Конкретный пример

Международный аэропорт Хартсфилда-Джексона

ВСЕГДА-ON AVAILABILITY для САПР позволяет полиции, пожарной и экстренной помощи в самом загруженном аэропорту мира.

Через международный аэропорт Хартсфилд-Джексон в Атланте путешествует больше пассажиров, чем через любой другой аэропорт на планете. Хартсфилд-Джексон не только был номером один в списке пассажиров в течение многих лет, но и стал самым загруженным во время посадок и взлетов.

Ситуация в бизнесе

При такой активности Хартсфилд-Джексон остается готовым к чрезвычайным ситуациям всех типов. В 2010 году в аэропорту был добавлен новый Централизованный командно-штабной центр (C4) для повышения его готовности. C4 обеспечивает единую точку для управления инцидентами на территории в 4700 акров и одно центральное место, куда люди могут звонить.

В C4 используется компьютерная система диспетчерского управления (CAD) для ускорения реагирования полиции и пожарных служб. Как полиция Атланты, так и пожарная служба Атланты содержат подразделения, находящиеся в аэропорту.

И последние семь лет компания Hartsfield-Jackson зависела от Public Safety Systems Incorporated (PSSI) и Stratus Technologies, чтобы поддерживать бесперебойную работу своей CAD-системы с максимальной доступностью.

Быстрые факты

Профиль решения

  • Позволяет с помощью компьютера отправлять полицейские и пожарные части, размещенные в аэропорту.
  • Обслуживает самый загруженный аэропорт в мире
  • Предоставляет централизованную точку контакта для кампуса аэропорта площадью 4700 акров.
  • Интегрируется с городской CAD-системой.
  • Обеспечивает постоянную доступность с помощью системы Stratus® ftServer®.

Продукция

  • Stratus ftServer система
  • PSSI RESPONSE™
  • Программное обеспечение для автоматизированной диспетчеризации (RESPONSE CAD)
  • Microsoft® Windows Server®
  • программное обеспечение для работы с базами данных SQL Server®

Услуги

  • Stratus Поддержка гарантированного наличия

Цели бизнеса

До этого модернизация С4 в аэропорту обслуживалась САПР от другого поставщика программного обеспечения. Когда система должна была быть заменена, она давала возможность использовать то же самое программное обеспечение PSSI, которое использовалось городом Атланта. Тогда обе системы САПР могли работать вместе без особых усилий. Например, CAD-система аэропорта могла архивировать полицейские и пожарные вызовы непосредственно в городскую базу данных управления архивами (RMS).

Изменение также потребовало создания нового сервера. Фирма системной интеграции, которая выполняла первичную установку, порекомендовала отказоустойчивую систему Stratus ftServer для обеспечения бесперебойной работы. Администратор САПР аэропорта, Дэн Негрис, был знаком со встроенной отказоустойчивостью, обеспечиваемой конструкцией ftServer . Он напомнил: "Исследовав до этого Stratus для другого применения, я был в восторге от возможностей, которые Stratus имел над кластером с точки зрения управляемости".

Доступность имеет решающее значение для CAD-системы. Негрис объяснил: "САПР рекомендует наилучшие ответные действия с использованием ближайших доступных полицейских и пожарных подразделений. Так, например, для пассажира, у которого случился сердечный приступ, САПР посылает другую рекомендацию, чем для неуправляемой сумки".

Диспетчеризация также была бы менее эффективной, если бы CAD-система была отключена. "Наши диспетчеры должны были бы больше полагаться на связь по телефону и радио". Они также должны были бы вести учет звонков вручную, чтобы позже снова вернуться к архивированию", - сказал он.

