データシート

StratuseverRun ソフトウェア技術サポートサービス

フォールトトレラント環境を維持するために必要なサポートを提供

everRun ファミリー全体のための専門的かつ迅速な技術サポートサービス。

ストラタスでは、お客様のアプリケーションを 24 時間体制で稼働させることが私たちの仕事です。当社の専門家による迅速な技術サポートサービスは、evenerRun® テクノロジー・ファミリーの重要な一部となっています。当社のサービスは、お客様のeverRun ソリューション向けに、ソフトウェアの更新、電話および Web サポート、オンライン技術リソース、および e-ラーニングリソースを組み合わせたものです。

お客様の Stratus® everRun® 環境を常に最新の状態に保ち、必要なときにいつでも専門家によるサポートを受けることで、当社のテクニカルサポートサービスがお客様の投資を最大限に活用できるようにします。

問題を報告する2つの方法

お使いのeverRun ソリューションに問題が発生した場合は、以下の便利な方法で、昼夜を問わず、いつでもストラタスに報告することができます。

  • Web -support.stratus.com にアクセスし、ユーザー名とパスワードを入力してください。everRun サービスポータルは、1日24時間、週7日アクセス可能です。このサイトでは、問題の提出や追跡、よくある質問への回答の検索、ドキュメントライブラリの閲覧などを行うことができます。
  • 電話 - 1 800-221-6588 (米国およびカナダ) または +1 602-852-3200 (国際) にお電話でお問い合わせください。

なぜストラタスのサービスなのか？

ストラタスは、40 年近くにわたって包括的なアップタイム サポート サービスを提供し、世界 40 カ国以上のお客様にサービスを提供してきました。ストラタスの専門知識に頼って、最も要求の厳しいアプリケーションの可用性要件を処理することができます。

主なメリット

  • 24時間365日対応の電話サポート
  • 1年、2年、3年の保守契約
  • ソフトウェアのアップデート
  • ストラタスのオンラインサービスポータルへのアクセス
  • ソフトウェア製品のドキュメント、検索可能なナレッジベースとFAQ
  • あなたのサイトのサポート管理者を登録することができます。
  • サポートリクエストの数は無制限

Stratus everRun ソフトウェアと同様に、当社のサービスは、シンプルで効果的、かつ全体的なものになるように設計されています。そのため、ストラタスのコンサルティング、トレーニング、および技術サポートサービスは、当社の使命と情熱の核となっています。

ダウンタイムの許容範囲をゼロにしたアプリケーションの可用性は、まさに私たちの仕事です。そのため、必要なときに必要な場所で、統合されたソフトウェアとサービスのソリューションを提供しています。

everRun 健康チェックサービス

オプションのeverRun ヘルスチェックサービスは、お客様のeverRun 環境の詳細な最新分析を提供します。ストラタスのコンサルタントが、お客様のeverRun 構成および重要なアプリケーションを分析、評価し、推奨される修正を提供します。このサービスには、レビュー中の特定のeverRun バージョンのアップデートのインストールが含まれます。完了後には、推奨事項と、推奨事項が実施された場合に期待される結果を含む詳細なレポートが送付されます。

このサービスは、単一のeverRun 構成（バージョン 7.4 以降）で利用可能で、以下が含まれています。

  • 設定とログ解析
  • everRun 現場での健康診断
  • 結果の文書化

サービスの合計期間：2日間

"クリスマスの日にサーバーの一つがダウンしました。everRun ソフトウェアのおかげで、派遣サービスの中断を経験することはありませんでした。また、システムを復旧させるためにクリスマスをオフィスで過ごす必要もありませんでした。
クレイグ・ウィティコム巡査
ローウェル市警察局

今すぐ詳細情報を入手してください

包括的なテクニカルサポートサービスを利用して、everRun フォールトトレラントソリューションへの投資を保護する方法の詳細については、ストラタスの担当者に連絡するか、1-800-STRATUS に電話するか、stratus.com をご覧ください。

ストラタステクノロジーについて

ストラタスは、ビジネスクリティカルなアプリケーションを24時間365日稼働させるための複雑さを解消します。ストラタスのテクノロジーは、データセンターとエッジ の両方で、計画外のダウンタイムを未然に防ぎ、ストラタスのサービスは、お客様が必要とする前に、あらゆる問題に対処することを保証します。ストラタスのサービスは、お客様が必要とする前に、あらゆる問題に対処することを可能にします。フォーチュン500のグローバル企業や、世界中のさまざまな業界の中小企業が、35年以上にわたり、シンプルな運用と継続的な可用性を求めてストラタスを利用しています。

詳細は、www.stratus.com、またはTwitter @StratusAlwaysOnでフォローしてください。

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