Étude de cas
Hôpital commémoratif de Kyoto Okamoto
L'hôpital phare utilise Stratus® everRun® pour assurer la haute disponibilité de son système de tests de laboratoire tout en réduisant la charge opérationnelle
Le Kyoto Okamoto Memorial Hospital est un établissement de soins de santé de premier plan qui dessert les citoyens de la région nord de Yamashiro à Kyoto, dans l'île d'Honshu, au Japon, en offrant des soins complets en consultation externe, des traitements en hospitalisation, des soins d'urgence, une aide en cas de catastrophe, des soins en cas de catastrophe, des services de réhabilitation et d'autres services médicaux. Cet hôpital phare communautaire, qui offre des soins spécialisés et avancés pour les patients aigus et chroniques, entretient des liens étroits avec d'autres établissements de santé régionaux afin de renforcer ses fonctions de soins médicaux. Le Kyoto Okamoto Memorial Hospital est également désigné comme un hôpital de base en cas de catastrophe, capable d'accueillir environ 500 victimes en cas de catastrophe.
Le défi
Le Kyoto Okamoto Memorial Hospital ayant prévu de déménager dans un nouveau bâtiment en 2016, le département des systèmes d'information (SI) a décidé de moderniser le système interne de tests de laboratoire afin de mieux répondre aux besoins de soins médicaux des citoyens de la région. L'hôpital a mis à jour le système de test d'application de laboratoire CLINILAN GL-2 pour qu'il fonctionne dans une infrastructure de technologies de l'information et des communications (TIC) complète et intégrée avec d'autres applications critiques, notamment les dossiers médicaux électroniques (DME).
Lors de la préparation de la mise en œuvre du système CLINILAN, la fiabilité était une préoccupation majeure. L'hôpital avait déjà connu un dysfonctionnement du serveur principal de son cluster de haute disponibilité, qui avait obligé le personnel du service informatique à passer manuellement à l'équipement de secours. Ce processus de récupération manuelle a entraîné trois à quatre heures d'arrêt du système pendant lesquelles les dossiers médicaux électroniques de l'hôpital n'étaient pas disponibles.
"À l'époque, nous pouvions continuer à assurer nos soins médicaux en remplissant manuellement les dossiers médicaux", a déclaré M. Hidemasa Konishi, chef de la division des systèmes d'information et d'information sur les soins de santé au Kyoto Okamoto Memorial Hospital. "Aujourd'hui, cependant, beaucoup de nos nouveaux employés n'ont tout simplement pas l'expérience de ce travail manuel, et nous avions donc besoin d'une solution très fiable pour éviter l'arrêt du système de tests de laboratoire dans le nouvel établissement".
En mettant l'accent sur la fiabilité, le personnel du service informatique de l'hôpital s'est efforcé d'éliminer tout point de défaillance de l'infrastructure du système tout en minimisant les coûts, en réduisant la charge opérationnelle et en assurant des niveaux élevés de disponibilité.
"Il était essentiel pour l'hôpital de mettre en place une solution qui empêcherait les temps d'arrêt imprévus - même en cas de dysfonctionnement du matériel - afin de maintenir le niveau de service des systèmes de test liés, y compris le DME, la commande et les demandes d'assurance maladie", a ajouté M. Konishi. "En même temps, nous voulions une solution de disponibilité qui serait rapide et facile à installer, à gérer et à soutenir".
"En tant que partenaire de santé pour les citoyens locaux, le Kyoto Okamoto Memorial Hospital s'engage à améliorer continuellement ses services pour fournir des soins avancés et de haute qualité. En installant Stratus everRun , l'hôpital a amélioré la fiabilité du système et réduit les heures de gestion des opérations. La solution everRun nous permet d'exploiter et de gérer notre système de tests de laboratoire avec la certitude qu'il sera toujours disponible pour soutenir notre personnel dévoué et nos précieux patients."
M. Hidemasa Konishi
Chef de la division des systèmes d'information de santé
Kyoto Okamoto Memorial Hospital
La solution
Dans sa recherche d'une solution optimale de prévention des temps d'arrêt, M. Konishi s'est tourné vers SCSK Corporation, une entreprise d'intégration de systèmes qui avait aidé l'hôpital à mettre en place son infrastructure et son réseau TIC. SCSK a proposé Stratus® everRun®, une solution de haute disponibilité polyvalente mais abordable qui se combine avec les systèmes x86 standard de l'industrie pour protéger les applications et les données virtualisées. Après une évaluation approfondie, l'hôpital a déterminé que la solution everRun répondait à ses exigences strictes en matière de disponibilité, d'accessibilité et de simplicité opérationnelle.
La solution logicielle everRun , qui s'installe rapidement et facilement via Ethernet, relie deux serveurs via une plateforme de virtualisation qui associe des machines virtuelles protégées pour créer un environnement d'exploitation unifié et éliminer les points de défaillance. L'ensemble de l'environnement applicatif, y compris les données en mémoire, est constamment reproduit par everRun, ce qui garantit que le système de tests de laboratoire de l'hôpital reste opérationnel, sans interruption ni perte de données. Même si une défaillance matérielle survient, l'autre serveur continue de traiter les données pour éviter l'arrêt des applications.
"Le mode haute disponibilité permet à everRun de redémarrer automatiquement grâce à la bascule, de sorte que les opérations de l'hôpital se poursuivent sans arrêt de travail ni perte de données qui pourraient affecter les soins aux patients", explique M. Konishi. "everRun offre la fiabilité dont nous avons besoin pour nos applications critiques ".
Les résultats
Le SCSK a livré everRun- a installé des serveurs x86 pour les tests et la préparation avant la mise en service du système CLINILAN en mai 2016 dans la nouvelle installation. Le personnel du service informatique de l'hôpital a effectué des tests de vérification sur everRun avec le soutien du SCSK et a été impressionné par les résultats.
"Lors d'un test de dysfonctionnement simulé, le système principal est passé au système de secours et tout a continué à fonctionner sans aucune indication qu'un dysfonctionnement avait eu lieu", a déclaré M. Konishi. "Plus important encore, everRun a offert la même fiabilité sans faille depuis que notre nouveau système de test en laboratoire est en production."
L'hôpital a également été satisfait des coûts et des avantages opérationnels de everRun. Comme la configuration de everRun ne nécessite pas de disque externe partagé, il n'a pas été nécessaire de modifier les applications existantes. En outre, le personnel du service informatique de l'hôpital peut facilement gérer l'ensemble de l'environnement everRun à partir d'une seule interface Web.
"Comme l'environnement everRun fonctionne comme un système unique, il a considérablement réduit nos besoins en matière de fonctionnement et de soutien", conclut M. Konishi. "Par conséquent, nous pouvons consacrer plus de temps et d'efforts à d'autres priorités stratégiques qui profiteront à nos patients et à notre personnel".
