Estudo de caso

Departamento de Polícia de Brookline

A solução Stratus always-on garante a disponibilidade de sistemas críticos de segurança pública

Limitada pela cidade de Boston, Brookline é povoada por mais de 58.000 residentes, mas com os viajantes diários para as faculdades, escritórios corporativos e hospitais da área, a população pode aumentar para mais de 100.000. Para servir a comunidade ativa, o Departamento de Polícia de Brookline (BPD) é composto por 145 oficiais juramentados, incluindo uma equipe de despacho em tempo integral que é responsável por lidar com todas as chamadas para a polícia, bombeiros e serviços de ambulância.

A situação

Para garantir a segurança dos residentes da cidade, o departamento de polícia exige a disponibilidade 24 horas por dia, 7 dias por semana, de suas aplicações informáticas de segurança pública de missão crítica, incluindo despacho assistido por computador (CAD), programa de reserva de detenção, gerenciamento de casos de detetives e sistema de gerenciamento de registros para relatórios de acidentes. O departamento confia em seu CAD e aplicativos de Interface para CAD 9-1-1 aprimorada para coordenar todo o despacho para a polícia, bombeiros e serviços médicos de emergência.

"Desde nosso despacho até nosso sistema de prisão/reserva, o tempo de inatividade é inaceitável, afirma o oficial Scott Wilder, diretor de tecnologia para a BPD. "Se nossos sistemas de segurança pública caírem, isso não só compromete os requisitos processuais e legais para nossos relatórios padrão, mas, mais importante, coloca em risco a vida de nossos oficiais e da comunidade". Qualquer tempo de inatividade perturbaria as comunicações e privaria nossos oficiais das informações críticas que os ajudam em suas funções".

Durante anos o BPD usou um servidor secundário como backup quando o servidor principal estava desligado, o que exigiu uma partida manual e uma troca para o servidor de backup. No caso de uma falha no servidor principal, o departamento de TI precisaria de horas para estar totalmente operacional. Durante o tempo de inatividade, os oficiais teriam que voltar a um sistema de despacho manual menos eficiente, perdendo o acesso a programas, sistemas e registros chave.

Fatos rápidos

Perfil da solução

  • Software de Segurança Pública da Larimore Associates
  • Disponibilidade sempre ativa de despacho assistido por computador (CAD), programa de reserva de prisão, gerenciamento de casos de detetives e sistema de gerenciamento de registros para relatórios de acidentes
  • A solução atende aos requisitos 24/7/365 para sistemas críticos de segurança pública a um preço cinco a seis vezes menor do que os outros produtos de alta disponibilidade no mercado

Produtos

  • Stratus® everRun® software

A solução

Para ajudar a atender os requisitos de alta disponibilidade 24 horas da BPD, o parceiro tecnológico Larimore Associates recomendou o software Stratus everRun®.

"Após analisar outras soluções de alta disponibilidade, descobrimos que apenas a Stratus entregava as mercadorias de que precisávamos a um preço cinco a seis vezes menor do que os outros produtos no mercado", diz o oficial Wilder.

A BPD escolheu o software Stratus® everRun®, executado em servidores padrão Dell baseados em Intel, para garantir que suas aplicações críticas estivessem disponíveis e operacionais o tempo todo. A BPD adquiriu, instalou e configurou o software everRun® de forma rápida e fácil. O software everRun funciona reunindo os recursos físicos dos dois servidores Dell em um único ambiente operacional. A Stratus everRun virtualiza estes dois servidores para aparecer e operar como um só, com o objetivo de garantir a disponibilidade sempre ativa para suas aplicações críticas. Se um servidor parar de funcionar devido a qualquer falha, o sistema de despacho e outras aplicações de segurança pública continuam a operar ininterruptamente no outro servidor.

"Descobrimos que everRun era a peça em nosso centro de dados que estava faltando". Com o everRun, estamos confiantes de que nossas equipes de polícia, bombeiros e EMS têm acesso contínuo às aplicações de que precisam para responder a emergências".
Oficial Wilder
Departamento de Polícia de Brookline

Os resultados

Por mais de dez anos, a BPD vem utilizando o software everRun para garantir um tempo de atividade contínua para suas aplicações críticas de segurança pública. Desde a implementação do everRun, o departamento de polícia tem mantido o mais alto nível de disponibilidade, apesar de uma falha significativa de hardware.

"Eu reflito cada temporada de férias, e sou grato por usar a everRun para proteger nossas aplicações críticas", diz o oficial Wilder. "Em uma ocasião, nosso servidor caiu no dia de Natal, mas graças à everRun, nunca tivemos uma interrupção no serviço". A falha foi completamente transparente para os usuários e, o mais importante, eu não tive que passar o Natal no escritório tentando colocar nossos sistemas de volta em funcionamento". Descobrimos que o everRun era a peça em nosso centro de dados que estava faltando. Com o everRun, estamos confiantes de que nossas equipes policiais, de bombeiros e de EMS têm acesso contínuo às aplicações de que precisam para responder a emergências".

Além disso, a redundância integrada da solução permite ao pessoal de TI derrubar um servidor para manutenção de rotina e manter todas as outras máquinas virtuais em funcionamento - sem interromper as operações da agência.

Ao manter os sistemas em funcionamento o tempo todo, a everRun Enterprise permite que o pessoal da agência otimize os tempos de resposta em situações de emergência e que proteja e sirva melhor a comunidade dia após dia.

"Após analisar outras soluções de alta disponibilidade, descobrimos que apenas a Stratus entregava as mercadorias de que precisávamos a um preço cinco a seis vezes menor do que os outros produtos no mercado".
Oficial Wilder
Departamento de Polícia de Brookline

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