный пример

J. Книппер энд Компани, Инк.

Stratus обеспечивает постоянно действующие маркетинговые решения для индустрии здравоохранения.

С 1986 года компания J. Knipper and Company, Inc. известна в фармацевтической промышленности как разработчик и поставщик умных, эффективных и результативных коммерческих решений. Компания предлагает широкий спектр маркетинговых услуг в области здравоохранения, которые варьируются от прямого маркетинга и отбора проб до анализа данных и веб-приложений. Помимо прямого маркетинга и распространения образцов, Knipper's MyPharmaSuite™ также предлагает инновационные решения в области продаж и маркетинга, включая MyPharmaRep.com™ (онлайновое решение для неличного продвижения бренда и покрытия вакантных территорий), MySampleCloset.com™ (онлайновая система безбумажного заказа образцов) и MyRepCenter. com™ (онлайновая система заказа через Интернет для продавцов).

Расположенная в Лейквуде, штат Нью-Джерси, компания Knipper инвестировала значительные средства в свою физическую инфраструктуру и инфраструктуру данных, чтобы обеспечить своих фармацевтических клиентов таким же уровнем FDA, процедурами, проверками и качеством, которые они посвящают производству своей продукции. В настоящее время площадь компании составляет 270,000 квадратных футов, 12,000 из которых предназначены для холодильных установок и 7,500 для контролируемых веществ, наряду с усовершенствованным сайтом data center. Благодаря новой инфраструктуре и пакету продуктов Software-as-a-Service (SaaS), для компании Knipper было очень важно иметь решение, которое обеспечивало бы круглосуточную доступность, необходимую для безопасной работы с хостингом приложений, управления базами данных и обслуживания предприятий.

Быстрые факты

Профиль решения

  • Услуги маркетинга в сфере здравоохранения - от прямого маркетинга и отбора проб до анализа данных и веб-приложений.
  • Обеспечивает постоянную доступность и работоспособность системы управления складом и веб-приложений с меньшими накладными расходами и более высокой окупаемостью инвестиций.
  • Соответствует требованиям Управления по контролю за продуктами и лекарствами США (FDA) для предотвращения потери охлажденных образцов.
  • Обеспечивает высокий уровень обслуживания клиентов и предотвращает потерю доходов, если врачи или торговые представители не могут размещать заказы из-за недоступности веб-приложений.

Продукция

  • Программное обеспечение Stratus® everRun®
  • Серверы Dell PowerEdge R900
  • Microsoft® SQL Server™

Ситуация

Работая с крупнейшими фармацевтическими и биотехнологическими компаниями в отрасли, веб-приложения Knipper, MyRepCenter.com™, MyPharmaRep.com™ и MySampleCloset.com™, должны обеспечивать круглосуточную доступность для клиентов, обрабатывать информацию и генерировать отчеты для торговых представителей и врачей, включая образцы для безрецептурных, рецептурных и контролируемых веществ.

"У нас есть несколько клиентских веб-приложений, предназначенных для того, чтобы врачи могли заказывать продукцию и предоставлять торговым представителям средства для заказа образцов и доступа к литературе по продукции. Чрезвычайно важно, чтобы эти веб-приложения были доступны 24/7/365. Многие представители и врачи, которых обслуживают наши продукты, заказывают их посреди ночи, рано утром, в любое время суток", - говорит Марк Джерарди (Marc Gerardi), инженер по веб-системам компании Knipper.

Knipper успешно справляется с двумя специфическими рисками высокого уровня, которые требуют более рентабельного, менее трудоемкого технического решения:

  1. Несоответствие требованиям FDA и потеря охлажденных образцов в случае простоев системы управления.
  2. Головная боль в обслуживании клиентов и потеря дохода, если врачи или торговые представители не могут размещать заказы из-за недоступности веб-приложений.

Ранее компания Knipper использовала автоматические проверки здоровья системы с помощью инструментов сторонних производителей для контроля этих рисков простоев. "Это был трудоемкий ручной процесс восстановления систем, требующий специального персонала по мониторингу и быстрого группового реагирования для уменьшения проблем при их возникновении", - говорит Тони Квинтерс (Tony Quintenz), директор по сетевым услугам компании Knipper.

Поэтому новое решение требовало высочайшей степени автоматизации, надежности и простоты использования.

Решение

После оценки различных высокодоступных решений IT-менеджеры компании Knipper пришли к выводу, что программное обеспечение Stratus® everRun® проще во внедрении и обеспечит более высокий уровень эффективности.

Компания Knipper выбрала программное обеспечение Stratus everRun , работающее на стандартных серверах Dell, чтобы гарантировать, что ее важные приложения, включая систему управления складом и веб-приложения, будут доступны и работать в любое время с меньшими накладными расходами и более высокой окупаемостью инвестиций. Программное обеспечение Stratus everRun используется для защиты многих производственных сред компании Knipper от простоев, включая несколько серверов Dell PowerEdge R900 с Microsoft SQL Server. Компания Knipper быстро и легко приобрела, установила и настроила программное обеспечение everRun .

"Мы выбрали everRun , потому что он предлагал лучший пакет в целом". everRun предлагал синхронизацию в режиме реального времени, что является ключевым для наших операций 24/7/365, это экономично и требует минимального обучения для наших сотрудников. Еще одним выигрышным фактором была простая реализация; мы были установлены в течение нескольких часов, а не дней", - говорит Quintenz.

Отличный продукт. Теперь мы можем поддерживать высокий уровень резервирования, надежности, а также веб-продукты и услуги для предприятий наиболее экономичным и эффективным способом".
Тони Квинтерс
Директор по сетевым услугам J.Knipper Company, Inc.

Результаты

С тех пор, как компания Knipper завершила внедрение Stratus everRun , ее корпоративные среды, включая систему управления складом и веб-приложения, обращенные к клиентам, поддерживали высочайший уровень доступности, несмотря на запланированные и незапланированные события.

"Это отличный продукт, теперь мы можем поддерживать высокий уровень резервирования, надежности, а также веб-продукты и услуги для предприятий наиболее экономичным и эффективным способом", - добавляет Gerardi.

После реализации преимуществ аварийного восстановления и защиты данных, связанных с поддержкой критически важных приложений с помощью сайта everRun, компания Knipper планирует расширить использование дополнительных веб-приложений и других решений. "По мере того, как мы будем расширять наши услуги в Интернете и предлагать дополнительные возможности для клиентов, мы будем искать everRun для дальнейшей защиты, в которой мы нуждаемся".

Связанные ресурсы

Прокрутка к началу страницы