"За пять лет у нас не было незапланированных простоев."
Дэн Негрис
Администратор САПР, Департамент информационных технологий
Международный аэропорт Хартсфилд-Джексон

PSSI и Stratus Решение

Критически важные приложения САПР нуждаются в отказоустойчивой платформе. "Stratus' 24/7/365 гарантия бесперебойной работы и проактивный мониторинг в сочетании с проверенной надежностью и эффективностью нашего программного обеспечения САПР RESPONSE обеспечивают диспетчерам стабильность, необходимую для непрерывного доступа к жизненно важной информации и коммуникациям в режиме реального времени", - сказала Линда Косса (Linda Kossa), директор по маркетингу компании PSSI.

Диспетчеры на 14 рабочих станциях получают доступ к RESPONSE CAD, который работает в системе ftServer . Они отслеживают происшествия и посылают помощь полиции, пожарной и экстренной медицинской службы по вызовам на территорию аэропорта.

Функция динамического картирования позволяет диспетчерам просматривать район происшествия и видеть, где есть доступные для реагирования блоки. Эта система также обеспечивает доступ к архивам Информационного центра по борьбе с преступностью Грузии/Национального информационного центра по борьбе с преступностью (GCIC/NCIC).

Кроме того, система взаимодействует с программным обеспечением RESPONSE In-Field компании PSSI на мобильных компьютерных терминалах, которые доставляют информацию сотрудникам полиции и пожарным, находящимся в своих автомобилях. Форма ICIS™ In-Form компании PSSI позволяет этим ответственным лицам регистрировать сообщения об инцидентах с помощью мобильных компьютеров.

RESPONSE CAD также связывается с городской системой управления записями ICIS (ICIS RMS), которую PSSI также предоставляет. Это дает уполномоченному персоналу по общественной безопасности за пределами аэропорта доступ к информации об инцидентах, когда она им необходима.

Приложение САПР использует операционную систему Microsoft Windows и базу данных SQL Server, что делает его хорошо подходящим для отказоустойчивой системы Stratus ftServer .

Система ftServer состоит из дублирующих друг друга компонентов. Такая конструкция позволяет системе автоматически преодолевать проблемы, которые могут привести к отказу обычного сервера. И в отличие от использования кластера серверов для резервирования, система ftServer не требует от ИТ-администраторов использования специальных программных сценариев и процедур управления системами для обеспечения их доступности.

Индивидуальная САПР

В системе ftServer используются стандартные технологии, и приложения не нуждаются в модификации, чтобы воспользоваться функциями доступности сервера. В результате аэропорт получил большую гибкость в адаптации CAD-приложений.

PSSI настроила пожарную тревогу в аэропорту. Раньше, когда диспетчерам требовалось вызвать пожарных или сотрудников EMS, они посылали сигнал, который предупреждал всю пожарную станцию. Теперь диспетчеры оповещают зоны на любой из пяти станций. "Если нам нужен определённый тип оборудования, или для оповещения определённой группы людей, мы можем сделать это дискретно", - объяснил Негрис. Это позволит получить нужную помощь, в нужном месте, в нужное время.

Отраслевой стандартной среды также вмещает небольшие изменения в приложение, которое команда аэропорта операций иногда нуждается. Негрис заметил: "Внести рутинные изменения в графический интерфейс SQL GUI [графический пользовательский интерфейс] намного проще, чем в предыдущей системе". С нашей предыдущей системой нам приходилось уведомлять поставщика каждый раз, когда мы хотели внести изменения". Теперь супервайзеры могут сделать большой процент изменений, а я могу позаботиться обо всем, что они не могут сделать".

"Исследовав до этого Stratus для другого применения, я был взволнован возможностями, которые Stratus имел над кластером с точки зрения управляемости".
Дэн Негрис
Администратор САПР, Департамент информационных технологий
Международный аэропорт Хартсфилд-Джексон

ЗвонитеHome Мониторинг всегда на работе.

Как IT-специалист, Негрис ценит то, что дизайн ftServer значительно облегчает управление временем безотказной работы. "Я имел дело с кластерами, но это не похоже на наличие сервера Stratus . Обслуживание кластера таким образом, чтобы он корректно выходил из строя, может быть сложным", - отметил он. "Мне нравится избыточность, которая есть у оборудования Stratus ". Оно заставляет нас работать, и мы не пропускаем ни одного удара".

