Estudo de caso

Hospital Humber River

Uma grande instalação médica canadense conta com a solução Stratus® everRun® de prevenção de tempo de inatividade para a gestão de segurança em vídeo sempre ativa.

O Humber River Hospital é um dos maiores hospitais de cuidados agudos do Canadá, servindo uma área de captação de mais de 850.000 pessoas na região noroeste da Grande Toronto. Primeira instalação médica totalmente digital da América do Norte, o Humber River Hospital aproveita a mais recente tecnologia para oferecer uma experiência sem interrupção, sem papel e conectada para pacientes, funcionários e clínicos. Com uma capacidade de 656 leitos de internação aguda, incluindo 48 leitos de cuidados críticos, o hospital tem 3.400 funcionários, aproximadamente 600 médicos com privilégios, e mais de 1.000 voluntários que estão focados na satisfação do paciente. O hospital tem afiliações formais com a Universidade de Toronto e com as escolas médicas da Queen's University. Vários programas e serviços do Humber River foram, e continuam sendo, reconhecidos em âmbito provincial, nacional e internacional.

O desafio

Buscando ir além das limitações da tecnologia de envelhecimento e da infra-estrutura do edifício, o Humber River Hospital abriu uma nova instalação de última geração na Keele Street e na Wilson Avenue em outubro de 2015. O auge de 15 anos de planejamento, as instalações mostram o compromisso do hospital com o corte -edge tecnologia e inovação, bem como sua dedicação em oferecer atendimento de alta qualidade e uma experiência excepcional ao paciente. A fim de proteger os pacientes, o pessoal e a propriedade do hospital, os planos das instalações incluíram a instalação de um sistema de vídeo de segurança de primeira classe em todo o complexo de saúde.

O monitoramento em vídeo 24 horas é essencial em um ambiente hospitalar para garantir a segurança, impedir e investigar atividades criminosas e agilizar as respostas em situações de código amarelo e código âmbar. Reconhecendo esta necessidade de vigilância constante, o consultor que preparou as especificações do sistema de segurança do hospital incluiu uma exigência de não mais do que um minuto de tempo de inatividade por ano.

A Johnson Controls ganhou o contrato para comissionar e instalar os sistemas de segurança de acordo com as especificações pré-definidas do hospital. O contrato estipulava que a Johnson Controls enfrentaria penalidades significativas caso os sistemas de segurança ficassem em baixo por mais de 60 segundos por ano. Portanto, a pressão era para selecionar a solução correta de gerenciamento de vigilância por vídeo e encontrar uma maneira de mantê-la em funcionamento continuamente.

A solução

A Johnson Controls selecionou o sistema de gerenciamento de vigilância por vídeo XProtect® Professional Series da Milestone para fornecer uma visão completa de todo o complexo hospitalar, permitindo ao pessoal de segurança monitorar as instalações e responder a quaisquer incidentes com velocidade e eficiência ideais. Mas mesmo o melhor sistema de segurança só pode fazer seu trabalho se estiver continuamente disponível. A Milestone Systems certificou o Stratus everRun como a única solução de sistema redundante suportada com zero tempo de inatividade de aplicações. Esta certificação, combinada com implementações bem-sucedidas em outras instalações de clientes, levou a Johnson Controls a escolher o everRun Enterprise para atender a exigência do Humber River Hospital de cinco noves de disponibilidade.

Enquanto o novo hospital ainda estava em construção, a Johnson Controls instalou e testou os sistemas everRun rodando as aplicações XProtect. A solução baseada no software everRun emparelha os recursos físicos em dois servidores para criar uma única máquina virtual que continua rodando nos casos em que uma falha ocorre em ambos os servidores. Todo o ambiente de aplicações XProtect, incluindo dados na memória, é replicado pelo everRun, garantindo que o sistema de segurança de vídeo continue a funcionar sem interrupção ou perda de dados. Se um componente de hardware falhar, o everRun substituirá o componente saudável do segundo sistema até que o componente falho seja reparado ou substituído.

Após testes bem sucedidos, a Johnson Controls implementou três sistemas idênticos everRun executando o software de gerenciamento de vídeo Milestone XProtect como parte de uma solução de segurança completa e integrada no novo líder do Humber River Hospital - o complexo de saúdeedge .

Os resultados

Desde que o novo local do Humber River Hospital se tornou totalmente operacional em 2015, os três sistemas de servidores redundantes sempre em funcionamento com três instâncias das aplicações de gerenciamento de vigilância por vídeo XProtect têm estado continuamente disponíveis.

"Os sistemas têm funcionado com tempo de inatividade zero desde sua implantação", disse Mike Orrico, Segurança/Emergência Preparada/Gestão de Demanda de Tráfego no Hospital Humber River. "Eles têm tido um desempenho perfeito".

A solução everRun também permite ao hospital perceber o valor das aplicações continuamente disponíveis sem requerer mudanças em sua infra-estrutura atual e planejada ou modificações nas configurações e políticas existentes.

"Queríamos uma solução que não acrescentasse complexidade nem exigisse treinamento extensivo para nossos administradores de sistemas", acrescentou Orrico. "O Stratus everRun nos permitiu implementar rapidamente plataformas continuamente disponíveis em servidores Windows® padrão com virtualização embutida e sem modificações na aplicação".

"O Humber River Hospital está muito satisfeito com nossos servidores Stratus everRun. Eles fornecem o nível de redundância e confiabilidade que exigimos em uma solução baseada em Windows simples de usar"
Mike Orrico
Segurança/Emergência Preparada/Gestão de Demanda de Tráfego Humber River Hospital

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