Самодиагностика и прогностический мониторинг системы ftServer способствуют ее непрерывной работе без дополнительных усилий.

Негрис сказал: "И что я действительно, действительно люблю, так это телефон home , чтобы получить звонок от техника Stratus и сказать мне, что, скажем, один из наших блоков питания отключен. Они на высоте даже в нерабочее время".

В одном случае аэропорту пришлось перенести Stratus ftServer из одного здания в другое. Во время переезда сервер был ненадолго выключен, что прервало связь с Центром обслуживания клиентов (CAC) Stratus . Негрис быстро получил звонок с сайта Stratus CAC, чтобы проверить, что казалось ненормальным наблюдением за событиями. Хотя не было никаких проблем, он был уверен, чтобы знать, что звонок сервераhome отчетности и Stratus' 24-часовой мониторинг всегда есть.

Эта поддержка более обширна, чем предыдущее решение, и отдел Negris также экономит на расходах на поддержку системы, работая с Stratus и PSSI.

"Stratus' 24/7/365 гарантия бесперебойной работы и проактивный мониторинг в сочетании с проверенной надежностью и эффективностью нашего программного обеспечения САПР RESPONSE обеспечивают диспетчерам стабильность, необходимую для непрерывного доступа к жизненно важной информации и коммуникациям в режиме реального времени".
Линда Косса
Директор по маркетингу
PSSI.

Воздействие на бизнес

Управление системой CAD Хартсфилда-Джексона за последние пять лет произвело впечатление на Негриса. Он также слышал положительные отзывы от диспетчеров.

"Я был очень доволен производительностью аппаратного обеспечения Stratus и поддержкой, которую я получил от них". И запуск PSSI CAD снял с меня много стресса", - заявил Негрис. С ежедневной ответственностью за администрирование CAD-системы, он заметил: "Иметь мгновенный доступ к поддержке Stratus действительно полезно".

Настоящим тестом является то, насколько успешно ftServer поддерживает доступность. "С момента внедрения мы не сталкивались с незапланированными простоями", - сказал Негрис. Кроме того, администратор CAD отмечает, что запланированное время простоя было довольно ограниченным. Запланированные простои в основном были связаны с нерегулярным обслуживанием приложений.

В Hartsfield-Jackson безупречная доступность САПР стала частью плана, который поддерживает готовность к чрезвычайным ситуациям в любой момент.

"Мне нравится избыточность, которая есть у оборудования Stratus . Оно заставляет нас работать, и мы не пропускаем ни одного удара. И что мне очень, очень нравится, так это телефон home , по которому мне звонит техник и говорит, что, скажем, один из наших блоков питания отключился. Они на высоте даже в нерабочее время".
Дэн Негрис
Администратор САПР, Департамент информационных технологий
Международный аэропорт Хартсфилда-Джексона

О компании Stratus Технологии

В современном постоянно меняющемся мире приложения работают во все более сложных условиях. В связи с этими возрастающими требованиями наступает большее давление, чтобы предотвратить даже самые незначительные простои приложений. Компании реагируют на эту потребность в постоянных решениях путем поиска технологий, которые либо соответствуют их текущей ИТ-инфраструктуре, либо улучшают ее.

РешенияStratus Technologies позволяют быстро развернуть постоянно действующую инфраструктуру, от корпоративных серверов до облаков, без внесения каких-либо изменений в ваши приложения. Продукты Stratus (программное обеспечение и серверы) в сочетании с персоналом Stratus позволяют клиентам предотвратить простои до их возникновения, обеспечивая бесперебойную работу основных бизнес-процессов 24 часа в сутки/7 дней в неделю/365 дней в неделю.

Связанные ресурсы

Прокрутка к началу страницы